王周平：在线旅游价格战中长期影响难料
作者：admin 发表时间：2020-11-19 浏览：43 海淘人物
【摘要】2012年7月22日，中国电子商务研究中心助理分析师王周平在接受《今晚报》就在线旅游价格战问题采访时表示，对消费者来说，短期内的价格战在相同价格区间里确实提供了更多选择的可能。中长期来看，在线旅游价格战是否会影响消费者的服务体验质量，线下服务与其网站说明是否一致，是否存在类比团购二等公民的现象，仍有待检验。对于在线旅游网站而言，价格战或许能在短期内聚集大量用户，但从长期来看，被价格战左右的用户，关注的焦点多在价格。价格战不能从根本上有效增加用户黏性、提高品牌。对消费者而言，短期内的价格战在相同价格区间里确实提供了更多选择的可能。从中长期看，在线旅游价格战是否会影响消费者的服务体验质量，线下服务与其网站说明是否一致，是否存在类比团购二等公民的现象，仍有待检验。此外，过度价格战或将导致行业寡头垄断。长此以往，行业竞争对手减少，相互间牵制减弱，消费者的选择空间反而被压缩，议价空间被限制，实则对消费者和行业发展不利。准备在网上预订旅游线路的郭先生发现，进入暑期以来，几乎所有的旅游网站都在搞促销，力度着实不小。郭先生算了一笔账，发现能省下不少费用，但又担心这低价旅游会降低旅游品质。记者了解到，7月以来，以携程网为代表的在线旅游电商争先打起价格战，拉开了国内在线旅游业以价格战为前提的洗牌大幕。中国电子商务研究中心分析师王周平表示，对消费者来说，短期内的价格战在相同价格区间里确实提供了更多选择的可能。中长期来看，在线旅游价格战是否会影响消费者的服务体验质量，线下服务与其网站说明是否一致，是否存在类比团购二等公民的现象，仍有待检验。价格战因何发起据了解，传统旅游旺季在7月中旬到来，携程网选择7月开打价格战，意图明显。在线旅游成香饽饽，老牌网站倍感压力。随着艺龙网获腾讯8440万美元的注资，同程网获腾讯千万美元注资，去哪儿网被百度入股，淘宝、京东商城、苏宁易购跨足在线旅游以及比价平台、传统电商、移动软件，甚至酒店及旅行社自建网站的步步紧逼，在线旅游成各家网站争相抢食的蛋糕，价格战则成为最有效的竞争手段。举例来说，酒店类产品的同质性高，消费者对价格的敏感度也高。低价促销可以最直接最有效吸引用户，不仅增加交易额，扩大行业市场占有率，还能达到挤压竞争对手的效果。中长期影响难料王周平表示，对于在线旅游网站而言，价格战或许能在短期内聚集大量用户，但从长期来看，被价格战左右的用户，关注的焦点多在价格。价格战不能从根本上有效增加用户黏性、提高品牌。对消费者而言，短期内的价格战在相同价格区间里确实提供了更多选择的可能。从中长期看，在线旅游价格战是否会影响消费者的服务体验质量，线下服务与其网站说明是否一致，是否存在类比团购二等公民的现象，仍有待检验。此外，过度价格战或将导致行业寡头垄断。长此以往，行业竞争对手减少，相互间牵制减弱，消费者的选择空间反而被压缩，议价空间被限制，实则对消费者和行业发展不利。消费须看限制条件中国电子商务研究中心根据第三方国内网购导航网站比购宝(Boogle.cn)提供的统计数据发现，目前国内各类大小在线旅游类网站数已经达3000家以上，在线旅游类电商如不进行产业调整、提升服务品质、避免同质化竞争，而一味以价格战为手段争夺市场，或将扰乱市场秩序。以携程网为代表的大型在线旅游电商应引导市场健康有序地朝多元化良性竞争格局的市场发展。同时，该中心建议消费者，通过在线旅游网站订购酒店、机票时，为减少售后纠纷，在下单过程中留意备份交易网页以备不时之需，并且注意了解低价服务背后的诸多限制条件，在出行前及时确认服务的具体内容。
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