【APP案例】 Ann’S：网络人气女鞋品牌的移动电商之路
作者：admin 发表时间：2017-10-30 浏览：121 海淘人物
欢迎来到Mobile First系列的第一篇文章。前两天发布Mobile First时代已经降临一文后，许多创业者跑来问我这个转换该如何有效的被执行。由于反应热烈，我自己也认为这个题目极为重要，因此决定为它开启一个全新的专栏。第一步我将透过案例探讨的方式，不定期访问在Mobile上取得好成绩的团队，分享他们的成功心法。往后如果有什么你想了解的角度，也欢迎留言让我知道。Ann’S是一个人气很高的网络原生女鞋品牌，成立于2003年，11年来亲身参与了数次电子商务平台的世代交替。2003年起家时，Ann’S全部的订单都来自Yahoo!拍卖。2005年，她们获邀进驻Yahoo!购物中心(当时的Monday)，接着在2007年至2010年间，购物中心逐渐取代拍卖，成为主要的营收来源。2010年至2013年，购物中心几乎就是Ann’S的全部。而在一年多前，也就是2013年初，由于想要分散风险，开发购物中心以外的营收来源，Ann’S决定与91mai就要买(App开店平台)合作，也因此开启了她们的移动商务之路。开通91mai之后，Ann’S拥有了一支专属于自己的品牌App (Android / iOS)。Ann’S的粉丝们安装后，便可以随时随地透过这个App来欣赏Ann’S的产品、追踪粉丝团资讯、阅读网络文章、查询店铺资料、下载优惠券，还有最重要的，直接在App里面下单购买Ann’S的流行女鞋。成绩网络女鞋Ann’S女鞋电商平台App上架以来，已经累积超过11万下载，每月活跃用户超过2.5万人，浏览的页面数量达100万页。更重要的，在App内直接购买的业绩，已经很快达到Ann’S整体营业额的15%。另一方面，透过App内建的优惠券等O2O (Online-to-Offline)功能到店上消费的营业额，还要另外加上20%。也就是说，在短短1年多内，Mobile已经开始直接、间接贡献Ann’S高达35%的业绩。推广后毛利不仅如此，根据Ann’S的经验，在含抽成、营销费用、资金流、服务费等在内的总推广成本方面，一般B2C平台目前约要扣掉高达25-30%的营业额。但透过像是91mai这类App开店平台，目前产生的总成本仅仅是10-15%。所以若以推广后毛利(毛利减去总推广成本)的角度去比较，Mobile现在对Ann’S的贡献，更是接近了50%。心法当我问Ann’S的共同创办人兼品牌行销经理liv (安珮绮)这些优异的Mobile成绩背后的祕密，她点出了以下这些值得大家参考的心法：1.粉丝经济购物中心是在卖东西，但自有App不只是卖东西，更是经营品牌的忠实粉丝。2.天天更新你必须让粉丝天天开启你的App都有惊喜，因此首页、内容要天天更新。3.经营内容除了更新产品，更要在App里面透过内容与粉丝沟通。4.自己也是用户自己也要像用户一样，天天开启自己的App，天天使用，才知道要如何进步。5. Offline-to-Online透过实体店、活动等机会，不断去邀请品牌粉丝安装你的App。6. Online-to-Offline再透过App发送优惠券，带动粉丝到门市消费。7.关注溢出效应很多liv的朋友会撷取App画面，附上回馈透过liNE传给她，也有很多消费者会带着App去实体店，指定要买里面的某个商品。8.爱上你的粉丝最后liv说当她每次登入App的Google Analytics后台，看到同时在线、正在使用这支App的粉丝高达数百位，就会让她非常感动，还要再写更多好文章跟她们分享，也因此给了她每天更新内容，源源不绝的动力。后记2014对于11岁的Ann’S，其实是非常挑战的一年。除了执行平台多元化策略，引发了一些与平台间不必要的误会外，主要创办人，liv的姐姐安恆璇，也在几个月前开始请产假，让liv肩上的担子又更加沉重。但当她聊到Mobile，以及透过它每天与粉丝间产生的连接时，眼神中却是充满着闪闪光芒。我想，这就是Mobile First可以给创业者的希望，也因此，我决定，这个概念值得好好被推广。
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