【海外案例】Fanatics：美国体育用品电商的发展
作者：admin 发表时间：2020-11-19 浏览：28 海淘人物
Fanatics是一家来自美国专门销售体育运动官方特许产品的电商公司，去年6月完成由新加坡淡马锡控股和阿里巴巴集团联合发起的1.7亿美元融资后，估值已突破31亿美元，成为全美最大特许产品电商。从市场定位的切入角度看，Fanatics关注的是在竞技体育这一主流文化下所衍生出的各种亚文化群体，因而如何充分满足各个群体的需求就是Fanatics最先需要解决的问题。与Zulily相似，Fanatics也选择了扩张产品覆盖面为突破口，经过十余年的运作，Fanatics已经可以提供超过700支体育赛事队伍的25万余件特许产品，这无疑也意味着700多支队伍的粉丝也都同时成为了Fanatics的潜在粉丝。而通过结合赛事日程进行话题营销则可以帮助Fanatics实现粉丝的转化与受众范围的扩大，如本届世界杯期间Fanatics上各国的参赛队服销售就成功实现了井喷式的增长。因而投用户所好，满足用户对一切可能赛事的需求是Fanatics转化粉丝的制胜法宝。美国主要的职业体育联盟和媒体品牌都在使用Fanatics的电商平台进行销售，其中包括NFL、MLB、NBA、NASCAR、PGA和ESPN、NBC、CBS、FOX等。该公司由两位热爱橄榄球运动的兄弟创建于1995年，最初是位于一家购物中心后面的小店铺。两位合伙人发现在全世界有众多体育迷想要购买纪念商品支持喜爱的运动队，于是在1997年首次启动了在线销售业务。从此之后，销售量猛增，恰又赶上了电子商务大发展的时期，于是创始人兄弟两个将精力集中在电商业务，实体零售店铺改由雇人打理。目前，他们仍旧在位于佛罗里达州杰克逊维尔(Jacksonville, Florida)的公司总部工作。Fanatics的经营理念是顾客关系第一，生意次之。Fanatics不仅看重产品的质量，也看重所提供的顾客服务体验。其中包括：3个工作日快递必达、365天无忧退货、超过700支运动队的25万种授权产品等等。(编选：中国电子商务研究中心）
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