王周平：在线旅游群雄逐“价”谁是赢家
作者：admin 发表时间：2020-11-19 浏览：26 海淘人物
【摘要】2012年7月16日，中国电子商务研究中心助理分析师王周平在接受《网络导报》就在线旅游价格战问题采访时认为，价格战起因主要有三：首先，在线旅游网站抢滩暑期旅游旺季，抢夺消费者。传统旅游旺季将于7月中旬伴着暑假的正式开始而到来。而众商家选择于7月开打价格战，意图明显。其次，在线旅游成香饽饽，老牌网站倍感压力。随着艺龙、同程获腾讯注资，去哪儿网被百度入股，淘宝、京东商城、苏宁易购跨足在线旅游，以及比价平台、传统电商、移动软件，甚至酒店及旅行社自建网站的步步紧逼，在线旅游成各家争相抢食的蛋糕，携程、同程等面临营收季市场占有率的压力，行业地位备受威胁。此外，价格战也是最有效的手段。王周平认为酒店类产品的同质性高，消费者对价格的敏感度也高。低价促销，是最直接最有效吸引用户，增加交易额，扩大行业市场占有率，挤压竞争对手的手段。中远期来看，在线旅游价格战是否会影响消费者的服务体验质量，线下服务与其网站说明是否一致，是否存在类比团购‘二等公民’的现象，仍有待检验。而且，过度的价格战或将导致行业寡头垄断。行业竞争对手的减少，相互间的牵制减弱，使得消费者的选择空间反而被压缩，议价空间被限制，实则对消费者和行业发展不利。今年6月份，携程、艺龙、芒果网、酷讯旅游网、途牛网、同程网等在线旅游企业陆续推出返利促销等优惠，其中艺龙的参战口号尤为激进，叫板携程放马过来。相比电商之战，在线旅游市场的价格战同样硝烟弥漫，究竟谁才是最后的赢家？箭在弦上战幕拉开几天前，国内在线旅游服务巨头携程对外宣布：已获得5亿美元的预算授权，从7月起启动月月狂减，天天低价活动，为期一年，涉及酒店、机票、旅游度假等，返利额度从30元到200元不等。这不仅是携程首次大规模低价促销，同时，也拉开了国内在线旅游业以价格战为前提的洗牌大幕。自携程敲响战鼓以来，一周之内，同程网豪掷9000万元跟进；酷讯旅游相关负责人也表示，其此前的机票大促销活动在近期会有大的升级；艺龙则在其广告上放言参战，誓要血拼到底，艺龙CEO崔广福更是亲自上阵，在微博上炮轰携程：艺龙优惠券酒店、机票通用了，京沪航线每张机票返50元。扬言要和艺龙打价格战的携程，请放马过来。让我看看你能否每张机票返给客户50元。话语中火药味颇足。众商混战，一时间风云骤起，大有赶超6月份京东商城、苏宁易购、淘宝、当当网、国美等电商网站价格大战之势。价格战背后有因针对此次价格战，中国电子商务研究中心助理分析师王周平作出了十分详尽的分析与点评。她认为价格战起因主要有三：首先，在线旅游网站抢滩暑期旅游旺季，抢夺消费者。传统旅游旺季将于7月中旬伴着暑假的正式开始而到来。而众商家选择于7月开打价格战，意图明显。其次，在线旅游成香饽饽，老牌网站倍感压力。随着艺龙、同程获腾讯注资，去哪儿网被百度入股，淘宝、京东商城、苏宁易购跨足在线旅游，以及比价平台、传统电商、移动软件，甚至酒店及旅行社自建网站的步步紧逼，在线旅游成各家争相抢食的蛋糕，携程、同程等面临营收季市场占有率的压力，行业地位备受威胁。此外，价格战也是最有效的手段。王周平认为酒店类产品的同质性高，消费者对价格的敏感度也高。低价促销，是最直接最有效吸引用户，增加交易额，扩大行业市场占有率，挤压竞争对手的手段。而酷讯旅游CEO张海军则认为，今年的价格战正是由于过去携程过高的增长率及过高的利润率带来的结果，现在或许才是理性的回归，是市场趋于成熟的表现。价格战进入全面阶段，会对企业供应商资源和资金实力进行持久消耗，将对在线旅游竞争格局和市场划分带来深远影响。消费者是最后赢家？那么在轰轰烈烈的价格战中，到底谁家能最终获益？对传统旅行商而言，在线旅游网站日渐受到消费者尤其是年轻消费者的青睐，成为其查询酒店、旅游等资讯的入口。价格战的推进吸引消费者从线下转为在线消费，使得传统旅行商市场一再被挤压，旅游产品的价格体系也将被颠覆。对在线旅游网站而言，价格战或许能在短期内聚集大量用户，但从长期来看，被价格战左右的用户，关注的焦点多在价格，但不能从根本上有效增加用户黏性，提高品牌。对消费者而言，价格战对消费者来说，短期内，在相同价格区间里提供了更多选择的可能。环球旅讯的主编李超就曾在微博上表示：我以前是携程的忠实用户，但是现在通过比较，我发现可能同样的产品在艺龙上预订更为便宜，我就果断地选择了艺龙。不论几家旅游网站如何掐架，从目前的情况来看，消费者似乎是价格战的最终获益者。酷讯CEO张海军表示：一线二线OTA皆有一定品牌价值，谁也不愿意因为价格战而丢了品牌，所以这种价格战最终会有底线，就是维持足够服务品质下的低利润，这对消费者有百利而无一害。但是王周平却并不十分认同这一点：中远期来看，在线旅游价格战是否会影响消费者的服务体验质量，线下服务与其网站说明是否一致，是否存在类比团购‘二等公民’的现象，仍有待检验。而且，过度的价格战或将导致行业寡头垄断。行业竞争对手的减少，相互间的牵制减弱，使得消费者的选择空间反而被压缩，议价空间被限制，实则对消费者和行业发展不利。价格战将推进在线旅游多元化OTA之间的价格战不仅有利于终端消费者，还对在线旅游行业的多元化发展有着巨大的推动作用。酷讯张海军表示。张海军认为，OTA们在线上提供最好的产品和服务，旅游媒体则利用最好的技术将OTA们的产品最好地呈现到消费者面前，OTA模式和其他创新的在线旅游模式并存，大家各司其职，分工而又协作，为消费者提供最好最便利的旅行服务。但是业内人士也提醒身陷价格战的商家们，目前，国内各类大小在线旅游类网站数已达3000家以上，在线旅游类电商如不提升服务品质、避免同质化竞争，而是一味地以价格战为手段争夺市场，或将扰乱市场秩序。
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