姚建芳 ：呼吁关注网店卖家健康状况
作者：admin 发表时间：2017-10-20 浏览：49 海淘人物
摘要：日前中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳就网络卖家生存状况问题表示：“近来频繁出现的网店卖家因不堪压力出现重大健康问题，乃至突发死亡的案例原因有三：一是网店竞争，弱肉强食；二是用户投诉，苦不堪言；三是淘宝规则，小心翼翼。建议网店经营者需要诚信经营，严守交易规则的同时也需要参加职业经理人培训，进行专业化经营。当然我们更呼吁理性的市场竞争，给予中小卖家喘息的机会与生存空间。”近日，一则有关淘宝网每天停运或倒闭的卖家数量近万家的新闻火了起来，文章中指出，淘宝网店停运和倒闭的原因在于客户投诉以及淘宝平台违规处罚。“树大招风”的淘宝网再次成为热点话题。发布者>>有关媒体误读报告昨日，记者电话采访了发布该报告的中国电子商务研究中心的助理分析师姚建芳。姚建芳告诉记者：“相信是有关媒体误读了此报告，我们这个报告的出发点是关注网店卖家健康状况，希望借助本报为我们澄清一下，而报告中提到的淘宝卖家面对客户投诉以及淘宝平台违规处罚只是一部分原因。”网店主猝死原因有三记者从姚建芳发来的电商快评中看到，该报告的起因在于探究网店卖家健康状况。7月17日晚，年仅24岁的淘宝店主“艾珺aj”因连日来忙于店中货品上架过度劳累，最终在睡梦中去世；今年5月，江苏一名27岁的淘宝皇冠卖家因长期高强度工作，导致脑出血死亡；去年9月，武汉一27岁网店店主因心脏病死亡……姚建芳在报告中分析指出，近来频繁出现的网店卖家因不堪压力出现重大健康问题，乃至突发死亡的案例原因有三：一是网店竞争，弱肉强食；二是用户投诉，苦不堪言；三是淘宝规则，小心翼翼。最后，姚建芳还建议，网店经营者需要诚信经营，严守交易规则的同时也需要参加职业经理人培训，进行专业化经营。“当然我们更呼吁理性的市场竞争，给予中小卖家喘息的机会与生存空间。”淘宝回应>>处罚是为更好地管理市场在该报道引发争论的同时，淘宝网方面也进行了回应，这一消息不属实。淘宝网公关部负责人胡冠中告诉记者，淘宝网目前有600多万家网店，淘宝不但是种购物形态，也是一种生活，并不是每个开淘宝店的人都是职业卖家，也有很多卖家本身有自己的工作和事业，上淘宝开店更多的是为了兴趣。而对于网店经营者停运关店的主要压力是客户投诉与淘宝处罚的说法。胡冠中回应称，作为一个万亿大市场，做什么都不容易，都要付出努力，商家有进有出很正常，生意成败本身就有很多因素，和处罚无大关联，规章处罚只为更好地管理规范这一市场。本地店家>>良好的售后十分重要网店难办已经成为不少卖家的共识，如何在竞争激烈的情况下立于不败之地呢？昨日，记者采访了长春市本地一家淘宝商家。该店主告诉记者：“开好一家网店第一步要‘美化好’自己的店面，如拍出清晰漂亮的商品照片和详细的商品描述，再者还要使用模板吸引客户；其次，开店之初，要尝试增加人气，可采用设定一元拍或低价出售的方式达成交易，当然微博也是很好的推广手段，在开店过程中，讲信誉和保证良好的售后也是十分重要的，只有这样才是长久之计。”相关新闻>>二季度网购生活服务较一季度增长7.6倍长春取代郑州成最好学城市7月25日，淘宝网公布了2012年第二季度全国城市生活消费指数，二季度网购生活服务比第一季度强势增长7.6倍，324万人在线订购22.1亿元本地化生活服务，互联网正对生活产生着巨大影响。数据中显示，在第二季度，长春有近1.5人在淘宝网购买生活服务，其中有约7700人是女性，7500人是男性，平均每人消费596元，消费人数位列全国第32,比第一季度相比上升9位。值得关注的是，在本地生活消费过的长春人中，有23%的男性和22.4%的女性购买过教育培训服务。与第一季度相比,长春人不论男女，对教育培训的热衷程度与日俱增,从17%增长到了23%,取代了郑州成为淘宝生活最好学城市。(来源：《城市晚报》 文/郭聪)
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