分析：社群电子商务的未来
作者：admin 发表时间：2020-11-19 浏览：20 海淘人物
社群要变现商业，并不应该是为了做产品而做产品，我们的产品都是需要切合社群生态中的五大要素服务的。社群思维又再次被搬上台面。其实这个词不是一个新词汇了，早在几年前某些具有前瞻的互联网人就跳出来说社群这个事儿。只是当时的背景基础是社会化媒体，载体是兴趣群组或者兴趣应用。那个阶段做得好的有很多，专注于几大类别。比如开心网做的开心农场、抢车位等红极一时，无数白领以此为乐，我甚至还看到有朋友半夜起来为的是偷别人的一颗白菜。不过这种在我看来是恶趣味的小游戏早已经人走茶凉，开心网真的不开心了。还有比较典型的是豆瓣的社区也是以兴趣社群作为支撑，搭建起来的帝国。豆瓣虽然没有像开心网那样过度兴奋的被自己玩儿死，但是从现在各种表现来看，已经错过了移动战争的最好时机。社群一直以来是你难以想象的商业梦想，就像一个种族的崛起，在商业中逐渐扮演了全新的角色。粉丝经济是由社群生态为基础延展的一种模式，像小米也像昨天刚发布的锤子手机一样，由于某种依托，成就了今天他们的非官方存在。我的社群面面观今天讲社群，特指互联网社群。我对它的定义是一群被商业产品满足需求的消费者，以兴趣和相同价值观集结起来的固定群组。它的组成是臭味相投的消费者，它的特质是：去中心化、兴趣化，并且具有中心固定边缘分散的特性。就拿大家耳熟能详的豆瓣来说，为什么会形成这样数量庞大的社区，就是其产品本身为消费者提供了对于相同兴趣点的分享平台。电影和书籍是所有人娱乐刚需的必选，那么这里，社群的形成是这样的(以豆瓣为例，个人粗浅的思考，仅为解释社群概念)：1.一批乐于分享和娱乐并且具有人文主义情怀的核心用户入住豆瓣(好吧其实就是知识分子)2.通过平台提供的分享和评价为初步了解的用户提供参考和价值，引发叠加创作3.内容的聚集孕育了人文主义氛围(兴趣点)并且引爆了社群价值(内容参考，社区交流等)当然这只是一个简单的分析，似乎这样更加容易理解。社群只是社群，生态才是商业然而，社群的背后不单只是粉丝和兴趣，还承载了非常复杂的商业生态。究其根本的原因，如果学究一点讲，就是人的社会化的必然性。只是说现在我们关注的社群生态是基于商业和产品的，以互联网为载体跨时间和地域扩散。商业社群生态的根本价值，是实现社群中的消费者最不同层次的价值满足。曾经看过一本叫《源创新》，系斯坦福大学教授、企业创新转型策划大师谢德荪所著的，里面讲到了商业生态的理论在社群生态中是可以借鉴的。举一个比较容易懂得例子，我们以前居住只要有个房子就行了，但是竞争凸显开发商想了一个妙招，卖房子之外还送你读小学，家里的院子里还有各类的商铺，有会所供你平时休闲娱乐，出远门还带个保姆帮你看房，通过这些来增加你买房和住房的附加值。慢慢的这样形成了一种生态系统，形成了一个生活业态的闭环(做了一个简单的图大家可以参考)这样的生态模式逐渐发展完善，为消费者提供多维度的服务，就变成了一个完善的商业体系，说个玩笑话就是世外桃源，在我们假设不断供给自产自足的情况下就可以活到老了。这样的体系现在已经被广泛的沿用到各种商业场景和行业领域，那么我们也可以用这样的生态闭环做为我们理解社群生态的一个工具，逻辑思维是一样的，只是内容有很大的不同。社群生态的五大要素讲到这里，大家是否有意思的疑惑。社群和社群生态是不是一个概念？我的回答是-不是，社群只是生态搭建的重要组成条件。在这里，搭建社群生态可不像普通商业环境那样的具体，而是抽象的概念。那么社群生态又需要哪些元素呢。我再用一个图，大家先看。社群生态之所以形成，需要考虑到社群内部满足成员五大需求。这五大需求就是图中的参与感、热度、利益、信息补充、价值认可。社群的生态配备必须满足这五大需求才可能运转的起来，这个虽然抽象，比喻起来就好像是商业社区一样，没了学校没了社区服务就没有价值。其实马斯洛的需求定理是可以对应在上面的(详细见图)那么如何如何让这五种抽象的概念注入社群生态当中形成可视化的产品或者内容和服务呢这，才是我们需要去重视认识的核心点。社群需要将元素落地到产品粉丝经济讲小米，那么小米的社群又是如何落地实现的呢？小米的什么产品什么功能落地了这五大需求。我们可以一个一个对着看：1.生理需求产品体验MIUI系统+米聊+小米手机+小米盒子(产品)2.安全需求信息补充(发烧友测评+用户体验)小米论坛+米聊(产品)3.归属需求社会认同、圈子认同热度小米同城会+小米各类产品(产品)4.尊重需求参与感产品设计+粉丝互动+小米粉丝会+发布会(产品)5.自我实现需求价值认同小米发烧友圈子+F码+小米产品(产品)这个以兴趣为目的的初级社群升华成为具有商业价值的社群生态。小米就是这么玩儿的。具体的社群玩儿法我有在以前发表的一篇文章《小米的玩儿法的伪命题》中有详细说。这里我就不做过多解释了。那么最后的最后，对于个人的观感想做一个总结。其实社群要变现商业，并不应该是为了做产品而做产品，我们的产品都是需要切合社群生态中的五大要素服务的。通俗一点来讲，就是如果你站在一个消费者的角度来看，你会经历以下的历程：产品对我(消费者)有没有价值，体验如何?问题得到回答之后，紧接着我(消费者)需要你(产品)给我安全感，那么这个安全感就来自于好多人(同类／社群)都和我一样喜欢你(有兴趣点)，对你(产品)溢美之词，我像是找到了革命归宿(社群伙伴)。那成为一样爱你(产品)的一个人(消费者)，我现在又需要有一个家(社区)的感觉，让我觉得找到了心灵的伴侣(同类，价值恩科)。在社群里的大家(粉丝)交流感情之后，都像你(产品)示爱，这时候你(产品)需要同样做出表示(尊重，参与感)。最后，大家一起手拉手向前走(自我价值和产品一同实现)。虽然表述的有些拗口，但是，就是这么一会儿事儿。
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