【B2C案例】111医药馆：看传统药店如何玩转电商
作者：admin 发表时间：2017-11-26 浏览：133 海淘人物
导读：从甘肃到北京，从线下到线上，从懵懵懂懂到在电商领域内纵横驰骋，从摸爬滚打到2014双11类目第一，111医药馆实现的不仅仅是企业的转型，更是凤凰涅盘般的蜕变，这其中董事长龙岩所付出的努力，比想象中要多得多，直到遇见派代电商学院。 转型线下支持线上随着医疗行业的发展，规模化经营非常困难，想要从规模化经营中有所收益，更是难上加难，而在北京，实体药店的经营本来就面临诸多困难，从店面的选址丶装修，到强劲的竞争对手，都是111医药馆生存的巨大威胁。虽然拥有十年的线下医疗行业经验，面对如此巨大的挑战，龙总陷入了深深的思考之中。怎么才能突围？与此同时，电商行业正在如火如荼地发展，但是医药行业似乎试水电商的企业少之又少，尤其是实体店企业。为什么111医药馆不能从电商突破呢？龙总做出了一个大胆的决定。就这样，2012年，111医药馆开始进军电商领域。转型，对企业而言都是痛苦的，尤其是对于线下转型线上的企业，不仅要从根本上改变经营理念，更要融合丶培养一批能够经营电商的线上团队，同时，电商环境面临全网的竞争，而并非区域性竞争。111医药馆也经历了这样的过程。与互联网公司不同的是，111医药馆也具有不可替代的优势十年的线下医药行业经验，为111医药馆在线上的营销奠定了良好的基础。线下久经考验的供应链给予111医药馆强大的支持丶长期的品牌建设也为111医药馆积累了稳定的客户群体。如果能将这些优势转移到线上，则能为111医药馆的电商之路增加强大的动力。融合线上线下互通有无电商人才的引进和培养，无疑是企业能否成功转型的一个重要标准之一。111医药馆通过两年的发展，沉淀了一批电商人才，同时原有的医药精英也在不断学习互联网的经营理念，成长为新的电商后援团。线上线下人才互通有无，为111医药馆的电商之路，奠定了良好的基础。人才积累之后，面临的就是管理的变革。在初期探索阶段，龙总希望改变以往严谨的管理模式，而使得电商人才能够拥有更多的自由和话语权，但是由于收效并不是很好。在后期，龙总恢复了原来的管理方式，强调员工的计划性丶目标丶责任感和执行力。同时，在整体管理方式上采用扁平化管理，关注结果导向的同时给员工更多的关心和帮助，使大家可以畅通无阻地与高层进行沟通和交流。事实证明，他的做法是正确的，通过线上线下管理模式的融合，111医药馆的电商业务发展越来越好。历练线上线下共同成长当龙总带领111医药馆一班人马在电商行业摸索规律的时候，也希望通过一个更快捷有效的方式，使企业的转型更为顺畅和迅速。偶然的机会，他选择了派代电商学院总裁班进行学习和进修，没想到，在派代电商学院的收获，远超出了他的预期，我真觉得自己来晚了，应该早点来派代学习的。龙总略表遗憾地说。通过三天三夜的总裁班学习之后，龙总意识到长期的探索之后111医药馆的电商发展已经初具规模，2013年的双十一也都取得了良好的战绩，正如一片生长旺盛的草坪，111医药馆现在需要的是规整的修剪。在派代电商学院，我不仅对整个电商行业有了更深刻的认识，并且加深了自己对营销工具的理解，老师的课程丶同学的交流以及后期与派代工作人员的沟通，都对111医药馆的发展有很大的借鉴意义。在做电商还比较迷茫的时候，派代真的是电商的领路人。在总裁班学习之后，龙总对111医药馆也进行了一系列改革。首先，龙总自上而下对团队成员进行了梳理，引进了更专业的人才，同时更加注重效率和结果。其次，塑造以官网为主，其他销售渠道为辅的战略定位。对于111医药馆而言，官网不仅是线上线下互动的工具，更是整个111医药馆的管理系统，因此龙总将111医药馆官网定位为专做药品特卖的网站。并围绕这个定位，在人员组织方面进行相应配套，明确定位之后，官网在流量丶销量都得到显着的提升。当然，仅仅把客户群体吸引到电商，还不是111医药馆的最终目的，利用电商平台，通过线上线下互动将客户群体共同管理起来，才能使得用户群体越来越壮大，并逐渐沉淀下来，这就是111医药馆现在做的O2O。目前，111医药馆在门店数最多的北京望京地区进行O2O试验，通过网购优惠券等将用户吸引到线上，享受线上专业的指导和优惠。同时通过活动预告的形式，将线上用户吸引到线下享受专业的服务。以官网为纽带，将线上线下用户统一管理，线上购买线下体验，线上线下形成良性互动，提升了官网的用户粘性。未来机会只留给有准备的人从思想方面进行转变，配合团队建设和互联网式管理方法，再通过派代电商学院专业的培训，龙总带领111医药馆，从线下零售药店成功转型为医药电商，并为线下零售做了坚实的后盾。依靠坚实的供应链管理基础丶分析客户需求丶完善优惠体系，111医药馆在2014年双十一仅与供应商三诺进行合作，便取得了类目第一的好成绩。目前，网上药店市场还是一片蓝海，没有特别突出的企业。2015年，新的网上药店管理办法将要颁布，111医药馆希望借助这个东风能够脱颖而出。带着这样的期盼，龙总将带领111医药馆团队，创造出医药电商领域的传奇。111医药馆2012年双十一销售额50w，在自身努力下2013年双十一成绩达到了280w，2014年通过在派代电商学院的学习，双十一以867w的好成绩稳居类目北方区网上药店第一名。通过在派代电商学院的学习，让111医药馆在其他医药电商还在摸着石头过河时期，就以210%的年增幅笑傲同行。解密111药馆爆发真相尽在派代电商学院第26期淘宝天猫店长班，(点击阅读原文查看详情)在这里，我们为您剖析流量实质，让您实现销量激增。
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