曹磊：电商需从自身寻找新营销点
作者：admin 发表时间：2020-11-18 浏览：101 海淘人物
【摘要】2012年12月13日，中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《东亚经贸新闻》就电商促销采访时，表示经过了‘双11’，消费者购买力已经被透支。且目前大家对各种宣传广告产生了视觉疲劳。更重要的是，很多品牌卖家已经认识到，低价竞争难以持久的，所以无论从平台商，还是从卖家自身，都要找到新的营销点。“价格战”渐远，是否意味着拼服务和质量的“电商后价格”时代到来了呢？这样下结论还为时尚早。“因为从目前平台商提供的服务来看，美女送货还只是停留在噱头，真正电商涉及到的售后、配送等全流程服务，还是需要层层加强才能提升。目前作秀的成分过重，这是一种营销手段，多是在赚眼球效应，而真正的服务质量提升，还需要时间。时隔一个月，电商的“双12”扎堆促销再次拉开帷幕。和“双11”的浓浓硝烟味儿不同，“双12”安静了不少。专家指出，这与“双11”透支了市民年底的消费力有直接关系。子母包PK美人计“双11”大促的低价血拼，让阿里巴巴创下了单日191亿元交易额的中国电商交易记录。不过，这次淘宝换了新花样。用“不一样的淘”做卖点，淘宝这次给“小而美”的卖家充分展示的舞台，作为平台商，这次它让消费者卖家“商量着来”，还开辟了“标签化”服务，设置“心愿价”，抛开了低价促销，反而让这个“双12”变得很热闹。其中，就有淘宝商家发起了“子母包”的活动，在给消费者打包商品的同时，还为快递员送上一份小包裹，装着如帽子、围巾、护手霜、手套等小礼品。“我们在‘双12’发起快递子母包的活动，就是为了感谢快递员，希望他们与我们一起为消费者提供更贴心的服务。”这个活动的发起店铺负责人小崔说。淘宝用“子母包”力求提高服务，京东商城也使出了“美人计”。据京东商城公关部透露，这次“双12”期间，京东打出“会员关爱日”，并在北京、上海、广州和成都4地推出“美女快递活动”，也赚足了消费者的眼球。如此大打“服务牌”，让消费者感受到，动辄用低价为促销卖点的电商，正在转换着作战思路。低价竞争难持久阿里巴巴集团首席战略官曾鸣在接受采访时表态，今年“双12”商家拼的是信用、特色和服务。“价格战会伤害了商家，最终伤害消费者，拼价格是上世纪的玩法，不能再用这个办法玩儿。”随后，记者采访了淘宝上的一家五皇冠卖家品牌部总监陈女士，她坦言，其实每次大型电商促销，对于卖家来说都是一次挑战，无论从货物到人力都很耗费精力，几乎就是在“失血”，如果此种价格促销太密集，商家也吃不消。“有时为了借促销提高店的品牌知名度，卖家的价格压得很低，就是跑量。”她说，为了无形的品牌价值，很多卖家让渡价格成本，这也是在为了后续市场铺路。在中国电子商务研究中心主任曹磊眼中，这次促销的变化已经显而易见。“经过了‘双11’，消费者购买力已经被透支。且目前大家对各种宣传广告产生了视觉疲劳。”曹磊说，更重要的是，很多品牌卖家已经认识到，低价竞争难以持久的，所以无论从平台商，还是从卖家自身，都要找到新的营销点。谈“后价格时代”为时尚早“价格战”渐远，是否意味着拼服务和质量的“电商后价格”时代到来了呢？曹磊说，这样下结论还为时尚早。“因为从目前平台商提供的服务来看，美女送货还只是停留在噱头，真正电商涉及到的售后、配送等全流程服务，还是需要层层加强才能提升。”他认为，目前作秀的成分过重，这是一种营销手段，多是在赚眼球效应，而真正的服务质量提升，还需要时间。淘宝发布“双12”消费脸谱吉林人最勤快相关链接这个“双12”，淘宝开启了新玩法，200多个个性标签任消费者选择，也能看出各省份人士的消费习惯和特点。淘宝发布了“双12”个性脸谱，其中，吉林人最勤快，长春人最爱运动。淘宝公关部工作人员介绍，在所有的标签中，“懒人专属”是最热门之一。数据显示，全国人民对这一专题的兴趣度都很高，可见现代人在紧张的生活节奏下追求慵懒的生活方式。不过懒人中的“骨灰级懒人”要算江苏人，每10000人里面就有98.9个人关注了这一标签，浏览了懒人沙发、懒人摊等商品。在对比下，吉林人民最勤快，爱倒腾家务，最关注“锅碗瓢盆”的人就是吉林人。另外，长春人也最喜欢运动。从11日凌晨到截稿时间为止，长春的网民点击率最高的标签是“奔跑吧，男人”。而这个标签，主要对应的商品种类是运动品牌。“平均每1万个长春网民中，就有67个人点击了这个标签，它最受长春人欢迎，可见长春人最爱运动。”工作人员说。
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