谁来拯救你——我的保证金！“折800”遭多名用户投诉
作者：admin 发表时间：2020-11-18 浏览：34 海淘人物
近日，国内知名第三方电商维权平台中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位用户对折800的投诉称其存在不退还商家保证金的问题。以下为用户向我们发来的内容：案例一：拖延商家保证金解冻提现平台是活动结束后60天可以解冻保证金，2016年1月1日-2016年1月31日，在平台最后一次活动，活动包括售后事宜全部结束后，产品已经全线下架前端无销售。现在7月份本应该到了保证金解冻的时间和要求，但是平台方在产品后台的自行设置待上线状态，并且4月份进行更新，在我们商家不知道的情况下，自行延迟了活动的完结时间，导致现在无法进行体现，被告知还是要等到活动结束后的60天才能申请解冻！对于平台方这样的行为活动已经结束快半年了依然给你挂待上线(前端无销售)的状态，使得我们无法正常解冻和提现保证金，与平台协商无果，请帮忙协助处理，非常感谢！！案例二：拒不退还保证金单先生是西安的商家，从去年10月开始在折800平台销售产品，今年5月中旬准备退出，但是咨询客服保证金什么时候可以退，因为商家后台没有明确的时间，客服回复5月13日之后的60天可以退换，我公司等到7月18日，与客服咨询，客服回复还需要在等60天，对这种不负责任的说法我们不能接收，希望给予帮助！据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为2015年度网络零售十大热点被投诉问题。（文/萱儿）
分享到
部分图片内容来自于网友投稿
0/300
微博发布