吴雪飞：24券加油卡事件属违规
作者：admin 发表时间：2020-11-20 浏览：27 海淘人物
摘要：中国电子商务研究中心分析师吴雪飞在接受《青年时报》记者采访时表示，24券在跟供货商没有谈妥的情况下就宣布会给消费者提供这样的产品，既不负责任，也是一种违约行为。24券这样做，也可能跟此前资金链断裂有关，想借此回笼一部分资金。3月下旬，团购网站24券推出花465元就可以购买原价500元中石化加油卡一张(相当于9.3折)的活动，吸引了众多消费者。但活动开始后不久，中国石化就公开表示未与任何团购网站合作团购，一度让不少消费者疑惑重重(详见时报4月11日A10版)。根据网站当时的声明，加油卡将分别在4月15日、23日发货。但4月15日，不少消费者不仅没有等到订购的加油卡，还被告知暂时没办法发货。一些消费者认为24券是在欺诈。昨天，24券就此回应，停止供货的原因是供货商调整了提供加油卡的约定，不过消费者可以选择退款。加油卡没拿到却被建议退款参与团购的一运输公司老板刘先生告诉记者，24券一推出这个活动，他就和同事一起买了450张加油卡。然后团购结束的第二天，他们就看到了中石化发表的否认与24券合作声明。因为担心遇到团购骗局，他和朋友致电24券网站，客服当时明确表示，虽然没有与中国石化合作，但加油卡是有的，是网站自行购买，将于4月15日准时发货。昨天，刘先生发现自己的订单仍显示在处理中，他又致电24券，工作人员表示，由于供货商拒绝发货，因此无法出货。工作人员建议他选择退款。客服称供货商改主意昨天，记者拨通24券杭州站客服的电话，客服说目前确实无法发货，因为供货商改变了注意，迫于媒体之前报道的压力，供货商对发货约定进行了调整，另外订单量也太大，所以货没法按时发。消费者收不到货怎么办？客服说只能有两个选择，一是继续等，现在只是延迟发货，不是不发。另外也可以选择退款，只要告诉订单号，钱会自动退回到支付宝。客服同时表示，现在的措施就是退款，消费者可以等，但不会给予赔偿。是违约行为但要求赔偿很难就24券的行为，中国电子商务中心研究中心分析师吴雪飞认为，24券在跟供货商没有谈妥的情况下就宣布会给消费者提供这样的产品，既不负责任，也是一种违约行为。24券这样做，也可能跟此前资金链断裂有关，想借此回笼一部分资金。杭州杭一律师事务所律师杨钧则表示，消费者可以对24券网提起诉讼，它是违约了，但要求赔偿很难，因为网站同意退款，那就没有实质性的损失。（《青年时报》翁亚平）
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