曹磊：分类信息网站竞争力有限

【摘要】近日中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《通信信息报》就“分类网站流量下滑”问题采访时表示，“分类信息网站如果不提升用户黏性，这个平台的竞争力就很有限。58同城、赶集网虽然将摊子铺开很大，分类信息覆盖各个方面，但是量的积累并没有产生质的变化，“大而全”的服务并不是那么容易实现的。58同城和赶集网拥有众多垂直信息资源，应该将细分领域做精做深，做出特色，而不是单纯追求量的积累，导致虚假信息泛滥，让用户“惧”之门外。”以下为该报道原文全文，原题：《分类网站流量急剧下滑虚假信息泛滥成致命伤》从2005年分类信息网站在国内出现至今，经过大浪淘沙，分类网站已经由高峰时期的数千家减少为现在的数家。由于虚假信息泛滥、盈利模式单一等原因，分类信息网站面临流量减少、业绩亏损的生存困境。流量统计网站alexa的统计数据显示，赶集网在过去三个月内的平均排名下降了52位，而58同城也下降了54位。从统计数据可以看出，两家网站的流量排名都已在200名之外，并长期处于下降趋势。因此，分类信息网站如何利用自身资源转型脱困，将流量转化为业绩收入已迫在眉睫。分类网站陷流量日稀困境7年之前，作为国外Craigslist网站的模仿者，分类信息网站开始在国内市场上显露头角，并且发展得如火如荼，高峰期有接近2000家分类信息网站活跃在线上。而如今，还能被人们记住的分类信息网站却已经寥寥无几，除了赶集网、58同城等几家大型网站还“坚强”地挺立在人们视线中，其他的都已被大浪淘沙清理出去。赶集网和58同城之所以至今屹立不倒，每日仍有千万级的流量，说明分类信息网站在国内有巨大的刚性需求。相信很多用户都还记得，当时姚晨骑着驴，为赶集网吆喝：“找工作、找房子、找保姆……啥都有。”还有杨幂代言58同城时的口号：“58同城，一个神奇的网站！”如同广告所言，赶集网、58同城所提供的服务确实涵盖了人们生活的方方面面，用户可以随时发布或是需找自己需要的信息。这是人们生活中的一种刚性需求，如果没有这种刚性需求，58同城和赶集网之类的分类信息网站也不可能从05年一直支撑至今。然而，赶集网和58同城目前的日子也不好过。根据Alexa的数据，赶集网在过去三个月内的平均排名为411位，排名下降52位；而58同城在过去三个月内的平均排名是245位，排名下降54位。可见，分类信息网站明显在走下坡路，而巨大的人力成本和广告投入无法转化为利润，则成为了这两家网站的切肤之痛。相比之下，Craigslist在2010年只有不到50名员工却已达到亿元广告收入，管理着全球50个国家的570个分类广告分站。反观58同城和赶集网均拥有数千名员工，每年必须支付巨额的薪水和广告费用，长期处于亏损状态。58同城和赶集网的信息量大而且覆盖面广，但是正因为如此造成监管困难，虚假信息泛滥，信息质量参差不齐，成为各种骗局的聚集地，面临诚信瓶颈，这也使得大量的用户渐渐疏离，流量日稀。业务模式单一、虚假信息泛滥成衰落主因登陆赶集网或者58同城，乍一看各类信息分类明确，而且信息覆盖面广，信息量大。但正是由于信息量过于庞大且杂，加之用户可以自由发布信息，使得大量虚假信息充斥其中，很难辨别真伪。有很多网友表示，自己在分类信息网站上完善个人信息、投放简历后，等待他们的并不是自己选择的相关行业的招聘电话或邮件，而是各种广告、推销、招聘信息，这让用户们不胜其烦。再比如，用户要找个人租房的信息，结果打过去发现大部分都是租房代理公司，租房照片名不副实，要不就是房子已经出租，难以甄别有效真实信息。或者同一房源被几家中介同时发布，且价格不一，这些都给用户造成了极大的困扰。据了解，目前，分类信息网站的主要盈利来源之一是商家注册会员认证账户，而认证账户发布虚假信息使用户更易上当。面对纷杂的信息，单单依靠用户自身的识别能力，很难有效剔除，也无怪乎用户渐渐远离这些分类信息网站。中国电子商务研究中心主任曹磊认为“分类信息网站如果不提升用户黏性，这个平台的竞争力就很有限。”58同城、赶集网虽然将摊子铺开很大，分类信息覆盖各个方面，但是量的积累并没有产生质的变化，“大而全”的服务并不是那么容易实现的。58同城和赶集网拥有众多垂直信息资源，应该将细分领域做精做深，做出特色，而不是单纯追求量的积累，导致虚假信息泛滥，让用户“惧”之门外。此外，单一的盈利模式也是分类信息网站步履维艰的重要原因。目前，分类网站的盈利模式分为“广告营收”和“会员”两类。“广告营收”的模式主要是增值广告收入，类似于搜索引擎的排名；而“会员”则是指注册认证会员收取的费用。但是，就目前国内分类信息网站的发展来看，这两类收费模式并没有进入正轨，广大用户对于互联网信息大多抱有免费使用的心态，因此，依靠增值信息和会员来收费很难产生盈利。尤其是大量虚假信息充斥导致网站信任度降低之后，导致商家和用户渐渐远离，“广告营收”和“会员”也就无从谈起，如此陷入恶性循环。大打差异牌转型求生在经历7年的优胜劣汰后，分类信息网站“硕果仅存”的也只有赶集网和58同城等极少数的几家。面对巨大的营收压力，分类信息网站转型迫在眉睫。一方面，如何转变盈利模式，将自身巨大的流量转换为业绩是关键；另一方面，还应该思考如何解决虚假信息充斥的问题，以重新赢得用户的信任。58同城作为信息分类平台有其优势，应当善加利用自身广大的商户和用户群，更多地考虑如何提升一个平台的质量，包括商户质量、网民质量和内容质量，而不只是光为了做流量、做效益将网站打造成一个虚假消息发布平台，成为“四不像”。目前，58同城正在全力转型电商模式，尝试从一个纯粹的分类信息平台转变为一个C2C交易平台。例如其北京站的二手3C数码板块开通在线支付交易功能，进入“电商化”阶段。在转型的同时，还应当打造更优品牌，做好产品质量，而不是打广告战。而赶集网则将宝压在了短租业务上。1月6日，赶集网宣布正式分拆蚂蚁短租业务，为房东和租客提供在线沟通和交易的平台，为用户提供普通民宅、家庭旅馆等闲置房源，最初被赶集网当作O2O模式的一种试水。同时，蚂蚁短租业务获得优点资本零头、蓝驰创投及红杉资本跟投的近千万美元的投资。在移动互联网飞速发展的今天，分类信息网站可以借助移动互联网，试水智能手机和平板电脑用户。在国外，分类信息WAP站在海外的运用率已经远远高于了搜索引擎网站。但不管分类信息网站企业如何进行转型，切不可急功近利，为了一时的流量增长而损失广大用户的使用体验，而应当善加利用现有的巨大资源，由“大而全”转向追求信息服务质量，从而最大程度地满足用户的刚性需求。只有这样，网站才能将流量真正转化为成交量。记者(来源：通信信息报 文/田超)

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