用户质疑“天猫魅族旗舰店”手机为翻新机 商家只赔偿20元
作者：admin 发表时间：2017-10-25 浏览：46 海淘人物
2016年7月28日，由中国电子商务研究中心主办的中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到黄先生对天猫魅族旗舰店的投诉称其商品货不对板、商家推卸责任。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉内容：黄先生在在天猫魅族旗舰店购买魅蓝3移动4g定制手机，订单号: 2091354116557016。收到货发现货不对版，商品页面说明移动4g定制版是有移动4g标志的，到手发现后盖并没有移动4g的标志，明显是翻新机或者拼装机，并且卖家推卸责任，说责任无法认定，两者根本没有任何关系，并且卖家通过旺旺说补偿20元了事，极其不负责任，还坚持不让人退货，严重侵犯消费者权益，卖家出售货不对版的货品，希望能还我们消费者一个公道。据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题。(文/萱儿)
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