“飞牛网”遭用户投诉拒绝退货、商品质量差
作者：admin 发表时间：2020-11-18 浏览：43 海淘人物
近日，国内知名第三方电商维权平台中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位用户对飞牛网的投诉称其存在：商品质量差、拒绝退货等问题。以下为用户向我们发来的内容：案例一：商品质量差、产品不给退货柴女士于2016年6月25日在大润发飞牛网环球购手机客户端购买一只钢笔，型号为德国凌美Lamy狩猎系列钢笔墨水笔蓝色F笔尖环球购，订单号：201606CP25359946。7月2日收到物品，收到的物品只有一个简单的纸盒，没有承诺的镂空龙骨盒，其次该物品外观质量及其差，与图片非常大差距，最后该笔写不出字，我多次与飞牛网客服联系，对方让我发图片给他们，但给我的回复是图片看不出产品质量有问题，试问通过图片如何能看出质量问题？他们根本就是对消费者不负责任，不直面问题，同时还欺诈消费者，现在我要求飞牛网立即给我做出退货处理，同时对他们的欺诈消费者和对消费者不负责人的行为给予道歉！案例二：商品有问题仅用积分应付周先生在飞牛网上购买了商品，订单号: 201607CP05763571。1、84消毒液没有包装好，还是横着放的，导致渗漏，很多东西上都染了84，箱子打开就一股84的味道；2、吉列上面有84的液体；3、2卷曼妥思糖上不但有84的味道，而且还破损了；4、啤酒上面也有84；5、所有的东西我只能全部清洗好几遍才没有什么味道，但是像曼妥思我是没有办法洗的；6、后来客服打电话来说只给10-12元积分，而且积分是有有效期的，必须购物才能使用。飞牛网给我的是受到污染的曼妥思糖，应该按照10倍赔偿，还有渗漏的84也要赔偿，现在飞牛网客服仅仅用积分应付我，非常不满意!据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为2015年度网络零售十大热点被投诉问题。(文/萱儿)
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