失灵的小米手机“粉丝经济”：还有无逆转可能？
作者：admin 发表时间：2020-11-17 浏览：53 海淘人物
估计连雷军自己也无法理解为何小米手机突然进入下降通道。日前，市场研究公司IDC发布的数据显示，小米在今年第二季度的智能手机销量约为1050万部，较上年同期的1710万部出现大幅下挫，降幅为38.4%。而这已经是小米手机2016年以来连续第二个季度销量下跌且跌幅扩大。IDC的数据显示，小米一季度智能手机出货量920万部，同比去年下降32%。事实上，小米手机的颓势在2015年已经显露出来。2015年小米手机出货量超过7000万台，而此前小米内部定的目标是8000万到1亿台，相当于有12%-30%的销售计划缺口未完成。那么，为发烧而生的小米手机，在连续创造几年互联网手机销售奇迹后，为何会陷入探底下降通道？小米手机还有无机会触底反弹？回顾小米手机的发展历程，其阶段性成功得益于粉丝经济，其当下颓势难挽也拜粉丝经济所赐。简单说，主打粉丝经济的小米手机，在不能满足粉丝需求之后，自然会迎来大面积掉粉的发展阶段。首先，过分强调粉丝经济，忽视专利风险是小米手机碰到的第一道坎。2014年，小米手机发展顶峰时期，就加大了国际化布局步伐，进军印度市场。2014年12月，小米宣称在印度仅用6个月时间，就实现出货量突破100万。可以说，从策略上看，小米在品牌溢价最高的时点拓展海外市场，本身是值得肯定的。但是，小米虽然早有国际化的心，但并未做好准备。2014年12月11日，因涉嫌侵犯爱立信所拥有的ARM、EDGE、3G等相关技术8项专利，小米在印度被爱立信诉至印度德里高等法院。当时，爱立信申请的禁止小米在印度市场销售、推广、制造及进口涉嫌侵犯爱立信专利的相关产品，并要求小米和其印度当地的电子商务合作伙伴Flipkart，暂时停止销售爱立信起诉的涉案专利产品临时禁令获得法院同意。随后，小米按照每台设备预缴100印度卢比于法院提存的条件，获得使用高通芯片手机的继续销售许可，而对于搭载联发科芯片的手机则依旧处于禁售状态。其次，过分倚重在线渠道，使得小米错过了线下渠道布局良机。小米手机早期的饥饿营销模式及微博等口碑营销模式，让小米体会到了直销或轻渠道模式的好处。但是，粉丝经济或在线直销模式的成功，也成为了小米手机销售的最大束缚。在小米手机鼎盛时期，很多人建议小米要重视线下展示及销售渠道的布局，但是，这种善意的建议，当时的小米和雷军并未听进去。其结果是，当华为、OPPO等智能手机补齐营销短板之后，依托自身分布广泛的线下渠道，快速实现了销量的猛增，而小米则在互联网销售见顶后，进入下降通道。其三，依靠粉丝崛起，但小米手机的产品却离粉丝痛点渐远。创业初期的小米，通过对标苹果，在系统及使用体验上，做了很多的创新和尝试，再加上低廉的价格，使得小米快速在技术人群中成为发烧品，而借助技术人群的口碑效应，再扩散到更大的受众范围。但是，当越来越多人使用安卓系统手机之后，系统卡慢、待机太短等用户痛点问题日渐凸显。尤其是待机时长问题，但小米系列手机一直未能很好解决这个用户痛点问题。反倒是此前不被人看好的OPPO率先在快充技术实现突破，解决了用户痛点，并凭借充电五分钟，通话两小时把其手机的优势和亮点借助广告实现了更大范围的传播和塑造。此外，伴随小米手机销量的不断攀升以及盈利的考虑，小米早期的所谓成本定价已不再提及，与此同时，为了扩大收入来源，小米手机系统在类似屏保、浏览器等增加了很多广告或商业推广入口，对用户体验有一定的消极影响。简单说，小米手机忽视业务风险、线下渠道缺失及用户痛点需求响应不及时，再加上用户智能手机换机周期短，使得小米手机基于粉丝经济建立起来的商业模式，在遭遇掉粉后，必然陷入销量下滑通道。而小米手机能否重拾此前辉煌，既取决于其产品改进力度，也取决于用户体验改善，当然，也要看行业趋势，比如5G或物联网，因为在风口起飞的猪，要想再次起飞只能等待下次风来时。(来源：《南方都市报》；文/中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧)
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