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张周平：目前B2B电子商务现状不容乐观

张周平：目前B2B电子商务现状不容乐观

作者：admin 发表时间：2020-11-19 浏览：33 海淘人物

摘要：8月1日，中国电子商务研究中心分析师张周平在接受IT商业新闻网记者采访时指出：“内部轮岗在阿里集团是较为常见的做法，只不过这次人数规模可能较为庞大。可能主要的影响在于市场人员转型做服务人员角色的转变，对于员工来说能否适应。”张周平指出，“受环境等因素的影响，目前B2B电子商务的现状不容乐观，B2B主要的困境主要表现在：模式的单一、创新不足、诚信等问题。但从长期发展来看，B2B还是有很大的发展空间。”面对B2B电商的危机，张周平认为，B2B的应对策略有：一与B2C的融合发展；二是信息服务向在线交易延伸；三是B2B线下支付向线上转移等。阿里巴巴B2B公司退市后，阿里巴巴集团董事局主席马云展开了一系列的调整。而公司的转型可能会给员工带来诸多不适应，这对阿里说是巨大的挑战。目前，阿里由淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云组成七大事业群，阿里称之为“七剑”。自此，我们看到阿里巴巴B2B分拆成两部分———阿里国际业务以及阿里小企业业务。阿里B2B拆分人员或流失转岗难消化乃权宜之计中国电子学会电子商务专家委员会副主任梅绍祖告诉IT商业新闻网记者，阿里集团之所以要对B2B业务分拆是因为其私有化后进行业务调整，但实际上阿里巴巴一直都有国际业务和小企业业务，现在只所以提出来只是明确了一下，并没有实质的改变；目前，B2B电商的日子都不好过，整个经济形势下滑，实体经济不好，B2B业务受影响，整体业务萎缩，市场压缩。阿里巴巴B2B分拆后，员工面临着调动，马云表示鼓励B2B员工在集团内部进行转岗。业内人士认为，公司转型最挑战领导力，员工可能会不适应新的角色。据悉，马云的意思是，阿里巴巴B2B要从销售驱动型的公司向服务型的公司进化。这样一来，许多销售人员都要转化为客服人员。“内部轮岗在阿里集团是较为常见的做法，只不过这次人数规模可能较为庞大。可能主要的影响在于市场人员转型做服务人员角色的转变，对于员工来说能否适应。”中国电子商务研究中心分析师张周平在接受IT商业新闻网记者采访时指出。据了解，B2B的销售人员目前有一万一千人，而现在B2B的员工正在被转往淘宝、天猫等事业群。“如果马云单纯的让B2B的员工转岗，那这个想法只是一时之计。如果要向服务型公司进化，那么就应该加深层次服务，而不是简单的平移。服务市场需要培育，而这也取决于客户的接受时间，所有这些并不是想当然的事情。”北京信息产业协会秘书长徐祖哲在接受IT商业新闻网记者采访时说道。阿里B2B分拆人员流失不可避免淘宝天猫等接纳度有限阿里巴巴B2B私有化后，分拆成阿里国际业务以及阿里小企业业务。前者专注于中小企业的海外发展；后者则关注国内中小企业的电子商务服务。其中，“全球速卖通”以及国内中小企业拓展海外市场服务的“中国金牌供应商”(又称“出口通”)被分配至阿里国际业务(ICBU)、而为国内中小企业拓展国内市场服务的“中国诚信通”则被归于阿里小企业业务(CBU)。这样分拆后，最大的困难就是人员的调整。虽然马云指出，B2B员工可以转岗，但是有多少人能适应这是一个问题。6月底就有网友微博爆出，阿里因人员调整就出现了一些问题。据媒体报道称，阿里撤销了B2B品牌广告业务部，停止所有相关产品的售卖工作，强制变动员工岗位，被迫离职且无正当赔偿。5月28日，阿里B2B品牌广告业务部被撤销，原有部门100多名员工作如下安排：内网的编制直接归属到诚信通新签名下(被默认)，或自行联系其他部门转岗。该员工认为公司的意向就是，这两者员工都不满意的话需要离职。当时已经有一位做B2B黄金展位销售的员工对新调动不满意提出异议，HR回复称，黄展销售并入诚信通新签团队是正常业务调整，并没有改变原工作地点和工作岗位，并没有损害员工的任何利益，不会支付离职补偿金。该员工只能提交劳动仲裁。梅绍祖指出，马云表示B2B的员工可以转岗，意思是不裁员，这个愿景很美好，但这难免会造成人员的流失，比如不适应的转岗的人就会选择离职；还有，淘宝、天猫等能否有高达几千人的岗位可以接纳B2B的员工也是一个问题。如此可见，简单的让员工转岗，也会出现一些不可预测的风险。“如把B2B销售部门转成服务部的，那就需要增加服务内容。”梅绍祖指出，“否则，天猫和淘宝恐怕不能接纳那么多的人。”徐祖哲也对阿里巴巴服务空间表示怀疑，他认为阿里B2B分拆后，员工转岗是权宜之计，难以解决实质问题。B2B电商遭遇寒冬转型应从产业链上游下手实际上，不仅B2C电商面临寒冬，B2B电商也是。包括阿里巴巴B2B在内，今年整个B2B电商行业都遭受到全球经济形势的影响，业绩下滑。张周平指出，“受环境等因素的影响，目前B2B电子商务的现状不容乐观，目前，B2B主要的困境主要表现在：模式的单一、创新不足、诚信等问题。但从长期发展来看，B2B还是有很大的发展空间。”面对B2B电商的危机，张周平认为，B2B的应对策略有：一与B2C的融合发展；二是信息服务向在线交易延伸；三是B2B线下支付向线上转移等。“阿里B2B的转型对其他同行有一定的警示意义，但企业必须根据自己所处行业等情况来定，切不可盲目去效仿。当然，为客户提供更深层次、更好的服务是B2B企业的生存之本。”张周平说道。徐祖哲说：“整个B2B电商的产业链和服务链是断裂的，阿里巴巴现在像是在一个围城里，被圈在里面，其实阿里应该走出来，通过一个触角延伸下去。比如，做适当的投资，和相应的企业联盟，以此来打开市场。而不是简单的分拆，然后让员工转岗”。“都说‘船小好掉头’，阿里巴巴这么大的公司，调整自然很困难，但越是这样，阿里巴巴就越应该重视，不能太随意，最好是从产业链的上游做起。”徐祖哲指出。