王周平：虚假营销引发消费者的信任危机
作者：admin 发表时间：2020-11-18 浏览：31 海淘人物
【摘要】2012年11月8日，中国电子商务研究中心助理分析师王周平在接受IT分众就电商双十一网促问题采访时表示，电商混战中爆出的某些商家言而无信、先抬价后降价、有价无货、反复调价、送货慢等后遗症，让不少消费者在对这些“知名“电商大失所望之余，也担心在”双十一“再被”忽悠“，可以说，无底线竞争和虚假营销已经引发了消费者的信任危机。自从被赋予”光棍节”的特殊含义，每年的11月11日就成了中国网民的“购物狂欢节”，而经历了“8.15“、”十一黄金周“两场电商大战后，今年的“光棍节”又被业内视为“2012年的最后一场价格战”。因此，各大电商都摩拳擦掌，准备一决雌雄。四大电商约战“双十一”，强力促销各自亮剑随着“双十一“的临近，电商领域实力最强的四大巨头天猫、京东商城、国美网上商城、苏宁易购都纷纷推出了自己的”光棍节“大餐。天猫的计划仍是准备在“双十一“当天主打5折折扣，其庞大的商品品类群产生了强大的吸引力;京东商城此次显得比较低调，从10月份开始进行的“沙漠风暴”已经把”双十一“促销包括在内;国美网上商城则在11月初就开始对“双十一”促销进行预热，连续发起的“0元购书”和在11月6日至9日期间进行的“熬夜惠“促销，使国美网上商城成为”双十一“促销史上活动期最长的电商，并且正在全力准备在”双十一“大促正式打响时推出”史无前例价格战“，再掀”全网底价“高潮;苏宁则宣布苏宁电器、苏宁易购、乐购仕双品牌三业态加入“双十一”促销战团，启动线上线下全品类同价促销。苏宁易购也在大力宣传“0元购”。“对于活动，我们没有计算过投入和产出。”天猫公关部负责人颜乔表示，“天猫目前是赚钱的，而且利润率不低。至于进驻商家是赚是赔，会有他们各自的考虑。”国美网上商城负责人也预计，这次价格战，国美将整体保持微利状态，确保不亏损。但他同时表示“即使不赚钱也无所谓，不能输在起跑线上。”一时间，“双十一“市场热闹非凡，牵动了消费者和业内的注意力。“8.15“阴影未散，消费者怕再被“忽悠”尽管各大电商紧锣密鼓备战“双十一“，但不久前那场受到广泛质疑，甚至惊动了国家管理部门的”8.15“电商混战，给消费者留下的阴影并未完全散去。中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师王周平认为，电商混战中爆出的某些商家言而无信、先抬价后降价、有价无货、反复调价、送货慢等后遗症，让不少消费者在对这些“知名“电商大失所望之余，也担心在”双十一“再被”忽悠“，可以说，无底线竞争和虚假营销已经引发了消费者的信任危机。815期间，知名比价网站一淘网显示，国美网上商城、库巴网、当当网价格相对实在，也赢得消费者口碑。国美网上商城更是一举杀入电商第一阵营。选大电商，货比三家才是王道为了解除消费者的疑虑，专家表示，虽然在“8.15“电商混战中有些商家因缺失诚信、虚假营销而破财丢人，但经过管理部门的处罚后，应该不会再轻举妄动。因此，大品牌电商仍是”双十一“网购的首选，特别是那些一贯诚信经营的商家，更是消费者应该关注的重点。“价格战期间，每家电商都会强调自己的价格最低，但是这显然是不可能的。“有专家分析，在商家扑朔迷离的障眼法下，消费者要想知道谁真谁假，就一定要擦亮双眼，最简单实用的办法就是进行比价，因为真正的最低价只能有一个。“双十一”价格大战开火在即，笔者建议消费者汲取“8.15”电商混战的经验，在网购时务必冷静、理性。先比价，再下单，实时比较同款商品在不同商家的价格及该商品的历史价格，只有如此才能买到物美价廉的商品，避免被骗上当。
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