莫岱青：酒类电商应尽可能鼓励和引导消费者
作者：admin 发表时间：2020-11-18 浏览：87 海淘人物
【摘要】近日中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受《国际商报》就“酒类电商”事件采访时表示：“相对于普通消费者，酒类流通企业对于酒类产品的价格体系会更为清楚，对酒品真伪的分辨能力也更高。因此，各大酒类电商应该尽可能地鼓励和引导消费者养成“选品牌、买放心”的消费习惯，告知消费者在哪里可以放心购买，购买可以保险安全，最大限度地保障消费者的利益。“对于普通消费者而言，购买价格不菲的酒类一定要慎重，需要对酒品进行全面了解，提高自身对产品真伪和价值高低的分辨能力。无论是哪种酒品，只有在具备高品质的情况下，才值得购买。”中国电子商务研究中心数据显示，与生机勃勃的网购交易相比，酒类电商“触网”较晚。2011年酒类网购市场交易规模不到20亿元，对于5000亿元的网购零售市场来说，酒类电商尚处于试水阶段。但今年以来，酒类网购市场交易规模已经出现明显的大幅增长，预计今年年底将达到38亿元，2013年将突破60亿元，有观点甚至认为10年内有可能占据传统酒类行业50%左右的市场份额。可是消费者的担忧也随即出现，与传统市场存在的问题一致，假酒是否会更容易地出现在电商市场，而消费者是否能放心大胆地购买。消费者最担心的问题是酒类网站销售产品的真假，因为高端品牌的酒多是用于送礼，一旦买到假酒，不仅仅是好心办了坏事，还会对人的健康造成危害。而酒类电商为了增强竞争力，大多以低于线下专卖店的价格进行销售，这让消费者多少会对酒的真假产生怀疑，在购买时不得不心存顾虑。酒类电商：从源头打造保真“一条龙”服务酒仙网董事长郝鸿峰对《国际商报》记者表示，酒仙网成立3年来，在商品质量上没有接到过客户投诉，其根本原因就是酒仙网与国内酒厂签订了战略合作协议。“我们的酒80%都是酒厂直接供货，从源头保证各种品牌是真酒。在流通环节，对于每瓶酒我们都会使用公司专属的包装。消费者一旦看到包装被破坏或封条被打开过，就有权拒收。”郝鸿峰说。不仅如此，酒仙网还为消费者提供了“双保险”。日前酒仙网正式启动“真酒险”，也称“产品质量险”，通过与中国太平洋财产保险公司的合作，使其官网和天猫旗舰店的所有商品都在保险范围。因产品质量所导致的消费者损失，最高赔付额为每次每人10万元，每单最高赔付额为100万元。据了解，像这样酒类电商和保险公司构筑双重信誉保险的尝试，在国内尚属首次。中国最大的进口葡萄酒B2C销售平台也买酒CEO刘君告诉《国际商报》记者，公司会找第三方检测机构对每家国内供应商的供酒情况进行测试。针对海外进口的葡萄酒，也买酒会直接从酒庄进口或是与全球排名前20位的红酒营销机构合作。除此之外，为了保护消费者的权益，他们还为消费者购买了保险。消费者：慎重选择品牌
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