【B2C案例】亚米网：借助“老干妈”在美打开人气
作者：admin 发表时间：2017-11-15 浏览：39 海淘人物
老干妈帮亚米网(Yamibuy.com)打开了名气。不到两美金一瓶的老干妈香辣酱不仅缓解了在外漂泊的华人的思乡情绪，也让人迅速记住了亚米网的名字。熬夜写论文要吃夜宵，让方便面酸辣粉成了亚米网的标配；小姑娘要美白，亚米网就进了日本美妆产品；来美国后吃胖了，韩国燃脂瘦身系列产品也最终摆上了亚米网的货架。边做边学，我自己以前很多东西完全不知道，最开始只有三百多钟产品，现在SKU已经快接近五千了。周游在向亿邦动力驻美编辑表示。亚米网走俏的背后其实并不难理解，这主要得益于华人在美国的分布。据介绍，美国广袤大地五十个州，华人的聚集集中在了两个海岸线。东部有纽约波士顿华盛顿DC，西部有西雅图硅谷南加，在这些地方生活的华人，不可不说是幸福的：大量的中国超市、随手可得的家乡小吃、正宗的中餐馆、说中文的保险经纪、印中文的银行传单，甚至有的地方，连路标都是中文的。在这样的地方，有时候会恍惚，到底这是美国，还是朝阳区；然后也会感叹：世界真是平的啊！然而，在美国中部、南部分布的华人中，很大一部分主力是留学生群体。那些怀着浓烈思乡情绪、望着网络上各种美食杂货却只能靠人肉进出口的日子，成了不少学生毕业后创业项目的最初动力。这其中之一，就有来自大连的小伙子周游。周游毕业于堪萨斯州立大学，传说中的大农村好山好水好寂寞的地方。大农村连茶叶都买不到，更别提留学生下饭神器老干妈了。在过了几年清苦日子后，毕业后的周游一路向西来到洛杉矶。在解放区周游终于可以在超市里随心所欲地想什么见什么，见什么买什么了，但那些还身陷大农村的同胞们，却点燃了周游心里的创业火苗。初期投资十几万美金，一个兼职工程师加上身兼采购、客服、拿货打包数职的周游，专门面向亚裔族群服务的网上超市亚米网在2013年年初上线。在不到两年的时间，亚米网已经达到了年销售量一千万美元，全职员工接近四十人的规模。这样的发展速度，相对于国内的一些电商网站来说可能太小儿科了，但是就是这样的亚米网，却因为第一个做了细分受众市场，造福了广大的亚裔华裔消费者。自信源自渠道话语权不做任何促销，日订单也在500-700左右，购买客户达十万，这些数字让很多跟风者蠢蠢欲动。一时间，类似的网上亚洲食品超市蜂拥而上，以一周一个的速度出现毕竟搭建一个网站，找洛杉矶的贸易公司或者批发代理公司谈谈批发价格，上传产品图片，打包发货，这些事情并没有什么难度系数和技术上的门槛。可是对这样的竞争，说实话，我完全不怕。周游自己也关注这些网站，甚至还发现了有的网站盗了亚米的图连水印都没去掉，只要他们在学我，我就不怕。这种自信是来自于周游自己对网上超市运营的理解。首先在进货上，我有话语权。‘我的美丽秘密’面膜，亚米是网销全美第一，之前有消费者质疑过产品的真伪和质量，台湾厂家第一时间愿意给我们出具认证材料，表明我们的货品的真实性。他们愿意这么配合我，更别提议价能力了。而这些，是由销量做保证的，是时间累计起来的，并不是一蹴而就的事情。其次，在客户服务质量难以模仿。周游称，亚米网客户服务标准全部参考亚马逊。首个做买满49美元就包邮、5.99美元统一运费、退货不收任何重置费用。亚米敢这么做，一方面是认定以客户需求为中心是核心竞争力；另外一方面则是仗着订单量大，从物流商拿到的折扣力度很高。我觉得能像我们这么做的电商，特别是针对华人族群的电商，应该很少。周游的自信源自美国的物流市场长期被UPS、FedEx和美国邮政所盘踞，并不能像国内的很多物流公司一样，靠低价赔钱去抢单子，所以邮费一直在美国的电商行业中是一个不能忽略的因素。没有订单量的保证，降不下来的邮费自然也就转嫁到了消费者身上，所以这也是一个积累的优势。所以你说竞争，其实我不怕，但是如果有一天市面上出现了一家跟我运营的模式完全不一样，但是会争夺我的目标消费者的对手的话，那我会紧张。周游坦言。在美国扩张单枪匹马没戏当周游还在美国自信满满地灌溉亚米网之种时，国内电商却激进很多，甚至不少电商从业者均进入收割期。看到这些，周游心中各种想法的碰撞和产生不可避免。我们经常也关注国内的电商现在的新业务和走向，比如平台化，或者说产品扩张，比如做生鲜。一号店作为国内知名的网络超市，一直是周游关注的重点，但是不能说他们做什么我们就做什么，这样还是不现实的。再比如国内如火如荼的平台化，亚米网则无心恋战，其所有的货物都坚持自采自销，短期内也没有扩张成平台的计划。因为我们还是想自己对客户服务这个方面做到更好的控制。比如打包质量、送货速度、产品保质期等，而且亚米的销售量大，运输的成本也更容易控制，转嫁给消费者的相对来说更少。至于炙手可热的生鲜市场，尽管连亚马逊这样的大鳄也蠢蠢欲动，但是周游还是愿意放一放步伐，等各方面都准备好了再考虑拓展问题。以现阶段美国物流行业的特点，以及人力成本高这个因素，要想进入生鲜市场，资本是首要条件。在美国一般的物流都是以公路运输为主，加上国土地域宽广，跨州的包裹五到七个工作日都是再平常不过的速度。如果提速，必然运输成本加倍，而从客户心理上来说，付高额的运费感觉并不合算。另外一个重要因素就是客户需求。我一直在说，我们是一家针对华裔群体，覆盖亚裔顾客的网站，也就是说，如果做生鲜，那么我提供的产品是目标顾客们在美国超市买不到的，在周游和他的团队看来，比如茄子、土豆、西红柿、洋葱、圆白菜、苹果、香蕉等等的货物，是不在亚米网考虑的范围内的。但反过来说，如果只是针对华裔或者亚裔的生鲜产品，那进货渠道是一个不小的问题。想象一下在美国如何才能找到鹌鹑、兔子、茴香、莲藕等等具有中国风貌的生鲜货品的供应商，这显然不光是亚米网一家就能促成的事情。所以，周游认为，精耕细作比勇往直前更加实际和安全。我们首要的任务还是做好华人网购选择第一品牌，其他的随后再发展。的确，作为一家只是在网上针对某个特殊人群(族裔)的日用品电商来说，亚米网可能背负的期望和期许要更多一些，毕竟一年多前，这还是完全空白的领域。但仅仅是一个亚米网，要取得国内电商那样喷井式的发展，还需要更多条件的配合。而周游也明白，自己现在能做的，就是尽可能做好准备，希望时机来到的时候，再一次能抓住。
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