盘点：2025年网络零售业的四个情景预测
作者：admin 发表时间：2020-11-17 浏览：109 海淘人物
国际物流巨头DHL近日出版了全球电子商务2025报告。这一报告描述了到2025年，电子商务在人们的生活中将扮演什么角色，特别是跨境电子商务将给消费者的购物行为、零售行业，乃至全球物流行业带来什么改变。报告描述了4个未来可能的场景，其中涉及到了技术的进步、消费习惯的改变、线上线下渠道的融合等等趋势。虽然只是预测，但其描绘的可能性，对我们评估未来的机遇和挑战，制定企业的未来战略，都有极为有价值的参考意义。情景1趋同世界中越来越多样的消费行为在温和的经济增长背景下，以绩效为导向的社会已在世界范围内确立了。在许多发达经济体，如澳大利亚、法国、英国，社会矛盾有所增加。技术进步趋于放缓。智能手机和平板电脑仍然是人民忠实的伴侣。他们有可弯曲折叠的屏幕。在城市街道上到处都是交互式显示的屏幕，这已经成为现实和虚拟世界的接口。零售商既在网上也在线下实体店展示他们的商品线上线下多渠道零售已经成为标配。在许多情况下，实体商店仅仅是为了让客户可以"体验"商品的功能。快速地把商品寄送到指定的位置是一个标准的服务。对于那些更关注购物体验的人，方便是购物的一个决定性因素。但对于绝大多数人来说，价格仍然是最重要的决定因素。情景2虚拟社区中的自我展现全球的经济发展已到新阶段，有史以来第一次，有较强购买力的中产阶层已在世界范围内成为中坚。随着这一现象，出现了价值观的转变，人们更注重休闲而非工作。自我充实和过上喜欢的个人生活比在工作上的成功更重要。小的、创新的网上零售平台服务于不同的社区，同时大型在线零售商和平台则负责照顾主流市场。线下实体零售主要集中在"体验"购物。可穿戴设备已经成为日常生活的标配。这种便携式技术的主要目的之一是测量和优化自己的行动营养或健身，并在自己的圈子内不断地交流信息和经验。由于在线零售业的蓬勃发展，由物流公司运输的货物数量显著增加，为了防止城市陷入停滞，对物流业的标准规定更加严格。情景3人工智能技术在数字零售领域应用全球经济背后的主要推动力是信息技术的创新。人们生活在一个高度发达的数字化社会中。智能眼镜和其他的可穿戴设备已成为日常生活不可缺少的组成部分。智能机器人已经可以作为购物顾问。他们常常独立行事，"购买"日常用品。网上商店实时修改推送给顾客的商品的报价等信息；智能机器人则帮助主人把他喜欢的商品先加入购物车了。线下零售店和网上商店都推出定制化的服务。物流方面，在主要城市的标准是一天交货。零售商和物流公司往往可以在大数据的基础上精准预测顾客的需求。在某些情况下，他们在顾客还未下单前，就已经通过自动化的解决方案，如无人机，把商品送达消费者了。情景4协作消费的区域性零售景观全球经济处于停滞状态。贸易壁垒和能源、原材料价格上涨导致经济区域化现象越来越显著。人们在本土购买成为一项准则。可持续发展和能源效率是购物的关键因素。因此，租赁和共享模型是很常见的。对许多人来说，个人财产的重要性已大幅减少。可用性是真正重要的事情。涉及租赁业务的主要是大的在线零售门户。区域和地方一级的交换交易，很大一部分是通过更小的在线平台。电子设备和日用消费品是模块化设计的，这样可以延长其使用寿命，便于维修和保养。除了传统的物流方案，大多数物流企业提供配件物流以及维修服务。
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