【B2C案例】蘑菇街：年轻女性的“购物出发地”
作者：admin 发表时间：2020-11-20 浏览：23 海淘人物
转型后的蘑菇街，创始人陈琪看准的方向是垂直电商，抓住20来岁、客单价120元左右的小女生这个群体，促成其与服装零售商在蘑菇街上完成交易。截至目前，蘑菇街移动端的月活跃用户已超过3500万，同一万余户卖家产生3亿多元的月交易额。有别于购物目的地，蘑菇街想做的是购物出发地，打动嫌课堂无聊刷手机玩的小姑娘：我并没有想买什么，但我可能会点进蘑菇街看看最近流行什么。因此，工作的重心就是把这条街打扮得赏心悦目，提供社交元素、娱乐元素，把图片P得跟杂志一样，以提高转化率。陈琪认为，阿里的玩法是运营优先，产品配合。而蘑菇街的打法是产品优先，比如同样是做供买卖双方交流的IM工具：我绝不会去推广告，但会分析他们说的话，如果里面关于尺码、快递等词语出现的频率高，那么可以证明或者客服没培训好，或者商品没描述好，客户经理就要马上跟进，分析问题、改善服务。这就是产品优先，运营配合。从导购到电商，陈琪最大的感受是蘑菇街由有限改进型产品变成了无限改进型产品：像今夜酒店特价和农夫山泉，都是有限改进型。要么自己不能整个独立去做，要么产品本身的改进空间不大，被收购是一个比较好的选择。而像优衣库，卖基本款的衣服，看上去改进空间有限，但它不断创新，卖成了日本首富。电商是链条很长的行业，每个环节都有许多事可做。蘑菇街C轮融资超过两亿美金，估值达到10亿美元。陈琪说他想清楚了垂直电商的两件事：一是消费者有没有在你这儿得到更多差异化的体验，二是商家在你这儿有没有以更低的成本和更高的效率赚到钱。
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