莫岱青：电商销售奢侈品需从货源渠道抓起
作者：admin 发表时间：2020-11-19 浏览：20 海淘人物
【摘要】2012年7月10日中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受《中国新闻网》就电商销售奢侈品采访时表示：电商销售名牌奢侈品的进货渠道主要有4种，除了从品牌商及其代理商、经销商处获取授权并采购，还有不少电商在国外有买手，通过他们为其提供货源，如通过国外奢侈品折扣店、奥特莱斯店等。此外，还有通过品牌商秀场发布会、圣诞节节日促销等活动现场直接购买，或是与一些国外百货公司的合作，提供货源。同时在缺乏有力监管的情况下，目前对于电商们来说，销售名牌奢侈品需要从货源渠道上抓起、把好关，在未取得官方授权的情况下，需要提供一个对消费者负责的售后服务体系。 低至二三折的名牌，究竟是否值得购买？质量如何？是否是真名牌？如今，层出不穷的网购质量问题，似乎正不断挑战消费者信心和网购监管力度。 消费者购假表送检无门 近日，央视《每周质量报告》曝光当当网承诺的正品保障假一赔五的卡西欧手表属假冒侵权产品，引起轩然大波。 事情起因是北京消费者李加锦今年4月在当当网花568元购买了一款原价2104元的卡西欧男表。当时，网站不仅保证假一赔五，还承诺一年内免费保修。 然而，手表很快出现问题。李加锦携表维修，却被卡西欧售后服务中心以不给当当网上销售的卡西欧表做保修为由拒绝，而当当网提供的保修商家电话则为空号。 为了证实手表真假，央视记者以消费者身份在当当网购买了3块卡西欧手表，连同李加锦所购手表一同送往卡西欧公司进行真假鉴定，结果显示，4块都是冒牌货。 事后，当当网方面迅速下架了网站内的卡西欧手表，当当网公关总监郭鹤公开回应表示，公司已经成立稽查小组，由各部门副总裁牵头，马上对所有涉及商品进行全面稽查；同时为了保证消费者利益，已将所有货品下架处理，并支持消费者全额退款。 目前，记者登录当当网发现，除了卡西欧品牌，当当网曾经销售的欧米茄、浪琴、斯沃琪等其他知名品牌手表也已悄然下架。然而，在对手京东商城的网站上，声称正品的卡西欧手表依旧在销售。 支持专柜验货不可信 在央视曝光的售假事件中，李加锦一心想知道自己所购的卡西欧手表究竟是真是假，然而北京多家卡西欧销售专柜都拒绝提供鉴别真伪的服务，最后只得通过媒体渠道才得知真相。网购名牌的真伪，究竟如何鉴别？这一疑问，也困扰着许多消费者。 如今，许多电商和代购网站都有名牌手表、箱包、化妆品出售，尽管不少网站都宣称支持专柜验货、带小票、有保证书，然而事实证明，网购依旧假货泛滥，支持专柜验货根本就是一句空话。 杭州人陈小姐曾在一家欧洲代购网店花3万多元购买了一款爱马仕皮包，她拿去专卖店内鉴定真假，被店员拒绝。专柜人员说，他们只为店内出售的商品提供售后服务，网购渠道买到的，都属于‘来源不明’。 记者在杭州多家奢侈品专柜咨询发现，普通消费者要求专柜为商品鉴定真假，基本都是不可能的事。有专柜人员对记者表示：公司有规定，消费者光是拿着物品前来询问，我们无法回复是真是假的问题。这一规定也是本着对消费者负责的态度，因为一个专柜或店员，并没有鉴定的资质和权威性。 电商低价销售缺乏有效监管 事实上，支持专柜验货、假一赔百对于许多网购奢侈品来说，本就是一张空头支票。因为大部分国际名品的国内专柜都拒绝为商品鉴定，无法拿出权威的质量鉴定报告，消费者遇到问题希望退款、维权时，往往求助无门。 对此，许多电商专家都表示，消费者在网购名牌奢侈品时，最好三思而后行，切勿被价格迷惑。对于消费者来说，避免买到假货的最好方法，还是到正规专柜购买。 电商专家鲁振旺在个人微博指出：其实想想这几年来，化妆品、奢侈品(包、表)在电商渠道中假货一直存在，而且就在我们身边。国内的化妆品假货利益链一直存在，当然抹在脸上死不了人，总比雪花膏强吧，但是时刻不能忘记电商人的良心，犯错成本会随着信息透明化而加大。理论上说，假如一块原价四五百元的手表，却以99元的价格抢拍，那要么网站‘有毛病’，要么难逃假货干系了。 中国电子商务研究中心分析师莫岱青对记者表示，电商销售名牌奢侈品的进货渠道主要有4种，除了从品牌商及其代理商、经销商处获取授权并采购，还有不少电商在国外有买手，通过他们为其提供货源，如通过国外奢侈品折扣店、奥特莱斯店等。此外，还有通过品牌商秀场发布会、圣诞节节日促销等活动现场直接购买，或是与一些国外百货公司的合作，提供货源。 她表示，在缺乏有力监管的情况下，目前对于电商们来说，销售名牌奢侈品需要从货源渠道上抓起、把好关，在未取得官方授权的情况下，需要提供一个对消费者负责的售后服务体系。
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