“1药网”遭消费者投诉退款难 回复：已退款
作者：admin 发表时间：2020-11-18 浏览：35 海淘人物
2016年7月14日，由中国电子商务研究中心主办的中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到吴先生对1药网的投诉称其退款困难。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉内容：吴先生于2016年7月14日早上在1药网买了一盒精苓口服液，订单号: 20160714094844048208。不到5分钟后不想要了，打电话给1药网客服说要退钱，前后5分钟，不可能发货。但1药网一会说第三方店铺通过，但下午我联系了，第三方店铺，对方同意退钱。我又联系了1药网客服。但一直没有下文。对此，1药网向本平台发来反馈称：此单我司已在7月14日16:57已退款，顾客已收到了。据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为2015年度网络零售十大热点被投诉问题。(文/萱儿）
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