张周平：B2B电商需与B2C融合
作者：admin 发表时间：2020-11-19 浏览：33 海淘人物
摘要：中国电子商务研究中心分析师张周平在接受IT商业新闻网记者采访时认为，受环境等因素的影响，目前B2B电子商务的现状不容乐观，但从长期发展来看，B2B还是有很大的发展空间。主要的困境主要表现在：模式的单一、创新不足、诚信等问题。 在张周平看来，为客户提供更深层次、更好的服务是B2B企业的生存之本。他说，提供更深层次的服务是未来B2B行业所必经之路，只有为客户提供更好的服务，创造更多的价值，才能使B2B企业有更好的发展。阿里转型服务型公司也正说明了这点。 面对全球经济不景气，“B2B电商需要：一与B2C的融合发展；二是信息服务向在线交易延伸；三是B2B线下支付向线上转移等。”张周平说道。 “内部轮岗在阿里集团是较为常见的做法，只不过这次人数规模可能较为庞大。主要的影响在于市场人员转型做服务人员角色的转变，对于员工来说能否适应。”张周平指出。 7月，阿里巴巴B2B业务被分拆成两部分阿里国际业务以及阿里小企业业务，前者专注于中小企业的海外发展；后者则关注国内中小企业的电子商务服务。这也预示着B2B电商的不景气。中国电子商务研究中心分析师张周平认为，受环境等因素的影响，目前B2B电子商务的现状不容乐观，但从长期发展来看，B2B还是有很大的发展空间。主要的困境主要表现在：模式的单一、创新不足、诚信等问题。在张周平看来，为客户提供更深层次、更好的服务是B2B企业的生存之本。他说，提供更深层次的服务是未来B2B行业所必经之路，只有为客户提供更好的服务，创造更多的价值，才能使B2B企业有更好的发展。阿里转型服务型公司也正说明了这点。阿里巴巴B2B业务分拆转型对其他B2B电商有一定的警示意义，但企业必须根据自己所处行业等情况来定，但是，不可盲目去效仿。面对全球经济不景气，“B2B电商需要：一与B2C的融合发展；二是信息服务向在线交易延伸；三是B2B线下支付向线上转移等。”张周平说道。阿里巴巴B2B分拆后，员工面临着调动，马云表示鼓励B2B员工在集团内部进行转岗。据悉，马云表示，阿里巴巴B2B要从销售驱动型的公司向服务型的公司进化。这样一来，许多销售人员都要转化为客服人员。B2B的销售人员目前有一万一千人，而现在B2B的员工正在被转往淘宝、天猫等事业群。但是否能够顺利转岗有待检验。“内部轮岗在阿里集团是较为常见的做法，只不过这次人数规模可能较为庞大。主要的影响在于市场人员转型做服务人员角色的转变，对于员工来说能否适应。”张周平指出。
分享到
下一页：
禁韩令出了？韩国进口产品怎么办？
部分图片内容来自于网友投稿
0/300
微博发布