【企业案例】艺福堂：颠覆传统的互联网茶企排头兵
作者：admin 发表时间：2017-11-29 浏览：42 海淘人物
巴西世界杯决赛当天，全公司放假半天，并免费领取由公司提供的世界杯专用茶。这家公司员工平均年龄25岁，按照领导的说法，他们大部分人都熬夜看世界杯。这群年轻的工作者们直接面对互联网中1835岁的年轻消费群体。去年，在互联网的销售平台上，他们卖出茶叶销售额人民币2.05亿。艺福堂，在互联网时代，抓住了机遇。在世界杯决赛结束当天的午后，艺福堂品牌创始人李晓军与记者分享了其创业理念和创新思路。斩去多余利益链说起如今颇具规模的艺福堂，李晓军淡然地说：我只是抓住了互联网时代，缩短了销售茶叶的中间环节，让消费者买茶更加简单。茶叶作为农副产品，进入的门槛比较低，成为了李晓军创业时的行业选择。但2006年，传统茶叶销售的格局基本分为礼品茶，品牌老字号，商超、茶庄。李晓军想进入其中任何一个领域，都是不可能的。他想，茶叶是怎么到消费者的？经过调研后，李晓军发现，从茶农-商贩-茶业市场-茶企-品牌代理商-超市-消费者的传统销售模式中，至少有5个利益链。于是，李晓军果断决定改变传统模式，打破常规，斩去多余利益链，形成茶农-茶企-消费者的新模式。李晓军心里很清楚，要实现这一模式，只能做互联网，而且只做电子商务。2006年3月，艺福堂旗下电子商务店铺东艺茶业诞生于淘宝，标志艺福堂模式的萌芽。在创新中谋发展在互联网的世界中，李晓军做的第一件事是帮消费者选茶，教他们如何喝茶。而与此同时，他不断在产品、服务、模式上创新，使其脱颖而出。在产品上，李晓军做50克、100克、250克的小包装茶，不做礼盒茶，这样就与传统茶企避开竞争。而且，李晓军明确只做大众茶。在走访超市的过程中，李晓军发现，很多超市里的茶叶都已经存放了很久，起码超过生产日期三个月。所以，在利用网络方便这一特点外，李晓军还带进了新鲜茶叶的概念，让消费者喝到更新鲜的茶。此外，他还不断开发功能性茶产品、花草茶等。在艺福堂上买过茶的买家，都对其服务赞不绝口。刚在淘宝上卖茶是，李晓军最常碰到的问题是消费者对网上购买的产品不放心。怎么能让消费者在网上买茶放心呢？李晓军陷入了思考。经过与客户聊天了解情况后，李晓军提出了零风险买茶。消费者收到茶叶后，可以品尝3泡，对比超市、茶庄的茶叶，再决定是否购买。如果要退货，快递费由李晓军承担。当时，身边的朋友都断言退货率一定会增加。但事实却相反，实行一个月之后，退货率没有增加，而消费者则更加信任其购买的茶叶了。在模式上，李晓军实行一步到位，没有任何多余环节。自己把自己颠覆对于未来的发展，李晓军只有两个字：颠覆。自己把自己创立的模式颠覆掉，不断创新。未来，艺福堂将让买茶、喝茶更简单。利用互联网的大数据，艺福堂为客户量身定制茶叶。目前，艺福堂有410万会员，李晓军决定选1000位VIP，根据个人的喝茶习惯，定制茶叶。每月3号，将茶叶快递给客户，1年后，客户觉得满意则付钱，不满意则免费。我们要一直存有危机感。虽然已是互联网茶叶领导品牌，但艺福堂一直在锐意创新。面对移动互联网，李晓军进入了微信商城。办公的员工不配备电脑，只用手机和ipad办公。未来，李晓军还将不断颠覆自己创立的模式。实现茶农变成合作伙伴或者员工的现代农业，真正达到从茶园到茶杯。、未来，艺福堂还将继续努力，让更多年轻人爱上茶，让更多的消费者喝上健康茶。开发生态罐，喝完茶叶之后，罐子可以当做花盆种盆栽。开发适合年轻人的智能茶杯，泡好一杯茶之后，茶杯每隔十分钟会提醒你喝茶，而茶杯上会用不同的灯光颜色显示不同的茶叶种类。这样的茶杯，是不是很酷？李晓军希望，年轻人能通过喜欢茶杯，而爱上茶。这些符合年轻人思路的新颖设计，将把茶更好地带入年轻人的生活。未来，艺福堂承诺，让喝茶更简单。
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