莫岱青：网店管理需不断加强
作者：admin 发表时间：2020-11-20 浏览：27 海淘人物
【摘要】：2012年5月10日中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受《中国新闻网》就“淘宝公布首批永久关闭网商名单”事件采访时表示：“免费开店”时代的终结，对于C2C行业的大方向发展是有好处的。它利于电商企业对入驻商户的管理。通过这种市场化手段来促进卖家提高自身运营能力、商品质量以及服务能力，从而在竞争力方面也能加强。进而促进行业的整体进步，摆脱过去“鱼龙混杂”的局面。日前，世界第二大网络公司——阿里巴巴集团发布公告，首次披露旗下淘宝体系中首批因不正当行为而被永久关店，并进入司法程序的9家网商名单。中国电子商务研究中心高级分析师张周平认为，阿里、淘宝系这几年爆发式增长，但管理并没有跟上规模，核心价值理念也没有很好的普及到每一个新进员工中。淘宝近乎垄断的市场占有率让网商趋之若鹜据公开资料显示，2008-2011年间，淘宝网年交易额分别是999.6亿、2000亿、4000亿、6000亿元人民币；2012年，阿里集团马云的目标是1万亿元。特别是在C2C领域，淘宝占据9成的市场份额。巨大交易额和近乎垄断的市场占有率，让网商趋之若鹜。据媒体报道，淘宝有近千种名目的收费服务。“如果不购买收费项目，在网店流量引入中，概率几乎是0。”资深淘宝店主桑先生很无奈。在众多潜规则中，让桑先生最觉得，竞争最坑人的就是上活动，即团购平台——聚划算，以及在11月11日、12月12日的全网促销。根据淘宝网披露的数据，在去年的“双11”促销中，仅16个小时，该网淘宝商城订单数已经突破1000万单，成交额突破20亿，相当于每一秒钟就会生成178笔订单。“特别是双11、双12的活动，一般没有特别牛的关系很难上。起码得5万以上的红包。”据桑先生透露，“表面上是公开招商，实质上都是要给小二塞钱、走后门。”桑先生说，据他了解，商家为了使得自己的商品在参加促销后仍有利润，在与小二商讨定价阶段，还得送礼，此外营业额的1-2%也要分给小二。9年爆发式增长：从无名小卒到带头大哥在过去几年中，没有一家C2C领域的网商能与淘宝相抗衡。打下九成的江山，淘宝只用9年时间。根据中国电子商务研究中心公布的一季度报显示，截止今年3月，淘宝、拍拍和易趣三家网站分别占到全部的94.6%、4.9%和0.5%。在C2C市场，淘宝网依然处于“垄断”地位，并且优势仍在扩大。可以证实的是，2004年前，互联网实验室电子商务网站CISI人气榜上，还没有淘宝网的位置；但从2004年2月开始，淘宝网以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后，淘宝网排名已经超过eBay易趣，位居第一。也就是在这个时候，中国的中小产业集群最终成为了这个国家的实体经济中最重要的构成部分之一。它最终对淘宝网的发展起到了决定性作用。搭上消费快车，淘宝网在2005年超越eBay易趣，随后成为亚洲最大购物网站。同年，中国网民突破1亿。渐渐的，在家里点击鼠标购物成为精英乃至草根百姓的共同选择。中新网记者从淘宝获悉，2008年，用户数为9600万，交易额999.6亿；2009年用户数几乎实现翻番，达到1.7亿，交易额破千亿大关，为2083亿，到了2010年，用户数更是近乎疯狂，3.7亿！而对于交易额，淘宝方面则表示不便透露。“在中国，没有一家C2C网商的发展速度，能和淘宝抗衡。”中国电子商务中心分析师莫岱青表示。中国电子商务研究中心高级分析师张周平认为，阿里、淘宝系这几年爆发式增长，但管理并没有跟上规模，核心价值理念也没有很好的普及到每一个新进员工中。管理没有跟上规模的一个明例是在去年10月份的淘宝商城之战。因淘宝商城突涨年费和保证金，使得上万名中小卖家，以围攻淘宝商城多家网店巨头的方式，向淘宝“宣战”，并最终以淘宝作出部分让步而告一段落。10月17日，淘宝宣布对老商户新的年费缴纳标准延期一年实施等五项“妥协措施”。“我们政策制定的想法是好的，但方法需要更多完善，需要沟通。”一直强势对外的马云在媒体面前改口。对此，中国电子商务中心研究员莫岱青认为，“免费开店”时代的终结，对于C2C行业的大方向发展是有好处的。它利于电商企业对入驻商户的管理。通过这种市场化手段来促进卖家提高自身运营能力、商品质量以及服务能力，从而在竞争力方面也能加强。进而促进行业的整体进步，摆脱过去“鱼龙混杂”的局面。但是，莫岱青也认为，过去几年淘宝网商的快速扩张，如此庞大的机构，让现在的管理变得容易“一言堂”。北京电子商务协会秘书长林亚也呼吁，一家独大的淘宝，应该更多的关注中小卖家的诉求，而不是“单方行动”。爆发式增长凸显电子商务立法空白淘宝的管理并不仅仅只是一个个案。其他不诚信经营的现象也普遍发生，比如，一些网购商品不实行“三包”、一些照片上看来物美价廉的衣服却“货不对版”，以及各种商城上的推广通道的“非正常”推广等。长期致力于电子商务领域研究和诉讼的浙江泽大律师事务所律师罗云认为，电商行业的混乱，在于国家电子商务方面法律法规的空白。记者了解到，国家工商总局曾于2010年实施《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，计划用3年的时间建成一个全国一体的网络监管信息系统，来净化网络商品交易市场环境。“工商部门的职责有限，办法只能监管商标、版权等工商监管领域的事情。”罗云说，总的电子商务立法尚在调研阶段。翻开《电子商务“十二五”发展规划》，“加强电子商务法律法规和标准规范建设”已被写入其中。规划中提到，在贯彻执行现行法律法规的基础上，继续推动电子商务相关法律法规建设，研究确定电子商务立法的整体思路、调整范围和规范方式。电子商务界的先驱对电子商务立法也很期待，因为谁都不想沦为无序竞争的先烈。(来源：中国新闻网文/赵晔娇 夏毅)
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