吴雪飞：团购需做精主打业务再配以物流

【摘要】：中国电子商务研究中心分析师吴雪飞在接受《中国妇女报》记者采访时表示，“现在还没倒闭的团购网站接下去要做的应是‘开源节流’。要降低营销成本，保障企业的基本利润，另外需精简人员，优化管理团队。”吴雪飞指出，一家团购企业若要在“千团大战”中脱颖而出，“必须有自己的特色”。眼下众多团购网站雷同度之高早已让消费者感到索然无味，只有将主打业务做精做强，配以优秀的物流与售后服务，才有可能杀出重围，赢得生存空间。2012年对于各类团购网站来说无疑是黑色的。中小型的大量倒闭，大型的不断被并购、转型……种种迹象表明，中国的网络团购业从2010年诞生发展到2011年的盛世，再沦落到2012年行业的大面积洗牌，短短两年时间，这朵电商界的奇葩已风光不再。来自中国电子商务研究中心的最新发布的《2012年（上）中国网络团购市场数据监测报告》（报告下载：http://www.100ec.cn/zt/2010bgdz/）数据显示，截至今年6月底，全国团购网站累计诞生总数高达6069家，累计关闭2859家，死亡率达48%。团购网站平均诞生率和平均复活率也首次出现双降的趋势。业内人士称，团购网站如不能在原有的模式上寻求突破，那么今后的发展道路将会举步维艰，最终走向死亡。死亡率达48%刘斌(化名)是一家小型团购网站的负责人，2011年初，他也随着“入团”大军，创建了一家团购网站，“这个过程太简单了。”刘斌介绍说，两个客服，两个销售，一个美工，找一些淘宝商家的产品，我替你买，你替我结账；只要在团购导航上有你的名字，就有消费者根据需求找到你，“非常容易”。刘斌说，像他这样的小型团购网站很多，“那时候，周围有很多朋友都在做。”2010年，因为盈利模式清晰，进入门槛低，国内网络团购之风悄然兴起，并迅速呈现爆发式增长。短短1年时间，“千团大战”的硝烟弥漫全国。低价是团购网站的杀手锏，五折、三折，甚至一折的团购价格很快吸引了无数网民。团购网站在中国迅速崛起并形成群雄争霸之势，且由餐饮和服务业逐渐向毛利润较高的实物类和奢侈品扩张。2011年是团购行业竞争白热化的一年，团购生态迅速恶化——“上半年狂烧钱，下半年成灰烬”，中小团购市场率先开始洗牌。行业洗牌倒闭蔓延至大型团购网站——团宝网倒闭，F团高朋并购重组，京东团购平台转型。一些知名的团购网站还不断曝出高管离职、大量裁员、资金链断裂等消息。原计划2011年11月14日在纳斯达克IPO的拉手网由于巨额亏损，最终暂停上市。对于死亡率48%这个数字，中国电子商务协会秘书处的卢建新表示，这个数字还比较保守，实际的死亡率肯定比这个数字还要高。刘斌则更加直接地对记者表示，数字显示的还剩下3000来家，但实际上现在有点规模的团购网站也就还有十来家，其他的那3000家都是非常小型的，市场份额连50%都到不了。团800联合创始人胡琛表示，资本背后的推手已经将中小团购网站请出了主赛场，团购行业的竞争已经走入了第二轮淘汰赛的阶段。同时，实力靠前的全国性团购网站的日子一样不好过，行业的整体毛利率迟迟得不到提升。非理性增长带来负面效益团购网站从无到有，并演变成“千团大战”，看似如火如荼，但实际上，其自建立之初就存在盲目扩张、无序竞争等乱象，这必然为日后埋下隐患。刘斌分析说，在前期，许多大型的团购网站为了争取市场占有率，大量的烧钱。因为整个行业竞争太激烈，很多和商家的合作都是赔本做，恶性竞争的目的就是为了把其他人挤走。“而最终，其他人是走了，但这个行业也被搅乱了，现在风投也不会再投钱了。”“此前，团购网站数量的爆炸性增长本来就是一种非理性的增长方式。”中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳毫不留情地指出，目前一些小型团购网往往受不到风投的青睐，从而导致盈利困难，倒闭或被大型团购网兼并是必然趋势。除了团购网站本身的运营因素，消费者的消费观念也在发生变化。进入2012年，用户对团购的新鲜感已经过去，冲动消费也减少。“刚开始有团购时，感觉什么都那么便宜，电影票、饭店、衣服等，看到什么都买，觉得太值了！现在团购网站的存在成为一种常态，我就按需购买了。”80后小月如此表示。据团800网站统计数据显示，消费者对团购的激情确实在逐渐退去。与2011年上半年平均每期团购成交额为3.7万元相比，今年上半年仅为1.4万元，团购单品的“吸金力”下降不止一半。对于消费者而言，导致其团购观念发生变化的还有更重要的原因——团购的物流跟不上，售后服务大幅缩水。记者在网上搜索“团购网站”四个字，投诉被骗等方面的报道比比皆是。据业内人士介绍，团购网站只是中间商，根本没有客服这个概念，也没有第三方支付，如果商品和您想象的不一样，退货几乎是不可能的。“团购网站本来客户黏稠度就很低，再加上这些问题的困扰，让很多消费者逐渐丧失了对团购网站的信心。”卢建新表示，团购网站往往对消费市场还没有特别了解的情况下，匆忙进入这个领域淘金；而这个行业投机性较强，团购网站不重视机会和服务，仅仅是盲目扩大资本，没有遵守市场规律，所以必然要承担后果。如何胜出有专家表示，团购网站大量关停或被兼并并不表示行业难以发展下去，相反，这是行业趋于规范成熟的表现。行业门槛的提高，行业格局的明朗以及资本市场回归理性都使得创业者对团购行业投资变得谨慎。中国电子商务研究中心分析师吴雪飞认为，“现在还没倒闭的团购网站接下去要做的应是‘开源节流’。要降低营销成本，保障企业的基本利润，另外需精简人员，优化管理团队。”吴雪飞指出，一家团购企业若要在“千团大战”中脱颖而出，“必须有自己的特色”。眼下众多团购网站雷同度之高早已让消费者感到索然无味，只有将主打业务做精做强，配以优秀的物流与售后服务，才有可能杀出重围，赢得生存空间。当然，积极筹划自身转型也是行之有效的办法之一，目前有些大型团购网站已经开始行动。比如，拉手网推出拉手商城，向B2C电商网站模式发展，逐步建立自己的品牌；满座网、嘀嗒团则加盟到大型电商的开放平台。不少团购网站也开始变得理智，不再大张旗鼓地烧钱推广，而是强调精细化运营，通过压缩各个环节的经营成本，以提高每一单的毛利率。比如美团网，只做本地服务，以保证客服和质量，降低运营成本和客服压力。卢建新指出，最终哪种模式可以胜出，还需要接受市场的考验。而如何树立行业诚信形象，也是摆在众多团购网站面前的重要课题。胡琛认为，团购网站必须把建立诚信服务体系当做一项重要工作，“团购网站务必规范经营行为，共同打造诚实守信的行业形象，才能形成比较稳定的刚性市场需求，从而有利于整个行业的长远发展。”(来源：《中国妇女报》文/富东燕)

分享到