【C2B案例】卡当网：私人定制平台模式的发展

9月17日，今日早报携手浙商博物馆，与浙江大学、浙江工业大学、浙江工商大学mba学员一同组建的幸福考察团第3站来到了位于萧山的卡当网。这家企业，是一家玩私人定制的it公司，走的是电子商务c2b模式，8年运作下来已经成为国内私人定制平台第一品牌卡当网。说起卡当网，也许你和大多数团员的第一印象一样，有点陌生。但你一定记得前不久那趟让人眼前一亮的杭州地铁爱情专列，你或许还买过网上很流行的变色杯，这些都是他们的杰作。从变色杯、变色t恤做起，一个个小玩意闯出了一片又一片市场，平均年龄26岁的他们自己也玩得很开心。古语说，燕雀安知鸿鹄之志。见过方琴和她的小伙伴们，你会明白幸福不一定是做比尔盖茨，成为马云，小人物的成就感一样可以让你幸福满溢。只要你敢想，就有机会去做2006年，秉承着让生活因定制更多彩的理念，卡当网正式成立，在个性化礼品定制行业中，卡当网一直处于第一品牌的优势地位，其产品覆盖面非常广阔，囊括了珠宝饰品、鞋包配饰、家居用品、服装等一系列单品。除了礼品区那些让人爱不释手的个性化玩偶、饰品、杯子，看起来这就是一家普通的it小公司。13楼的电梯口的背景板是以圈形跑道为图案，从中心向外扩散，在跑道上分布着各种年份和人名。这些年份正是卡当网从创立以来到现在所经历的每一个年头，而这些名字，也正是在这每一个年头里加入的最新鲜的血液。行政经理还特别介绍了大门口的卡通小蜜蜂。原来这寓意着卡当网的蜂巢文化，六格蜂巢中排在第一位的客户。要为客户定制礼物送出快乐，首先企业得让自己的员工有幸福感。这是远志，这是朝天椒，这是武竹，这是榴莲，这是小芋头，负责公关的孙伟很自然地向团员们介绍起了卡当网的员工。原来，这里和阿里一样，公司内部不管你是多大的职位，同事之间喊的都是花名。就连公司ceo，大家也都是直接喊她茄子的。员工们七嘴八舌地告诉团员们，这里没有深严的层级概念。公司有一个专门的平台，只需要点击头像，你就可以在这个平台上跟任何公司的成员聊天，甚至是ceo都没问题。这点与大多数it公司一样，人际关系简单直接，没有太多条条框框，没有人规定你今天做什么，必须完成什么任务交给你，怎么安排时间是你自己的事。行行都有不为人知的辛苦。每天想着为客户定制礼物送惊喜的卡当人，和许多特殊工种一样，遇上过节就像打仗一样。第一个节日是2·14情人节。今年过年晚，情人节还在正月里，但我清楚地记得初五的时候，大家都自发地过来了，没有抱怨，没有牢骚，全公司的人凝结在一起，埋头苦干，真的很有家的氛围。等到5·20的时候，我就负责了3个分会场的建设；6月份我负责t恤业务，七夕的时候……90后余颖，从实习到工作的这半年就是在一个又一个节日中快速成长的。这个浙江大学农业与资源专业的姑娘本来是要去考公务员的，没想到就爱上了这一行，乐颠乐颠地干上了。与大it公司完全不同的是，这里你不需要刷存在感。那种说一句话被扔在大海的痛苦感在这里绝不会发生。相反，每一位员工都能参与到公司的发展中来，每个人都能贡献出自己的力量。只要敢想，敢做，卡当网都可以帮员工实现梦想。收入水平能让人过上体面的生活，事业单位怎么放假公司也怎么放假，福利好，待遇佳，还有期权，这些都让卡当网的员工们觉得很知足。弹性工作制带来的充分自由度眼下，大多数it公司的hr或早或晚都会遇到一个难题：当职场上越来越多的85后甚至90后登场时，是继续坚守严格的考勤制度，迟到就罚款，还是像阿里巴巴、网易那些大公司那样实行弹性工作制？公司创意礼品部总监沈建飞是2009年投奔卡当网的，之前在实体经济工作过。在卡当网的5年间，他经历了结婚生子，从一个青涩男孩转变成沉稳冷静的it精英。在他看来，在卡当工作最实在的，是充分信任前提下的自由度，可以让他照顾好家里更投入地工作。到了一定年龄段，家里会有各种各样的事情，我们这里上班时间比较不固定，相对来说自由度更高。有的时候我觉得自己今天不在状态，只要和上级说一声，也可以在家办公。据公司ceo方琴说，考勤这件事，他们也折腾过。因为多地办公，有一阵子公司曾经严格考勤制度，结果发现有人不幸福，因为觉得不舒服。于是公司又恢复了弹性工作制。与大多数it公司在城西、滨江不同的是，卡当网的主场在萧山。为了降低成本同时又保证出工率，公司在一线岗位尽可能地录用萧山本地人；而对于居住在杭州主城区的员工，公司开了3趟班车，基本上可以让员工门到门。最远的一班班车每天从三墩出发，横跨大杭州到萧山总部，所以最勤劳的员工早上6点45分就出门了。有团员感慨司机好辛苦。没想到换来的回答居然是反的。原来，随着卡当网团队的逐渐壮大，原来7座的班车就不够坐了。这时候，卡当网会给外包的司机提供无息贷款，帮助他把车换大换好。作为公司创始人之一的物流总监张郎峰(远志)说：如果伴侣也是公司的，以萧山现在的房价，两个人只要足够努力，在卡当工作，5年就可以买房了。作为一个互联网新型企业，卡当网一直坚持走在时尚的最前沿，创意，创新，创造，把最新鲜的产品带给受众，对客户像朋友一样报以充分的热情，而在工作中，找到乐趣并且体会乐趣，也正是卡当网的员工们继续留在这里追求梦想的原因之一。我总结了下，我们有f3(fashion、friend、fun)，本来我觉得还应该再加一个family(家庭)。在卡当网，好多人都找到了幸福，组建了家庭呢。张郎峰特别强调family，同事们都笑起来。原来，前不久那位包下杭州地铁爱情专列求婚的男主角正是他本人！-掌门人访谈方琴：让全民定制时代早一点到来方琴，就是被员工们没大没小喊茄子的卡当网ceo。第一眼见到方琴，是在走廊的过道上。拿着一打名片的她热情得和众人打招呼，谁也没想到，眼前这位瘦瘦小小的女孩子，居然就是这家企业的首席执行官和主要创办人。我虽然接受了完整的教育，但参与创办卡当网的时候我才24岁，26岁当ceo，是不懂管理的，斯斯文文的方琴在8年间完成了蜕变。由己及人。我自己也是80后，我们和上一代已经有区别了。读书的时候同学们都反感家长管。我想做公司也是一样的。有底线有原则，不一定每件事都按规则严格执行。她认为，公司要想实现自身的价值，首先要让客户满意，而让客户满意的前提就是让员工先幸福起来，服务好员工，也是公司的重要职责之一。如果论单纯工资待遇，小公司肯定是拼不过阿里的。那怎么样招到优秀的员工？如何给他们愿景让他们愿意留下来一起打拼？对高端人才，卡当网不仅给予更大的空间，还会给出相对慷慨的股票期权，让他未来有变身类似于阿里十八罗汉的希望；对于应届生，方琴说靠的是梦想。留人的根本是看在公司快乐不快乐。我希望员工们很自豪，在卡当的工作经历会是他履历中光彩的一页。正如80后和上一代是不一样的，每一个人也希望能和别人不一样。方琴坚定她的预见未来一定会成为一个全民定制的时代。我现在所做的事情，只是想让这个时代能够更早的到来。

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