姚建芳：低价旅游“陷阱”多于“馅饼”
作者：admin 发表时间：2017-11-19 浏览：31 海淘人物
摘要：日前，中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳就“双节”网购事件表示：“一想到出游，小到一张景点门票，大到机票酒店，人们往往会选择通过网购来解决，既省去跑旅行社的麻烦，也能够买到价格更优惠的出游产品。需要提醒的是，低价旅游中，往往是“陷阱”多于“馅饼”。很多人网购成功后却被告知预订已满、不能退费。住宿费也因为处在“十一”假期而被要求执行节日房价。或是产品介绍完全不对称，甚至一些旅游项目没有发票、保险、旅游合同，导致出现纠纷时投诉无门，消费者只能自认倒霉。”“我能想到最浪漫的事，就是和你宅家里看人山人海。”刚刚过去的双节超长假期，由于首次推行高速公路免费通行政策，让很多市民选择了出游，但由此引发的高速拥堵排长龙、热门景区游客井喷现象，让更多人放弃出游选择“宅在家”，这也拉动了“宅经济”。不过，火热的“宅经济”也带来了一系列购物纠纷，电子商务尤其是网络购物、网络团购的投诉量急剧上升。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测统计，“黄金周”期间，网络用户投诉信息量是平常的两倍。而长假过后的网购投诉，更迎来了“返程高峰”，几乎达到“爆棚”。畏惧景区、商场的人山人海宅在家西湖边只见人不见景、鼓浪屿“沦陷”、长城几乎要“塌陷”、华山上真人“接龙”……搜索中秋国庆“黄金周”的微博，记者发现最热的话题就是旅游景区人满为患。微博上流传最广的一句话是，“今天你去景点看人了吗？”。遛狗、打高尔夫球……原本与高速公路八竿子打不到边的事情，在刚刚过去的长假里，却在高速公路上真实上演了。“我9月30日在绕城公路上被堵了整整6个小时，据说整个绕城公路排了60多公里的车龙，实在是把人都要逼疯了。”昨日，网友“小象的鼻子”对记者说，“原本还打算逛逛街，可到商场一看，到处都在排队购物，实在不想去凑热闹，就回家逛网店，照样消费了五六百块钱！”“黄金周”假期里景区、商场的人山人海，让更多的市民选择远离喧嚣“宅在家”，这也催热了送餐外卖、网购、快递等相关的“宅经济”。“假期那几天，叫外卖的比平常周末多了近三成！”昨日，天水巷一家小餐馆的老板娘对记者说。据互联网观察人士介绍，这个“十一”长假里，机票旅游、服装饰品、食品、家电数码甚至是话费，都是“宅男宅女”争相网购的对象。专家提醒：宅消费切忌沉湎网购“一想到出游，小到一张景点门票，大到机票酒店，人们往往会选择通过网购来解决，既省去跑旅行社的麻烦，也能够买到价格更优惠的出游产品。”昨日，中国电子商务研究中心分析师、国内知名网购维权专家姚建芳对记者说，需要提醒的是，低价旅游中，往往是“陷阱”多于“馅饼”。姚建芳说，很多人网购成功后却被告知预订已满、不能退费。住宿费也因为处在“十一”假期而被要求执行节日房价。或是产品介绍完全不对称，甚至一些旅游项目没有发票、保险、旅游合同，导致出现纠纷时投诉无门，消费者只能自认倒霉。警方相关人士告诉记者，一些打着“携程”、“去哪儿”等旗号的山寨网站，也在假期里活跃起来，推出了“超低价”机票线路，要求用户通过线下汇款转账至指定账户，待用户付款后，以订单量大、货源紧张等理由迟迟不发货，或是提供虚假的物流信息，之后网站消失，链接无法打开，消费者钱物两空。“甚至还有一些钓鱼网站，提供带有病毒的支付链接，直接盗取用户账户资金。”上述警方人士对记者说。此外，虽然顺丰、圆通、申通、中通在内的快递公司在长假前均表示，国庆期间均将正常派件，消费者可放心购物，无需担心快递发生延误情况，可宅经济的强大消费力还是让很多快递公司吃不消。平时配送迅速的快递，在这个“黄金周”也不太给力。不少网友吐槽，假期里快递延误已经成了正常现象，甚至影响了之前的活动计划。“为了不让黄金周变成黄金劫，‘宅一族’最好要理性消费，不要沉迷于网购。”姚建芳建议，“出游的消费者在网购机票、酒店、旅游项目等产品时，应选择知名的专业在线旅游网站或是航空公司的官网。对于个人网店，需看清域名、备案、营业执照等信息，不要轻信。最后，一定要与组织出游单位签订旅游合同，不论纸质还是电子版。”专家表示，“宅经济”在带来亿元市场规模的同时，也对一些人的生活产生了负面影响。微博上流传着这样一句话：“姐网购的不是商品，是寂寞”。“长时间网购，不但降低了人们的交际沟通能力，还会让一部分原本意志薄弱的人迷失。”相关心理学家说，沉湎网购就会失去网购的本来意义，而且容易失去应有的理性判断与自我管理能力，甚至会患上焦虑症、强迫症或网购成瘾综合征，从而影响生活品质。(来源：《杭州日报》 文/李长灿 黄洁杰)
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