【B2C案例】贝贝网：“出淘记”从导购到闪购的历程

到底要不要由导购跨界到母婴特卖？创始团队陷入万分纠结当中。再三犹豫之后，米折网创始人张良伦决心破釜沉舟一试，他不愿留有任何遗憾。2013年，花100多万元重金买下beibei.com这个最适合做母婴用品的域名之后，张良伦又花几十万买下了beibei.com.cn。敲定了贝贝网的域名，他相当于自断后路，强逼自己冒险前冲。经过数月紧锣密鼓的筹备，贝贝网终于于今年4月份正式上线。现今，这个上线只有4个月的后起之秀没有让张良伦失望。它快速突破了绝大多数电商难以逾越的月营业额6000万元大关，且在以每月超100%的速度成长，月交易额破亿指日可待。张良伦这步棋没走错。在淘宝政策不断紧收，蘑菇街、美丽说等导购网站遭遇严重打压的情况下，他试图带领米折网转型，但却意外发现了母婴特卖这块估值洼地。继唯品会、聚美优品之后，贝贝网能否成为母婴品类的闪购大赢家？为什么跨界做母婴特卖？伴君如伴虎，这是张良伦创办米折网三年来的最大感受。尽管米折网在用百米冲刺的速度奔向导购类网站第一阵营，每月实现交易额5亿元，但这并不能让他感到轻松，因为淘宝的任何风吹草动都可能给公司带来不小的撼动。单纯做导购网站，尽管有供应商入驻，但最终的交易环节仍要依赖外部完成。张良伦想对订单交易、资金流、售后服务等供应链后端有更深层次的参与，于是想到了做B2C，以减少对淘宝、京东等平台的依赖。去年，在寻求出淘的摸索过程中，张良伦不仅看到了特卖的魅力，更发现米折后台有一个非常有价值的数据趋势：母婴市场增长非常快。这引起了团队的高度重视。调研后发现，在中国，仅仅童装市场就有6000个亿的规模，再加其它母婴品类，将有万亿的蛋糕。但从目前国内的消费习惯来看，多数人以线下消费为主，最大交易额依然在线下母婴店。贝贝网如能坐稳线上第一把交椅，或将成为行业巨无霸。但不可否认，贝贝网确实一脚跨入了九死一生的B2C领域。有人说贝贝网是在玩票，还有一种猜测让张良伦哭笑不得：这是投资人要求团队做的新业务。如果靠投资人指导业务，这个企业基本离死不远了。张良伦解释说。在外界看来，创业型公司从导购跨界做烧钱的母婴用品B2C，这个策略确实容易让人生疑。首先，业界对垂直电商的前景预测一度哀声一片。作为该领域老大的凡客，或许曾经让平台电商京东侧目。而如今京东已经上市，凡客却不断传出正面临生存危机的各种信号。曾经风生水起的乐淘等垂直电商，如今也已销声匿迹。再从母婴电商的角度分析，其早已不是新鲜概念。中国最早关注母婴用品的电商企业红孩子早在2004年便已成立，且在当初风靡一时，深受投资人追捧。但在前两年的电商泡沫年代，这位电商宠儿在面对京东、淘宝等多轮价格战狂轰乱炸之际疲惫不堪，最终不得已卖身给苏宁，如今也几乎丧尽战斗力。经过多年洗礼，母婴电商市场已经毫无悬念地沦为京东、天猫等电商巨头的天下。值得思考的是：红孩子做垂直电商遭遇瓶颈，刚刚成立的贝贝网生存空间又在哪里？其实张良伦也在反复思索这个问题。他的回答是：单纯看传统的母婴电商，确实已经是一片红海，但看独立的母婴B2C其实是蓝海，行业没有引导者。他几乎拜访过国内所有的一线母婴品牌，还走访了不少曾经的红孩子高管，跟美国已经上市的母婴用品闪购网站Zulily的投资人也有过深入交流。张良伦最终发现，尽管中国的母婴电商市场有红孩子、乐友等很多企业加入，但依然缺乏母婴电商领导者。他们遭遇瓶颈的原因是多方面的，除了团队自身原因外，一方面由于过早涉足，时机不对，另一方面，垂直电商的思路和玩法已经发生了变化，而他们没有跟上市场的变化。另外，中国的童装行业也缺乏领导性品牌，消费者对品牌认识度低。不管在线上还是线下，消费者能叫得出名字的品牌只有巴拉巴拉、巴布豆等为数不多的几家企业。而巴拉巴拉年销售额大概只有几十亿规模，已经处于遥遥领先的地位，是第二名到第十名的总和。不能因为一家公司的失败否定掉整个行业。创业永远都是一个机缘，需要天时地利人和。关键是在合适的时间碰到合适的团队做一件合适的事情。其实，贝贝网尚在筹备之际，张良伦发现唯品会在今年2月份不仅上线了亲子频道，还将其作为继服装、美妆之后的第三大类目重点运营。可见唯品会对母婴市场的重视程度之高。为了快速抢占市场，张良伦将米折网和贝贝网作为两个独立的公司分开运作。业务逐步趋于稳定的米折网由原COO柯尊尧担任总经理，新上马的贝贝网则由张良伦担任CEO。今年4月，特卖平台贝贝网打着品牌正品、独家折扣、限时抢购为特色，致力于成为妈妈宝贝专属的母婴购物平台的旗号正式上线。贝贝网跟唯品会亲子频道打的时间差约为两个月。去淘宝化这是一个典型的85后创业团队，核心成员均为阿里系出身。创始人张良伦曾为阿里巴巴(滚动资讯)多个产品线的负责人，离开阿里后成立的米折网是他的第一个创业项目。在2012年寻找方向时，张良伦只是想围绕自己熟悉的淘宝生态圈做一份距离现金流较近的生意。当时他也很清楚，围绕淘宝做返利生意特别依赖上游，容易遭遇天花板。但当时他只想赚到第一桶金。身居杭州近水楼台，米折网能第一时间感知淘宝的政策风向。张良伦回忆称，2012年，米折网在刚成立的那段时间，是以返利作为主要业务，是产品用户体验最好的阶段。他们成为为数不多有机会打通淘宝订单跟踪系统的返利网站之一，那时，用户下单后米折便能跟踪到订单，然后第一时间将返还的现金打到用户账户上。但之后，淘宝停止了这项合作，返利周期变长，必然导致用户体验变差。米折还是第一家跟淘宝优惠券合作的网站，最初能让用户在米折网直接领取淘宝优惠券，但不久之后，这项服务也被叫停。之后，淘宝不再支持返还现金，只能返还集分宝。这对返利网站来说，相当于致命打击，更让用户体验变得越来越差。淘宝的一系列政策，让张良伦明显感受到淘宝的政策和开放平台程度逐步趋于收缩。淘宝的各种动向充分说明，淘宝希望导购类网站存在，也明确表示过一定会支持返利，但并不希望他们长得过大。而事实是，米折网一不小心成为返利行业领导者，一年从淘宝就能分到几个亿的佣金。树大必然招风。其实，早在2012年底，刚上线不足一年的米折网就已经明显感觉到淘宝政策的紧收。当年11月份，淘宝联盟宣布整顿淘宝客行业，并取缔返现类淘宝客的模式，只支持集分宝和支付宝提现。作为上游的淘宝过于垄断。米折网开始寻找更加独立的方法。对于刚成立不到一年的米折，在只有返利业务时，根本没有任何话语权。为了摆脱对淘宝的依赖，他们又逐步增加优惠券、超值爆料、团购等业务进一步试水。去年10月，淘宝封停淘宝客接口，并且几乎屏蔽了所有社会化电商接入淘宝的外链，蘑菇街、美丽说遭遇空前打击。蘑菇街电商平台上线之后，淘宝又禁止蘑菇街使用支付宝。淘宝清场般的措施，更让米折网有了迫切的危机感。而米折第一次跟淘宝产生分歧是在今年。起因是淘宝强势要求淘宝客必须走旗下导购网站爱淘宝的链接，否则不能获得佣金分成。张良伦果断放弃合作，宁可不赚取这笔佣金。原因很简单，明明是我们精挑细选的供应商，谈好的价格，但用户点击后，商品详情页却弹到了爱淘宝，用户还以为我是在爱淘宝抓取的商品信息。这很大程度上影响了米折网的用户体验。从2013年年初，米折在试图出淘的过程中采取了两项至关重要的举措：一方面开设特卖频道，做容易规模化的轻闪购模式(米折依然充当导购角色，前端的选品、运营等工作由自身完成，但后端交易依然在天猫完成)，另一方面发力无线端。终于，米折找到了返利业务的替代模式特卖。因为刚上线不久的特卖业务确实比原有的返利业务更适合做无线端。返利业务非常不适合无线的体验。你不可能在淘宝APP里面搞一个链接，再到米折APP里查返利，这个返利体验非常变态。而闪购模式就不一样了，屌丝用户有很多闲暇时间，每天无聊时，在公交地铁上都在逛。从米折2013年的数据中，也能看出特卖模式的爆发力。米折月交易额能达到5亿元，仅特卖就占了一半以上，返利业务销售占比约40%，其他为数不多的销售额来自优惠券、超值爆料等业务。并且，去年米折无线业务增长迅猛，业务量直接窜到五成以上。至此，返利已经成为米折网的非重要业务线。其实对我们来说，少了返利这部分收入，并不影响商业模式。有着充足的现金流和盈利状态，米折网的业务模式越来越清晰。他们在今年6月份宣布，杭州互秀电子商务有限公司(米折网和贝贝网所在母公司)获得IDG资本和高榕资本3000万美元的B轮投资。之后，由于两家投资商看好贝贝网这只潜力股，最终米折网和IDG资本、高榕资本共同注资给贝贝网1.5亿元创始团队一直坚持公司的绝对控股权。张良伦已经为贝贝网的后续发展做了充足的现金流储备。啃京东难啃的骨头创业其实就是成王败寇。在缺乏强有力的数据支撑之前，张良伦拒绝了所有专访。现在他之所以愿意浮出水面接受《创业邦》专访，是因为成立只有3个月的贝贝网不仅没有让他失望，还给出了一份意外惊喜月销售额破6000万，且保持每月超过100%的增长，原本计划年底实现的目标仅用3个月就已达成。我们最早定的目标是，每天订单破万笔的时候就可以做品牌了。令人好奇的是，贝贝网凭什么展现出如此强劲的爆发力？张良伦说，除了贝贝网特卖模式的差异化定位外，还来自米折网丰富资源的嫁接，比如，他们将特卖频道中的百万级母婴用户直接导入到了贝贝网。目前，贝贝网将近5成左右的买家来自米折。据张良伦介绍，米折的几千万活跃用户多来自二、三线城市，多数为大学生、小白领或者妈妈。这些被称为互联网屌丝的用户都有可能成为贝贝网的潜在用户群。张良伦非常清楚，贝贝网必须独立发展，不能依赖米折网的资源，需要更加专业的运营拓展更多外围用户群，但不能忽视米折带来的一个得天独厚优势：有丰富的选品经验。当初米折网的特卖频道中，供应商的入驻、选品、运营都是由米折团队完成的。我们肯定还不能说自己是C2B，但至少从思维模式上，做导购出身的人会条件反射地优先考虑买家的感受。在张良伦看来，优先考虑买家的思维，完全有别于传统垂直电商的卖货思维。他将贝贝定义为分众电商，这完全有别于红孩子等传统的垂直电商。张良伦进一步解释说，传统的垂直电商以类目为划分维度，给所有人卖一类东西，比如针对所有人卖鞋、卖书、卖服装等。这里也能解释当初红孩子为什么要扩充商品品类并逐步百货化，以至于最终失去了母婴这一核心品类的竞争优势。这种卖货思维模式的弊端在于：缺乏客户精准定位，用户获取成本非常高。而分众电商，则以消费者人群为划分维度，相当于以用户为导向的思维。向一类人卖所有东西，比如向宠物爱好者售卖宠物用品、向游戏达人售卖电子竞技装备等等，这些商品不局限于某个品类，可以是鞋服箱包，也可以是电子配件。从贝贝网的商品品类扩充看来，张良伦最早想卖的只有童装、童鞋，因为服装行业已经足够大。之后，他们不断得到用户的反馈，才上线了玩具、纸尿裤等品类。而这些品类的用户需求量也确实非常大。从长远来看，贝贝网哪天不只卖母婴用品，其实是非常符合逻辑的。因此，贝贝网内部的口号是做妈妈电商的领导者，而非母婴特卖的领导者。这种以妈妈为消费者的定位方式，也规避了单纯做母婴用品客户易流失的问题。但贝贝网的当务之急，就是快速规模化，做成全国最大的母婴特卖平台。尽管定位和思维模式具备差异性，但贝贝网依然难以回避跟京东、唯品会、天猫等巨头的正面竞争。更何况当下母婴用品的价格战愈演愈烈。张良伦的玩法比较独特，又具备高难度从童装、童鞋、玩具等非标品切入。非标品最大的风险在于库存易积压。他拿童装举例说，服装SKU特别多，可能一个童装有三个颜色、五个尺码，这样一种商品要备15件库存，加上换季等因素，很多情况下，往往只能卖掉某几个尺码的某几个颜色。可见，卖非标品的风险在于容易导致库存积压。但卖非标品也有好处，其价格不透明，难以全网比价。衣服等非标品比标品难打价格战。其他平台想打价格战，根本没机会，因为我的货在其他地方根本没有卖，因为我们圈到的都是一些特色品牌。贝贝网的先发优势在于先圈一批性价比高的供应商。当然，这不代表我们的价格没有竞争力，只是不想依赖价格战。再看当初的红孩子，以卖奶粉、纸尿裤、副食品等标品切入，好处在于更容易标准化、规模化，但劣势在于价格比较透明。在跟京东、天猫等平台竞争时，只能拼谁的采购规模更大，议价能力更强，价格更低。毫无疑问，规模越大，成本越低。可见，缺乏规模优势的红孩子在价格战面前，必然会显得异常被动。不同于红孩子的玩法，贝贝网是以非标品带动标品的销售。其实，最容易赚钱的也是非标品。但京东却选择跟第三方供应商合作，以联营的方式做非标品。尽管京东在供应链管理方面有很强的优势，但也担心服装等非标品的库存积压，而联营的方式又跟天猫玩法一样，所以，京东在供应链端的优势难以发挥出来。而贝贝的做法比较灵活，采用自营和联营两种方式，未来也会整合设计师资源。部分商品由做联营的供应商直接发货，这一定程度上帮贝贝网降低了库存风险。再看唯品会的解决方式，是将卖不完的商品全部退给供应商，因为唯品会出货量足够大。相比之下，贝贝网可降低供应商的库存风险。但是，贝贝网重在他们做着类似天猫TP(电商服务商)的工作，相当于把运营、营销、客服等相关服务掌握在自己手中，供应商只需要集中精力做产品，效率必然提高。如果供应商确实电商能力很强，他们会适当将部分权限开放给供应商。如果供应商缺乏相应的服务能力，则由贝贝网承担。没有发货能力，我来；不会拍照，也由我们来拍……一些品类，在贝贝网上卖得好，但在天猫上出货很差，原因其实很简单，因为这些供应商的营销等运营能力跟不上，不懂流量获取和转化。张良伦坦言，天猫的玩法已经过于高级，其实并不适合所有传统的触电企业。目前贝贝网整合的多为二、三线供应商，这些品牌可能被京东、天猫、唯品会等忽视，也可能电商能力缺乏但又有强烈的触网需求。张良伦希望将这些优质供应商逐步发展成贝贝的独特会员。他走访温州、湖州、广州等产业集群地时发现，光温州，年销售在千万级的传统厂商就遍地皆是，但他们的很多厂家并未积极参与网络销售。能第一时间圈定这批特色品牌，对贝贝网的后续发展极具价值。早期阶段，为了吸引优质供应商，贝贝网没有向供应商收取佣金，而唯品会向供应商收的佣金基本上在30%～40%。贝贝网会给这些供应商划分等级，并逐步制定一套供应商管理规则和统一标准，针对不同的供应商提供不同的解决方案。最终，他们会从中精选出一个符合贝贝网客户群的优质供应商，这中间必然存在一个优胜劣汰的过程。他们希望跟自己直接对接的供应商为工厂和品牌商等一级渠道商。目前，一级供应商占比在5成左右，其余为代理商、经销商等渠道商。如此一来，贝贝网的整个消费链条变得更短，价格也更为便宜。这也是为什么贝贝网能将80%的产品做到比天猫便宜一二十元左右的原因。而经过行业内人士研究发现，唯品会的价格跟天猫价格相当。价格战是商业常态，我们也不会回避。但真正的价格战不是恶意降价，而是靠提升供应链关系效率，让商品价格真正实现绝对低价。尽管贝贝网用短短三个月连续跨越了很多电商企业难以跨越的月销售额1000万、5000万的门槛，并将很快跨进亿级俱乐部，但张良伦始终不敢懈怠。下一步，确实很考验团队的执行力和快速规模化的能力。游戏才刚刚开始，变数太大，我们完全没有安全感。张良伦说。贝贝网如何实现单月销售额破6000万？1.面对巨头，采取差异化竞争，从最难做的非标品切入。2.区别分众电商与传统的垂直电商的概念。3.转变思维模式，由卖货思维转变成以用户为导向的思维。4.发挥导购网站的选品优势，精选能提供高性价比产品的一级渠道。5.帮供应商做服务，将运营、营销、客服等服务掌握在自己手中。(来源：南方网；编选：中国电子商务研究中心)

分享到