遭用户密集投诉服务质量差 必要商城被指删用户评论
作者：admin 发表时间：2017-10-22 浏览：67 海淘人物
近期，被传面临巨大销售压力、遭遇引流瓶颈的必要商城，又被爆遭遇诸多用户集中吐槽，比如，必要商城以不影响退货率为由强制用户私下退货、发货周期长达近3个月等，而不少用户发现，其在该商城官方微博下以评论方式进行的投诉，也被直接删除。以不影响退货率为由强制用户私下退货辽宁省的市民刘先生在必要商城遭遇了退货问题，迟迟未能解决，他选择在必要商城官方微博下进行留言，今天，他却发现自己的评论被删除。今年6月30日，位于辽宁省的市民刘先生在必要商城购买了一款名为必然眼镜的商品，并在线支付了229元的费用。时隔多日后，刘先生仍未收到货物，焦急的他重新查询订单信息，却意外得知其购买的商品已于7月7日晚上11点由物流服务自动签收。随后，刘先生检索物流信息后才发现，本应寄到辽宁的货物，最终却被寄往浙江省。我在辽宁，货发到浙江，未收到货还不允许退，提及此事，刘先生依然忿忿不平。更让他无法接受的是，当他拨打必要商城留下的400开头的客服电话，找到对方交涉时，对方却告知，为保证商城的退货率低，不允许刘先生在网上退货，只能私下解决。必要如此欺诈消费者，打算维权！刘先生表示。退货渠道被堵塞的并非只有刘先生一人。网友华伟刘就直言，下单了一个月，到现在还是在开始生产阶段，400电话无人接听，想退货没有渠道，祈求能收到货，没有下次的必要了。发货周期需80天售后服务被指傲慢记者在网上检索发现，刘先生的遭遇并非孤例。网络上不少网友投诉必要商城，主要集中在产品质量差、生产周期过长、客服态度恶劣、退货无门等方面。知乎网友知乌员外在网上发帖称，其在必要商城购买了一款内裤，当时商城通知其该内裤生产周期为40天，需要耐心等待。不过，40天后该网友仍未收到货品。当他通过必要商城的官方公众号与必要客服交涉时，对方却告知其经查询您当时购买的内裤生产周期为80天，所以只好需要您再等等。这种回应让网友知乌员外无法接受。其提供的商品信息页面截图显示，他购买的商品上标有温馨提示，称因工厂春节上班时间较晚和内衣类的面料和产品的特殊性，故工厂的生产周期为40天。该网友反映，当他手握保留下来的证据再次与必要方面的客服进行沟通时，对方直接挂掉了他的电话。但是，必要商城却依然在其官网公开承诺，必要入驻商家如未按承诺时间发货，系统自动赔付。对于必要商城的投诉，不少网友前往该商城官方微博下方留言进行投诉。不过，记者发现有不少网友投诉自己的的评论被直接删除遭禁声，网友皓素颜今表示，自己只是客观评价，仍未必要方面没必要删除其评论，必要把自己格局弄低了，可惜。就市民刘先生及诸多网友所投诉的问题，记者欲联系必要商城的客服，但在其官网上，却始终无法找到其官方售后电话，只列举了各个入驻工厂的客服电话。
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