实战：电子商务成功秘籍：如何开网店？

一、准备工作1、挑选合适的商品：做自己擅长的生意，品质有保障、价格有优势、供货不掉链、售后不含糊。产品的品类越是集中越好，也越是能体现您的专业性。除非是类目非常接近的商品，绝不做一边卖吸尘器，一边卖女士内衣的事情。2、适当丰富自己的商品种类：一个只有5款商品的店铺很难和拥有30款商品的店铺去竞争。3、服务团队的建立：必须建立一个合理规模的团队(和业务需求匹配)，确保黄金时间服务的旺旺ID都有登录在线，不能一会有人在，一会没有人在，买家的信任感是一点一滴的建立起来的。响应客户的时间越短越好。你需要有人负责美工，因为这是常规的需求。你也需要有人负责策划营销，这也是常规需求(详情策划谁做，图片拍摄谁做，图片编辑谁做，文字搭配谁做，推广投放谁做，数据分析谁做，售后谁做，客户服务的跟进谁做等等)。4、选择一个适合自己类目的店铺模版：需要一个操作便利丶美观大方丶排版合理的模版来搭建自己的店铺，呈现一个大气丶简约丶宝贝形象绚烂突出丶布局合理的店铺首页。5、确立你的主打产品：准备足够多的商品细节图片、生活场景图片、有人参与的场景图片、卖点提炼描述、产品故事、品牌故事等为丰富店面和宝贝详情做好准备。6、准备合适的物流合作伙伴，评价输在这里岂不冤枉。7、买家：TAOBAO系统的核心买家85%左右是18-35周岁的年轻人，分布区域的重点是沿海发达地区丶省会重点城市等。然后您可以想想这些人的构成、职业、收入情况、受教育程度、购物习惯、价格考量、购物感受、购物习惯、需求偏好等等；8、产品的作用--成交以后才是生意的开始。产品的作用不仅仅是满足自己的需要，还可以送老婆老公情人爸爸妈妈阿姨爷爷奶奶外公外婆领导老师小孩新婚乔迁福利奖品女人生产亲戚生日等等等等，只要你想送(怎么的都好过包红包不是么)。产品可以分享，甚至还可以炫耀；产品好处的渲染，应该重点放在三位上帝身上。第一位：女人；第二位：小孩；第三位：老人。至于男人嘛，你懂的(就连剃须刀都不能例外)!转化率和流量：二、什么是好的商品详情发布宝贝主图建议是白色底色或者浅色底色(综合考虑你的所有宝贝颜色，选择一个不冲突的偏淡的偏灰冷色调作为宝贝首图的统一色调)，尽量不能包含文字水印或其他鲜艳文字内容。任何文字和标签都不要遮盖首图的宝贝形象；宝贝主图后面需要有4张不同角度的附图----给买家浏览宝贝形象提供便利；产品属性尽量填写详细----展示出你的专业丶细致；关联销售--不能太多，并且不能插播放在详情介绍的中间，只能放在详情的首尾两个地方。关联销售设置需要配合你的爆款打造策略，和首页相呼应，清晰准确的对买家表达：这个是我们最得意丶最受欢迎丶评价最高丶销量最牛的商品；随后的宝贝详情需要尽快的展示出来，关联销售适可而止----买家有迫切了解宝贝详情的欲望，更有随时离开的自由；宝贝图片需要有多角度的整体图片----让买家多角度了解；产品细节图片----让买家了解产品的细节甚至内部构造；功能点详细指引图片----清晰提示产品操作和功能，对比其他产品和其他生活方式的差别和优势；市面上永远有比你的产品更差的产品，把这样的产品揪出来，对比个一二三四五，让你的质量和卖点跃然纸上；有人参与的场景图片(重点，最难且最易忽略的)----唤起买家想象自己拥有这个产品的场景。有人参与的画面更加生动，产品是为人服务的；产品做礼品如何?产品对女人、孩子、老人的好处是什么?产品打包好的图片----唤起买家想象自己接收到包裹的愉快感觉。生产车间、仓库、厂房、公司图片，品牌故事----让买家了解你的实力，建立信心；恰当的文字配合图片介绍层层递进的介绍自己的产品和服务，宝贝详情图片越多越好，尤其是有人参与的场景图(是一部躺在桌面的iPhone手机更有吸引力，还是拿在漂亮女孩手中的手机更有吸引力呢?)图片阅读是最轻松愉快的阅读，这也是喜欢看电影多过看书的人原因所在。所以，多多上美丽的图片吧；宝贝出街，就像是出去面试，也像是出去相亲。漂亮、大气、能说会道而且举止得体多么重要啊!详情不含糊，页面有深度，买家停留的时间会更长一点，愿意听你讲话，代表已经准备录用你，或者已经爱上你了；补充提示1:越是需要耐心阅读的内容，越是需要往后面放；补充提示2:越是描述宝贝的内容，越是往前面放；越是和宝贝直接关系不密切的内容，越是要往后面放；补充提示3:标题、详情、评价、图片、销量、转化率等都都是影响自然搜索排名的要素。三、什么是好的店铺首页风格：简洁丶素雅丶促销明确丶整体色调浑然一体；促销大图海报三张不嫌少，五张不嫌多。图片配备的文字只需要卖点、包邮、原价、促销价，足矣!一张海报(与页面齐宽)只放一个宝贝，突出宝贝形象。并保持和你的详情页面关联销售保持呼应和一致性。促销大图从上往下，不采用FLASH轮播方式：好处是，买家滚动鼠标比移动鼠标去滚动FLASH多屏或者等待滚动更省时省力。从上往下摆放增加了首页页面深度，绝对霸气十足；安排可以预期的促销：满100减5元这个叫可预期利益；满100送10元福利彩票，这个就是不可预期利益。年轻人很聪明，对不可预期的利益一般兴趣不大；促销大图产品的选择需要配合全店爆款的打造需求。买家来到你的店铺，说明对你的宝贝详情是认可的。作为店家，你需要非常明确且自信的向买家传递哪几款是你的店铺最得意丶最受欢迎丶评价最高丶销量最牛的商品。不要让买家看不到重点密密麻……分类要清晰，节约买家的时间，方便买家更加了解你；分出清晰的版块呈现不同品种丶尺寸丶规格丶色调的产品，分门别类的站好对，让买家在你的首页阅兵观礼。你的店铺自然是时尚潮流丶威武雄壮；区块饱满，不让出现空白留白，彰显您的细致丶严谨和专业。假如买家选宝贝是选男女朋友，详情是第一印象，有了感觉才会把详情看完，真的准备要成交要结婚，看看你的家庭状况父母兄弟姐妹还是必须的，这便是首页了。详情了解产品，首页了解商家；详情解决需求，首页巩固信心。四、让买家看到我和我的产品直通车，配合关联销售丶店铺首页等打造爆款。目标清晰，最好能做到差异化竞争；淘宝客只要把账算清楚了，有利润，尽管开放着做；社区论坛丶微博丶旺旺营销等手段都可以运用起来；线下推线上的做法：尤其适合大品牌线下推广介绍线上链接地址和产品展示；提高客户服务体验：建立客户档案，采用短信丶旺旺丶寄快件丶小礼品关怀等方式维系客户满意度，重复购买和转介绍流量的转化率非常可观；爆款----爆款有了，流量就成了!尽早让直通车成为运营动作的锦上添花，而不是必须的依赖!五、买家购物流程----转化率是永恒的追求买家是否看到你的宝贝取决于搜索的关键字是否和你发布的标题相匹配----什么是最好的标题?买家是否点击你的宝贝取决于三个要素标题丶图片丶价格，可能还有是否包邮；买家点击了你的宝贝就是一个机会，让买家仔细看完你的宝贝介绍，别让买家中途溜走；买家看完了宝贝如果喜欢，习惯的动作会看您的首页，您的首页不能让他失望，也不要让您的其他宝贝介绍让他失望；买家看了你的宝贝介绍丶甚至看了您的首页和其他的宝贝，通常还会再看其他几个你的同行的商品。是的，就是这么简单；买家的鼠标和时间永远掌握在买家自己的手中，努力让买家对你一见钟情吧！

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