姚建芳：电子礼品卡增加信息泄露风险性
作者：admin 发表时间：2020-11-19 浏览：23 海淘人物
摘要：日前，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳就当当网账户被盗事件表示：目前是互联网比较混乱的时期，本身安全系数就不高，若企业以电子礼品卡的形式发放，容易遭遇黑客的侵袭并导致用户信息完全裸露。今年以来，多名网友称自己的当当网账户余额及礼品卡遭盗刷，当当网但始终没有给出让消费者满意的答案。其官方表示，目前警方还没有调查出被盗的真正原因，可能是黑客盗号，所以不是所有责任都在当当，只能补偿而不能赔偿。半年三次遭盗刷延迟解决遭用户不满安全问题似乎成为当当网顽疾，礼品卡遭盗刷事件此起披伏，据公开报道统计，仅今年以来就爆出至少三起大规模的盗刷事件。2月，多名网友称自己的当当网账户余额及礼品卡遭盗刷。北京的网友王先生的当当网账户余额在2月21日被盗刷了1078余元。在跟当当网交涉后对方同意返还。5月，沈阳市民赵女士在当当网上购买了总价值12000元的虚拟礼品卡，并准备将其中10张面值500元的礼品卡转送他人时，发现除一张外，剩余的未经激活礼品卡均显示已用完。而唯一一张显示可用状态的礼品卡，输入密码后，也显示无法激活。粗略统计，被盗刷的礼品卡价值万元。通过当当网客服查询，这些礼品卡都被一个素不相识的人买了尿不湿。6月，多名用户信息泄露，礼品卡再遭盗刷。网名为我是那个向日葵的微博用户发布微博称，其购进的10张面值500元当当网礼品卡，被盗充。对于用户的投诉，当当网在近两天时间内都未作出处理，导致上述网友礼品卡上的资金被盗用。对于用户账户余额及礼品卡屡次盗刷，当当网的反应都很一致，那就是报警，建议用户报警，并等待报警结果。但始终没有赔偿或者补偿政策出具，而这距最近一次盗刷事件已经过去了两个多月。当当网：怀疑是黑客盗号不承担全部责任被盗号的用户开始对当当网的延迟解决很不满，一位董小姐表示，每次打电话给当当网客服，对方都说会有相关部门联系我，但事实上是被忽悠了。对于6月盗刷事件，当当网公关经理叶小舟在接受媒体采访时表示，现在警方还没有调查出真正原因，我们分析是黑客盗号，所以不是所有责任都在当当，我们只能说是补偿而不能赔偿。她也表示此前之所以没有进行补偿，是因为还在等警方的调查结果，但这个过程太过漫长，有些用户不希望再等，目前，当当网已经展开补偿进程，但只是根据用户的不同情况做不同处理，并没有出具统一的方式方法。对于信息安全问题，叶小舟称当当网已经开始更新后台，并希望以后的情况会有所好转。IT法律人士赵占领曾表示，礼品卡的账号、密码发到用户的注册账户内却不能使用，主要有两种可能：一是网站所交付的礼品卡本身就不能使用；二是注册账户被盗导致其中的礼品卡被盗充。因此，当当网应当赔偿相应损失。当前，部分电商对用户账户安全不够重视，需要引起行业注意。目前我国暂无专门针对网购账户被盗方面的相关法规，也有法律人士建议，如果遭遇恶意刷款的账单单笔数额超过500元，就可以向受害者本人所在地的公安机关依据盗窃罪申请立案调查。中国电子商务研究中心网络导购与维权专家姚建芳称，目前是互联网比较混乱的时期，本身安全系数就不高，若企业以电子礼品卡的形式发放，容易遭遇黑客的侵袭并导致用户信息完全裸露。当当网财报显示，第二季度内总净营收为12.078亿元，同比增长53%；净亏损1.222亿元，而上年同期净亏损人民币2840万元，亏损幅度同比负增长330%。每股亏损0.24美元，低于市场预期，去年同期每股亏损0.06美元。(来源：中国经济网)
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