姚建芳：网购切勿相信任何理由的线下转账汇款
作者：admin 发表时间：2020-11-17 浏览：48 海淘人物
【摘要】日前，中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳在接受人民网记者就网购维权问题采访时表示消费者在网购时首先要选择正规的购物网站，以防落入钓鱼网站陷阱；购物时最好保留：与卖家的聊天记录，订单生成页面截图等相关证据；最好索要相关购物发票；尽量使用第三方支付或是货到付款，不要相信任何理由的线下转账汇款。以下为该报道原文全文，原题：《网购成为电子商务投诉重灾区专家支招维权》。随着电子商务的发展，网购成为日渐风行的一种购物方式，而由此产生的纠纷也日益增多。3.15将至，安徽省工商局日前发布了2012年度合肥市工商局网络消费维权十大案例。其中，案例涉及了网购的方方面面，包括网购实物产品，网购虚拟用品，团购生活消费类服务，网络购物遭遇钓鱼网站等。根据全年受理消费者申诉和举报的情况，合肥市工商局网监分局将问题主要表现总结为八难八多：1、网络消费纠纷确定管辖难，异地申诉多。2、充值钓鱼网站实体识别难，消费陷阱多。3、网购电子商品售后服务难，退换货问题多。4团购预付款验密后退回难，退款手续多5、新兴电商模式诱人解约难，盲目投资多。6、网络售假隐蔽识别难，购买上当多。7、医疗广告迷惑患者监管难，违规宣传多。8、网络诚信体系建设健全难，虚假主体多。工商部门提醒，网上购买商品或者服务，应选择口碑好、主体明确的正规网站购买，购买前注意查看商品细节、规格，明确商品功能、作用，对于不明确的事项，最好和商户沟通，详细了解。价格和折扣奇低的商品不要购买。尤其不要在购物的时候贪图小便宜。而日前来自中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据也显示，2012年度通过在线递交、电话、邮件、即时通讯等多种形式，共接到全国各地用户的电子商务投诉近93600起，与2011年基本持平。其中，网购以过半的投诉比例，连续三年盘踞全国各类电子商务投诉的榜首。那么，如果网购遇到问题该如何维权呢？中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳建议，消费者在网购时首先要选择正规的购物网站，以防落入钓鱼网站陷阱；购物时最好保留与卖家的聊天记录，订单生成页面截图等相关证据；最好索要相关购物发票；尽量使用第三方支付或是货到付款，不要相信任何理由的线下转账汇款。(来源：人民网 文/金蕾欣)
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