苏宁818”背后：传递非标品与社区电商信号
作者：admin 发表时间：2020-11-20 浏览：26 海淘人物
一个在26年前以销售制冷空调机起家的零售企业，在南京这个最炎热的夏天，以互联网平台的身份启动了一场名叫发烧的年度大促，让时下的炙烤感更加强烈。818是苏宁云商年度大促，与阿里双11不同，818一般会持续一段时间，而非一天。通常，每年7月底8月初，有关818各种眼花缭乱的玩法就开始正式曝光造势。今年也不列外，苏宁云商COO侯恩龙在26日当天揭晓了818谜底，将今年的大促主题定义为发烧，并用了一句流行语：燃，就现在。当天发布会上一个与以往明显不同的现象是，商户似乎成了主角，而非苏宁自身。来自全国市场份额占比70%的苏州虎丘婚纱，汇聚了日本刀具、陈酿和瓷器的日本匠人馆等商户的负责人首先上台，他们的店铺和商品将借助818在苏宁易购上线。与这些商品类似的，818期间上线的还有像海尔的迪士尼定制产品、老板品牌聚焦于舌尖品质的厨源新产品、泸州老窖和五粮液的定制酒、莫斯利安的定制奶等。此外，苏宁易购打算一土一洋，一方面，易购将从200个中华特色馆原产地直采百万鲜货；另一头，作为与东盟在跨境进口方面合作的唯一电商平台，苏宁在美国、日本、香港等境外货源地发动海外买手边直播边选品推荐。这其中传递的信号再明显不过，即非标品上位。与传统3C家电相比，上述这些商品都属于非标准化商品，更多地凝结着生产者的匠心与原创精神。在眼下这一轮电商升级、90后消费者追求个性化商品和碎片化购买方式的趋势下，被电商平台压抑已久的非标品的崛起，可谓顺势而为。当然，818期间的销售主角仍将围着3C家电、母婴等标品转，它们的角色任务是冲击GMV(总交易额)数字，是为上市公司财报做增量、为投资者积攒底气用的；非标品的目标不是销售额，而是扮演一个更为长远而重要的任务：为平台重塑品牌形象。上周末，同样是顶着烈日，淘宝在上海举办了一场为期3天的造物节，现场年轻的热浪在告诉人们，淘宝的角色与正向线下品牌拓展的天猫在加速分化，淘宝要围绕年轻人形成原创、造物、个性化的生态氛围。本质上看，这与苏宁的匠心提法异曲同工。眼下，消费的年轻化潮流是无论线上线下都想拼命抓住的，由于互联网离年轻人生活轨迹更近，线上平台在争取年轻人方面更具优势。90后买东西并不只关注价格，是谁推荐给他的，这个人是不是他喜欢的，对购买决策有很大影响。侯恩龙说。这次818，明星、网红等能释放眼球效应的角色将集中进入易购App的青春社区频道做直播推荐，社区化粉丝互动的成分更加凸显。围绕这次818年度大促，无论是红包、竞赛活动，还是掌上抢、大聚惠、以旧换新等，都是喧嚣热闹的营销手法，消费者的确能从这些活动中享受到价格福利。但隐藏在背后的物流、支付、售后等服务，是更应该让消费者获取的无形实惠。以记者实地走访的苏宁南京仓(一期，雨花物流基地)为例，闷热的天气给大促前的备战更增紧张气氛。据苏宁南京物流公司仓储运营部经理薛凡海称，这个仓主要覆盖苏北、安徽等华东一区，并分别向南北辐射南昌和郑州。平日里的平均发货量在20万件，大促期间将达80万件左右，并持续一周。目前，一期仓库的自动化率大约在50%，旁边即将投产的二期将实现80%以上的自动化率。类似同级别的苏宁仓在全球有4个(北上广＋南京)，年底前将在武汉、沈阳、西安、成都再投产4个。不管818还是双11，每次电商大促都是消费者检验平台基础设施承受力的时刻。前端的热闹营销过后，后台的服务更能体现一家电商平台对服务倾注的匠心。
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