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拼多多电商若不深得用户心赚千万新用户亦徒然

拼多多电商若不深得用户心赚千万新用户亦徒然

作者：admin 发表时间：2017-11-03 浏览：34 海淘人物

【编者按】7月20日，拼多多获得1.1亿美元B轮融资，而近几天，却出现一系列的负面报道，记者查阅之前类似的企业平台，大多都有些诟病。于是，记者开始对拼团类社交电商简单做了下思量。总而言之，拼电商，成也用户，败也用户!普遍认为，拼电商就是团购的移动互联网升级版，这种形式也是博得众多消费者的眼球。之前电商购物平台的团购一元秒杀限时秒杀等促销优惠活动已点燃了消费者一腔购物热血，如今专门做惠民的一些平台出现了，谁会嫌买便宜又高价东西的渠道多呢，难怪消费者会追捧!下面就先分析分析拼电商火热的三点原因：天时移动互联网的普及和社交电商的发展趋势在移动互联网时代中，现在的人大多数是生在互联网，长在朋友圈，微信流量的庞大，也是微商崛起的原因之一。拼电商也是打着同样的旗号，以朋友圈、微信群为基地，将团购信息发布给好友，让有需要的好友参与进来共享优惠。依托着移动互联网，在互联网+的大背景下，垂直类创业公司及综合型平台企业都在谋求自身商业模式的转型，有电商+网红直播、实体+互联网等等，然而现在企业正向族群化趋势发展，因而社区+电商类的社交电商会是未来发展的一种主流形式。地利1相关电子商务法律法规不健全目前，相关于电子商务的明文规定法还未出台，据了解，《电子商务法》将在2017年以前出台。然而，在政策没出来之前，电子商务都有一些红利存在，也正是拼电商百家争鸣的时候。地利2讨便宜的消费需求大，市场广根据《中国互联网络发展状况统计调查》数据显示，截止去年12月，我国网络购物用户规模达到4.13亿人次。根据亿欧了解，各类生活服务类购物平台，或多或少都有些团购套餐等活动，而新美大CEO王兴也在最近的内部讲话中表示，依靠人口红利已经不能继续维持生活服务类平台发展，而拓展海外市场和精耕已有用户，提高服务质量将会是未来竞争的手段，而其中精耕更能提升用户粘度。然而，拓展海外市场难度很大，但是精耕已有用户慢慢成为趋势，所以，拼电商便自然地就风生水起。于是，用户的迅速积累是必不可少的环节，也是拼能够甩开其他同行几条街的方法之一。然而说到用户积攒的方法上，记者想先讲个《射雕英雄传》的故事片段。【故事番外】欧阳锋为了获得周伯通的《九阴真经》，遂说我可以在短时间内让整个海洋的鲨鱼全部死亡，并与周伯通打赌。周伯通不信，让其办之。于是，欧阳锋将饲养20余年的毒蛇扔向一条鲨鱼咬之，随后将其炸裂引来其余鲨鱼，最后大海不断泛起鱼肚白。后来欧阳锋解释道，一条蛇的毒素注入一条鲨鱼的血液，使整条鲨鱼成为毒源，随之一传十，十传百，百传千，故所有鲨鱼，卒。这一传播方式类似于现在拼电商中运用的手段，一个团长转发一次团购链接需要30个人才能开启，于是30个转发人中亦有可能出现新团长，以这样的倍数下去，面板属性下的新增用户量能不好看吗？所以，一切因利而起，一切也因利而终。败于人和拼团消费者给拼电商定的十宗罪以下是亿欧根据网上拼团消费者反馈意见整理出来的十宗罪罪名1：生鲜并不新鲜，网购到家水果已烂;案例一罪名2：商品与描述并不符合，疑似虚假宣传;案例二罪名3：商品供货来源出问题，疑似假货;案例三罪名4：售后服务无法保障;案例四罪名5：虚假发货，客服形同虚设;案例五罪名6：物流速度迟缓;案例六罪名7：快递被签收，迟不退款;案例七罪名8：强行发货，拒绝退货;案例八罪名9：拒绝用户退款;案例九罪名10：售后服务态度恶劣;(罪名参考中国电子商务研究中心十大投诉问题)看到这样的报道及现象，记者对拼电商有如下几点思考及疑问：疑问1拼电商认为的行业痛点在哪里，而用户扮演的是什么角色？贪图小便宜的消费心理也许不是很好，但是，用一种错误的方式来处理一件本不好的事情，这是恶性循环。不排除报道中会有空穴来风，但也不排除无根可寻。拼团及一元购等都针对的是消费者对商品便宜这一需求，难道价格昂贵是购物平台的唯一痛点？疑问2拼电商认为自己长期存在的理由是什么？也许，社交电商是一种趋势，然而拼电商更应该注重在社交，而不是电商吗？以微信为依托，挑战消费者的信任，如果有天微信封杀此类分享，拼电商何去何从？知道柏拉图吗，了解群内禁止发广告吗？所以，为了树立口碑，重心应该放在自身APP的建设上，而不仅仅是怎样获得用户上，有多少人愿意将生意建立在亲朋好友之间？疑问3拼电商能否为消费者解除便宜没好货的消费念想？消费者的心眼永远玩不过黑心的商家，但愿有良心的商家能为广大消费者解除便宜没好货的消费念想。如果不能，请别标榜，电商购物平台上标注的原价格和折扣价并不是每个人都相信的。也许暂时性的烧钱可以带来一定的口碑，但未来更应着眼于精耕供应链，降低成本的硬实力上。冯梦龙的《醒世恒言》中自古道，靠山吃山，靠水吃水。，如今的社交电商也好、APP/PC电商也罢，都应该明确靠用户吃饭!在这个用户即朋友取代客户即上帝的时代，根基若不扎稳，将无法在这广阔又肥沃的用户土壤中繁衍生息。