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实战：微淘应如何运营及主要的问题详解

实战：微淘应如何运营及主要的问题详解

作者：admin 发表时间：2020-11-17 浏览：101 海淘人物

各位卖家亲们好，周五又来了！今天，歪戒整理了许多微淘方面的干货，与亲们分享。众所周知，微淘是因手机淘宝而生的一种介于微博与微信之间的无线营销工具。相对来说，微淘比较重媒体、少社交。微淘站在手淘这个巨人的肩膀上，一直都是卖家非常重要的移动流量来源。今天，我们就聚焦无线端，说说为什么我们要重视微淘，又如何运营微淘吧！一、微淘有什么用？1、流量价值：无线大势所趋，很多店铺移动端的成交额已超过PC端。微淘位于手机淘宝底部导航的第二位，这个位置可以带去大量移动流量。另外，阿里旺信也在力挺微淘。2、营销价值：卖家可以通过微淘，多一个渠道吸引粉丝了解店铺和产品，同时多一个渠道触达用户，引导转化。3、CRM价值：通过资讯、活动等内容，微淘不仅吸引新客户，更能维护老客户，增加客户粘性。二、微淘如何吸引粉丝？微淘吸引粉丝的方法非常多，以下推荐部分较为有效的增粉方法来往微淘账号二维码推送；店铺首页添加二维码推送；导航页自定义页面二维码推送；淘宝店铺，新建微淘介绍主题页；在旺旺群，QQ群公告加二维码；帮派微淘帖子推广；微博营销活动引关注；微信营销活动引关注；生成微淘链接群发短信；日常EDM定向邮件；热点事件抢先发；客服回复中增加微淘信息；头像换成微淘二维码；淘宝帮派有奖关注；顾客QQ群加入公告；给老顾客发送关注微淘短信。每天发满三条广播，固定时间，固定风格，让粉丝形成阅读习惯。包裹、内容宣传单、退货单、感谢信推荐关注；户外广告或杂志广告二维码推荐关注；线下实体店二维码推广；发货短信中加入微淘地址；通过网站社区论坛的互动分享；博客论坛贴吧推广法。三、微淘应如何运营？粉丝吸引关注后，卖家可不是每天狂轰资讯就可以算是维护粉丝了，还要将微淘运营进行细分，有目的有规划地进行维护。一般来说，微淘运营可以分为4大方向：微淘消息、微淘活动、微淘粉丝、微淘转化。1、微淘消息：通过微淘广播内容进行互动，包括产品推荐、广告促销、活动发起、、讲故事、晒照片等。2、粉丝互动：通过插件的模式举办一些针对老客户的活动，如签到、抢楼、摇奖等，使用越简单越好。3、微淘优惠：可包括图片类(看图找茬、放鸽子、练练看)、文字类(IQ题、找繁体字、分享PK赛)、楼层类(盖楼、整点抢楼、楼层抽奖)、分享类(亲友团邀请赛、看图猜价格)。4、粉丝维护：活动清单宣传；老客户专享优惠；一阳指装修提升购物体验等。四、微博运营时要注意哪些问题？1、取名要慎重名字决定你是卖内容的(如时尚潮流)，还是卖货的(如XX淘宝店)。营销账号通常卖内容，中小淘宝卖家通常卖货，大卖家是内容与货都卖，这取决于内容运营团队的实力。一般来说，卖内容的受众会更广，也比较容易接受。2、定位要明确不是所有店铺都有能力或者说都适合运营微淘，盲目跟进只会是白投入，要先确认自己的品类产品适不适合。此外，要知道自己的客户群体是什么，他们最关心什么内容，喜欢什么，否则盲目轰炸，只会让粉丝反感。3、店铺装修要跟上开通微淘后，可以用一阳指对手机店铺和微淘进行装修，尽量有特色些。微淘运营的最后目标是转化，如果店铺装修没有跟上，粉丝对你没信心，那做微淘也是没有意义的。4、注意发送时间微淘用户的访问高峰时段为0点-1点、8点-10点、13点-14点、16点-17点、18点30-19点30、10点-11点。这几个时间段发布广播的话转化率最高。运营时要按照粉丝访问习惯发送广播，尽量在粉丝访问高峰时段发出。5、学会素材测试与优化定期监控图文反馈情况，如果发现粉丝对某类话题不感兴趣，赶紧更换角度。同时，对粉丝习惯进行分析归档，以便后期团队交接风格统一。6、后期可适当植入广告当粉丝对账号产生一定粘性后，可以定时发送促销资讯和活动信息。但要注意，千万不要广告轰炸，一个好的广告不是硬邦邦冷冰冰的，你可以尝试下软文五、别人都是怎么做微淘的？1、阿芙：运营讲玩法，核心靠内容(1)账号的个性定位：阿芙的账号就是一个调皮、善良、可爱、卖乖、爱购物、爱八卦的小女生，但她不失专业，能够分享专业的精油知识给大家。与其说是一个微淘账号，她更像是一个活在每一个泡芙(阿芙粉丝)身边的闺蜜。(2)内容为王：写标题时用上一些热门词汇，如谁是卧底等；封面图颜色鲜明，要有视觉冲击力；正文要图文结合，有趣生动，有奖活动一般比较受欢迎；要强调互动；内容人性化，比如春节假期微淘更新较少，可发道歉信，粉丝不但不会见怪，还会理解；多人工回复粉丝问题，拉近距离。2、GXG：单日破千万的无线玩法配合2014三八手机购物节，GXG顺势推出了寻G仕新好男人，三八购物节全民盖楼活动。3月4日起，抢占38结尾的楼层用户，可以在3月8日活动当天，在店铺购买对应楼层吊牌价以内的产品一款，后续可享免单机会。活动发布一个小时，楼层评论突破1万，评论活跃度男装行业排名第一，新增微淘粉丝4800，排名同行第二，累计熟客粉丝达到9.6万，累计粉丝总数突破64万。同时，阿芙还引导微淘活跃用户于3月8日当天前来下单，从而达成营销互动与店铺销售兼顾的效果。据了解，GXG后期还开启了愚人节-开心公寓、五四单身公寓等盖楼工程，以养成客户习惯、吸引熟客回访。3、母婴：4金冠卖家16万粉丝吐血干货微淘名：一个女人的史诗目标受众：年轻妈妈，对母婴产品有需求的女性群体内容规划：通过以上案例，卖家亲们有没有一种感觉，好像每个成功的微淘都是类似的。其实还真是这样，一个成功的微淘，说到底就是用心，从用户的角度出发，挖掘他们关心的资讯，发起他们乐于参与的活动，最终实现粉丝转化。在这个过程中，销售的目标其实是被隐藏起来的，卖家最终购买是靠营销的力量，这和销售有着非常大的区别，因为营销靠的是内容和活动，是用户打心里认可且乐于接受的。所以，卖家亲们在做微淘时，切记，做微淘不等于做广告，狂轰滥炸绝对不会有好效，一定要用心用心再用心！以上，就是本周实操课的内容了。这也是淘宝运营篇的最后一课。下周起，歪戒将继续开讲淘宝实操课营销篇，亲们不见不散哦！