王周平：传统零售商网店抢夺双十一市场
作者：admin 发表时间：2020-11-18 浏览：45 海淘人物
【摘要】2012年11月13日，中国电子商务研究中心助理分析师王周平在接受《上海金融报》就“电商双十一促销”问题采访时表示，与早年网络品牌唱主角不同的是，今年许多传统零售商网店对双十一促销表现出浓厚的兴趣，但对传统品牌商而言，通过打折“贱卖”的方式换取销量是否明智，仍有待时间的考验。订单量激增易引发发货滞缓、客服爆满等服务打折情况，如因此造成客户流失、品牌贬值、打乱渠道价格体系或得不偿失。因此，不断提升运营水平，增强客户体验，才是最重要的。“11.11购物狂欢节”终于落幕，天猫、淘宝迎来大丰收，支付宝交易总额高达191亿元。除了天猫、淘宝外，京东商城、苏宁易购、亚马逊中国等电商平台也纷纷搭上了这趟“顺风车”，共同演绎了一场电商“盛宴”。在阿里巴巴集团董事局主席马云看来，天猫“11·11”购物狂欢节是中国经济转型的一个信号，“新的商业模式大战传统商业模式，制造业贸易商们将会发现：今天的形势变了，新经济起来的时间来了！”电商平台集体狂欢作为双十一的发起者，天猫无疑是最大赢家，191亿元这个数字令线下零售业相形失色。今年黄金周8天，上海395家大中型商业企业5000多网点总营业收入64.3亿元，仅约天猫狂欢节一天交易额的1/3。当天，有超过217家天猫商城的店铺支付宝成交额突破千万元，其中单日单店销量在1亿元以上的店铺有3家，店铺销量在5000万元以上的有14家，成交额在1000万至5000万元的店铺有200家。为与天猫竞争，京东商城、腾讯电商、苏宁易购、当当网、亚马逊中国等电商平台在11月11日之前就启动了大规模促销。第三方比价导购网站51比购网对双十一的监控数据显示，一号店、苏宁易购、易迅选择错峰营销，避开天猫的双十一；而亚马逊、京东、当当则选择加入双十一大促销，与天猫争锋相对。从单日订单量变化来看(以前一日为比较基准)，一号店单日订单最高涨幅在11月10日，为50.4%；亚马逊中国单日订单最高涨幅在11月7日，为146.5%；京东商城单日订单最高涨幅在11月10日，为113.9%；当当网单日订单最高涨幅在11月3日，为209.6%；易讯单日订单最高涨幅在11月5日，为247.8%；苏宁易购单日订单最高涨幅在11月9日，为3074%。网购市场潜力巨大数据显示，2006年网络购物的交易额仅占社会消费品零售总额的0.3%，2010年提升至3.3%，2011年达到4.3%。由此可见，网络购物市场发展空间巨大。“此次‘11·11’网购节让我们发现中国的强劲内需潜力，中国很有可能在未来两年内超过美国，成为世界上最大的网购市场。”麦肯锡全球董事陈有钢表示。目前，淘宝(包括天猫)的交易量超过亚马逊和eBay的总和，而其他电子商务企业(包括传统企业)也在迅速发展。在陈有钢看来，中国的网上购物市场虽然起步晚，基础设施落后于先进市场(如互联网渗透率只有美国的一半)，但在政府的鼓励下，借助中国强大的企业家精神和业务模式上的不断创新，中国的网购在总体零售中的比率在2011年已经基本与美国持平(4.2%比4.6%),而增长速度在60%-70%，是美国的四倍。稳健运营更重要据不完全统计，今年双十一各类电商网站的销售额呈现急剧增长的态势。和去年同期相比，天猫、京东商城等20余家主要电商的整体销售额超300亿元。互联网评论人士、5G咨询创始人洪波称，双十一确实达到了让更多用户关注电子商务、关注网购的效果，对中国电子商务发展有好处，也对整个商业业态产生影响。但他认为，这种好处并不足以转化成电子商务自身能力的提升手段。“一个稳健的商业模式一定不会仅依赖某些活动，而更是靠日常稳健的运营。”中国电子商务研究中心助理分析师王周平则表示，与早年网络品牌唱主角不同的是，今年许多传统零售商网店对双十一促销表现出浓厚的兴趣，但对传统品牌商而言，通过打折“贱卖”的方式换取销量是否明智，仍有待时间的考验。订单量激增易引发发货滞缓、客服爆满等服务打折情况，如因此造成客户流失、品牌贬值、打乱渠道价格体系或得不偿失。因此，不断提升运营水平，增强客户体验，才是最重要的。
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