微信平台“首彩数码”被曝强制发货 缺乏监管
作者：admin 发表时间：2020-11-19 浏览：43 海淘人物
2016年7月4日，由中国电子商务研究中心主办的中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到陈女士对腾讯微信平台的投诉称其强制发货、客服电话无人接听。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉内容：陈女士于6月13日在微信公众号首彩数码购买了金立手机，订单号：2076841465826891。后来在其他购物平台看到同款手机只要1000元以内，在没发货的情况下6月15日我申请了第一次退款，6月16日下午强制给我发货，我看到物流信息再次申请了退款，6月17日没任何消息提示，悄悄的给我发货了，期间多次拨打商家客服电话，无人接听，并在平台多次留言，还是强制的发货，手机收到后我与腾讯客服联系要求退货，腾讯的回复是让我报警，在购买前了解到商家该平台是通过腾讯认证的，所以才会进行购买，可是这样强买强卖，价格虚高，欺诈我们消费者的血汗钱，腾讯没有尽到监管的责任。据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为2015年度网络零售十大热点被投诉问题。(文/萱儿)
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