国家工商总局公布征求意见稿：拆封商品也可无理由退货
作者：admin 发表时间：2020-11-19 浏览：31 海淘人物
据媒体报道，近日，国家工商总局公布了《消费者权益保护法实施条例》(征求意见稿)，征求意见稿中提到，经营者不得擅自扩大不适用无理由退货商品的范围，拆封商品也可以无理由退货。2014年施行的新修订《消法》赋予了消费者网购商品七天无理由退货的权利，顺应了网购消费维权的需要，顺应了网购市场健康发展的需要。但随后消费者发现，该规则中设定的消费者退货的商品应当完好这一条件因无明确界定，反而成了商家随意拒绝退货的借口，也因此产生了不少消费纠纷。此次征求意见稿明确规定网购商品拆封亦可退，并对商品完好的概念和范围进行了解释，也进一步指明了不适用于网购商品七天无理由退货的情形，给七天无理由退货权打了一个法律补丁，使消费者的权利更加完善，使经营者的底线更加明晰，体现了法律的进步。它也使经营者在退货操作时有法可依，有法必依，从源头减少侵权行为的发生。网购商品拆封可退与《消法》规定的商品完好退货条件不仅不矛盾，反而相一致。商品完好是指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、配件、商标标识、使用说明书等齐全。而网购商品如果只是外包装被拆封，或被合理试用，包装内商品的外观、品质、功能等依然如新，相关配件也齐全，那么，商品本身就符合完好的标准，理应属于可退换范畴。网购商品拆封可退鼓励消费者放心消费，是给公众开了一剂无副作用的反悔药。对于卖家而言，这也要求其提升服务意识，将接受消费者退货变为工作的常态，这也有助于网购经济的长远发展。
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