电脑主板维修被商家掉包？“天猫名龙堂官方旗舰店”被曝藏猫腻
作者：admin 发表时间：2020-11-18 浏览：44 海淘人物
2016年7月14日，由中国电子商务研究中心主办的中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到陈先生对天猫名龙堂官方旗舰店的投诉称其电脑主板维修被商家掉包。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉内容：陈先生于2015年10月26日在天猫名龙堂官方旗舰店购买了整机，订单号: 1352030598667814。后因原主板(微星)型号不匹配，于12月12日加价买了现主板(技嘉170-GAME7)。2016年6月24日主板坏了寄回原商家返修。原商家在没有告知我的情况下私自更换了主板。寄回一块同型号二手的旧主板(满是油渍，无法正常开机)。我向对方售后询问原主板，对方说原来的主板已经找不到了。只能再次更换二手主板。我不同意，要求赔偿。对方提出给我换同价位的新的其他型号主板(华硕M8G)，并要求我支付押金2000元。然后又说这款型号仓库没货了。我再次要求赔偿原价1999元。但对方说只能退1000元。我认为天猫名龙堂官方旗舰店这样的行为属于偷梁换柱，严重侵害消费者权益。据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为2015年度网络零售十大热点被投诉问题。(文/萱儿）
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