分析：独立B2C视觉摄影的那些坑儿

【百讲】百读社发起的免费微训一小时线上培训，由百读社长庄帅和其他经验丰富的行业嘉宾主讲，以及开展热门案例学习讨论，每晚八点半到九点半准时开讲，爱学习的小伙伴欢迎加小编微信E-xuhui申请入群。主讲嘉宾：王府井网上商城、上品折扣网上商城首席摄影师Hello大家好！今天的课题是独立B2C视觉摄影，主要和大家分享一下独立B2C做独立信息化各种坑和对应解决方案，其实没有什么完全的解决方案，更多的是一个度，包括摄影的设计、信息化的一些东西，其实是因人而异，因平台定位而异。我首先提个问题，大家是不是都知道独立B2C？独立B2C是什么？独立B2C其实就是有店标、有自己品牌，有独立的企业形象，都可以称之为独立的B2C，我也发现咱们的群里学员是来自五湖四海的，而我主要是在电子商务互联网相关的行业在北京，首先来讲两个在北京的案例，一个是王府井，还有一个是上品折扣。针对独立B2C，这两个案例是比较典型的，我先跟大家说说为什么把这两个当做案例，其实B2C按照企业的性质在我看来分为两种，一个是国企的路线，一个是私企的路线。大家很清楚王府井百货是地地道道的国企，上品折扣的则是私企，老板最早的时候是运动队的一个队员，后来自己发现商机，建立了这个品牌的网站。我们先聊王府井百货网上商城，我和他们沟通时，是在平台刚刚搭建的时候，那么他们国企的优势，在这个过程中直接就能带出来，比如品牌的资源、成熟的供应链，以及成熟的管理体系，这都是过去的优势。它相对的缺点是，比较保守、传统行业的核心人员基本上属于不求有功但求无过的状态，不易变通，而这几点都是电子商务的一个大忌。这个项目我是从头一直跟到网站上线，其实是比较传统、比较系统化的一个B2C平台的规划，针对商品拍摄这一块，当时我接触到的时候就是从搭建，到整个网站上线的排期，排期非常的紧，但国企领导只是注重于网站是不是按时上线，同时内部细节也想要尽善尽美，就是俗话说的什么都想要，但是其实什么都没有准备充分，到我这个商品拍摄的环节其实就是一个时间紧任务重的环节。这块重点就是当时王府井想在商城上线的时候上线一万件SKU，需要是两个月的时间之内去完成，当时分到这个项目来做这件事儿的人总共只有三个人，两个月的时间三个人怎么去完成这一万个SKU？或者说用什么方式，先不考虑财力的问题怎么去完成？解决方案有三种：一种是完全外包，弊端就是预算会很高，第二种方式就是自主拍摄，需要很长时间，两个月的时间其实不足以去搭建，还有就是由品牌商提供图片，后期由公司自己来运作。这个时候就有一个坑出来了，当时我们接到这个任务的时候，服装的占比是百分之四十左右，其他的品类占六成，但当时做商品规划的这个部门的并不是按照常规的模式来分类，所以当时服装的百分之四十的拍摄量又增加了一杯，所以说白了就是没有什么解决方案能更好的去完成这个任务，或者说肯不不可能完成这个任务。我想更多的讲一些这里面的坑和解决方式，毕竟电商是一个整体的东西，其实也是结合各个品牌、各个独立B2C的定位的，像王府井当时的定位就是高大上，定位人群主要针对年薪15万以上的，25到45岁的消费群。所以这种定位，拍摄的标准和后期处理的标准都是行业里边儿中高以上的，高端品牌展现的就是他的品牌定位，所以都是用T模或外模来拍摄。后期是标准化的，基本上所有的品牌都是要求首先统一调色，至少所有的图片颜色背景统一，所以在两个月的时间内完成一万四千SKU基本上是不可能的，当时我们提出的上述三种方案，没有采取单独的某一种，而是三种全部采取，最终才完成了任务。就是说这三种方式的拍摄进行的过程中，就有很多其他的问题了，比如外包拍摄是服务商将商品拉走，拍完再送回来，听起来其实挺简单的，但当时这个团队里只有三个人，虽然后来找来了两家服务商一起来做，但货品交接是非常大的一个坑。当时我重点负责的是外包拍摄，货品交接这一块的问题出现是最多的，大家应该很清楚货品交接的环节，从王府井出货，服务商进货，服务商回货三个环节，当时就出现过商品丢失的问题。商品丢失还不是最大的问题，会影响到商品统筹管理，商品丢失的几率还是很低的，其实坑最大的还是拍摄过程中，尤其外包拍摄，对商品造成不能二次购买的商品问题，一定要提前在合同里或者提前在商品标准及拍摄流程当中强调。比如在拍摄过程中配件，配件在货运过程中丢失了，比如高端衬衫把扣子弄掉了，这些商品都不可能进行二次购买的，这个损失如何处理是大家在拍摄前需要去沟通清楚的。同样同步进行的自主拍摄，搭个影棚、买器材、买摄影灯等等，其实还有一套标准，一万四千SKU在拍摄之前就应该划分好分工。讲了一些坑，最后讲的一个环节是当时处理效果最好的方式，就是供应商供图，是出乎所有人意料的，然后由平台后期处理上传的一种解决方式，其实很多大的品牌都有自己的宣传图片，每一季的衣服、鞋、包等都会涉及一些样板拍摄，他们本身有很多的图片资源。我们之前说了王府井的优势，是它对于很多一线品牌都是直接和品牌商联系的，因此一些执行力和一些话语权都是非常强的，那么在品牌供图上面就非常有效，当时供应商供图完成了大概七千SKU，并且离期限还差一个月。这里有很重要的一点，在供应商供图前一定要建立好图片展示的规则和标准，结合自身平台定位去定位，做好供应商供图的拆分和排除，因为有的供应商图片是达不到标准的。那接下来讲一下私企，上品折扣线上线下一体化，在商品信息化的管理有什么不一样。上品是最早同步线上线下的网站之一，同步线上线下，打通库存相当于打通任督二脉。都说传统行业转电商基本百分之九十死，基本上百分九十的国企和央企死，不是因为技术，钱也到位，而是输在了体系上。而私企如上品折扣是以科技为主、以技术为主，这也是比较符合电子商务的。但它缺点在于早期的时候没有特别专业的调研，也没有系统规划，老板的方向和市场的敏锐度足够，但身边缺少电子商务这块的人才。我来到上品折扣的时候，正属于跨时代的改革，相当于舍弃以前的旧的东西，重新打造一个一个新形象出来，就是想做成高大上。但坑就出来了，上品折扣所谓的线上线下库存同步，其实仅仅是同步到款，上品折扣是传统行业出身，以门店为核心，所有的资源都是基于线下实体店的，线上线下的同步，只同步到款，问题就出来了。最大的问题是颜色和尺码的库存并不清楚，只有这件商品款式的库存，那么在线上商户看见商品后下单的时候发现没货了，就造成极大的用户体验的问题，出现超卖。因此，库存同步到款的话，针对之前所有在线的网站的图片基本上都是没法用的，并且之前SKU没有一个明确的规则和编码，所以根本找不到哪个商品是应该叫什么？而王府井当时找了业内的非常丰富的咨询公司和技术公司和第三方来做规划，所以没有出现这个问题。所以上品在12年想改版也是想要变通而已。我去到上品折扣的时候，关于拍摄，最早的拍摄方式都是一律平拍，一律都是六张，一律都是简单粗暴的平铺拍摄，拍摄人员并没有什么经验。那这里其实问题就来了，如何提升图片质量？上品折扣的日上新量，取决于它的销售量，而当时的工作量是每天一千二左右的SKU。那么当时其实很短时间之内，要求半个月上线，典型的私营企业讲究的就是快，开店是我见过最快开店最快的，三个月时间就开了一家店。因此，在当时短短的时间内想要改变老板的想法儿是不太可能了，所以当时日上新量这么多，我用的方式就是在他每天的一千二百上新量上，大量集中在列表页上。所以当时我的这种处理方式就是只改变第一张，同时其实通过一些灯光效果，把背景图统一，只要保证纯白背景，把灯光打好，就可以保证它的后期的背景是白的。当然上品现在已经调整并意识到这个问题了，主要的问题都是因为上尚品的核心团队，基本都是实体出身，在我看来线上线下能不能统一，其实是应该由线上去上主导，尤其是针对商品信息化这块应该由线上去主导，逻辑性会比较强！

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