姚建芳：团购面临诚信考验
作者：admin 发表时间：2017-10-29 浏览：45 海淘人物
【摘要】日前中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳在接受《中国产经新闻报》就“中国团购现状”问题表示：由于团购服务、产品质量、退款等，以及近来被爆出的团购企业与商户自买自卖冲销量骗佣金等事件，团购面临诚信考验，用户对于团购的信赖度有所下降，导致团购需求的直接下降。“团购企业数量缩水是行业洗牌的直接结果，团购行业由于准入门槛低，导致一大批团购网站涌入市场，在市场竞争中行业发展到一定阶段必然优胜劣汰，有利于行业由粗放型向集约型发展。中国团购网站在2010年大规模兴起，但直到两年后的今天，团购企业的日子仍旧不太好过。据团800公布的数据，继4月团购成交额环比下跌2.4%之后，6月行业销售额跌幅扩大至5.6%，仅为16.7亿元，与去年同期相比下降17.4%，而且有分析指出，团购市场规模增长乏力将持续到下半年。“成交额下滑主要原因是在‘洗牌’加剧以后，部分没有竞争实力的团购网站出局，这从一定程度上影响了消费者参与团购的信心。”美团网市场总监左潇在接受《中国产经新闻》记者采访时表示。事实上，影响消费者团购信心的除了部分团购网站出局外，团购企业一直没脱离的就是诚信问题，中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳向《中国产经新闻》记者表示，由于团购服务、产品质量、退款等，以及近来被爆出的团购企业与商户自买自卖冲销量骗佣金等事件，团购面临诚信考验，用户对于团购的信赖度有所下降，导致团购需求的直接下降。然而，交易额的下降并没有让业内人士对团购模式失去信心，较具规模的团购企业仍保持乐观态度，“行业‘洗牌’、交易额下滑对于行业领先者占据市场份额是个大好机会，只要坚持做好服务，给消费者最完善的保障，彻底打消用户参与团购的顾虑，让消费者没有风险，团购还是非常受欢迎的。”左潇说。目前来看，团购行业有的喜，有的忧，与行业领先企业的乐观态度形成对比的则是众多小团购企业的无奈。据领团网近期发布的2012上半年《全国团购网站普查数据公报》显示，自从网络团购热潮兴起到目前，全国已经有48%的网站关闭，退出网络团购市场。报告指出，到6月底，中国累计诞生的团购网站多达6089家，但是累计关闭的数量为2859家，仍在运营的3210家。从当年疯狂的进入，到近9个月的连续缩水，团购行业经历了冰火两重天，目前的团购企业，倒闭的倒闭，整合的整合，行业“换血”正在进行中。“团购企业数量缩水是行业洗牌的直接结果，团购行业由于准入门槛低，导致一大批团购网站涌入市场，在市场竞争中行业发展到一定阶段必然优胜劣汰，有利于行业由粗放型向集约型发展。”姚建芳说对此，左潇也表示，任何行业都存在竞争，存活下来的企业，都是消费者“用钞票投票”的结果。只要认真做好服务，做好消费者保障，真正为消费者创造了价值，这种企业就有理由存活下来。在整个行业“大洗牌”的同时，团购企业自身的营销模式也在发生着变化。记者浏览几家团购网站发现，团购兴起之初的大折扣团购商品已经很少再有了，团购企业已经从起初的无利拼销量，转变为更加注重毛利率上。姚建芳认为，这种模式的转变是必然的，在目前环境下，团购企业要得到长远的发展，必须开源节流提高企业的毛利率获得更高收益。事实上，获利才是商家最根本目的，任何商业模式，最终都是要赚钱、要盈利的。左潇表示，在目前的情况下，每家团购网站都希望能够盈利，但盈利并不是说出来的，而应该是踏踏实实做出来的。因此，对于来说，实现盈利的两个关键词是“技术”与“服务”。用强大的技术后台为大量商家服务的同时，为消费者做好服务与保障措施。美国团购网站Groupon成功，让团购模式的大好前景毋庸置疑，团购对于消费者来说是有价值的，能通过低价位享受到高品质的生活服务；对于商家来说，也是有价值的，因为可以通过互联网渠道带来直接的新用户。因此，对于目前国内团购市场的乏力，左潇认为，只要我们坚持做好服务，和优质的商家一起服务好消费者，这个市场是一定可以做起来的。目前，我们不关心其他公司，不关注行业，只关注消费者。对于目前团购市场的乏力，姚建芳建议，团购企业一方面要同大平台进行合作，获得更多的流量和用户；另一方面要创新商业模式，提高毛利率。(来源：中国产经新闻报 文/刘晓凯)
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