莫岱青：网络代购消费者面临多种风险
作者：admin 发表时间：2020-11-17 浏览：32 海淘人物
【摘要】近日中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受《中国青年报》就“网络代购”问题采访时表示,“网络代购消费者面临多种风险：海外代购购物周期长，距离远，充满不确定因素，可能阻碍交易顺利进行；代购中介可能利用信息不对称的优势抬价。此外，很多代购商品缺乏购物凭证，消费者难以享受完善的售后服务，导致代购成为‘一次性交易’。”以下为该报道原文全文，原题：《53.3%受访者表示身边很多人都有代购经历》。当下，许多人纷纷加入到代购大军，奶粉、化妆品、箱包、洗涤用品……代购商品种类日趋多样化。根据中国电子商务研究中心发布的《2011年(上)中国电子商务市场数据监测报告》，截至2011年6月，海外代购市场交易规模达到206亿元，到2012年海外代购的交易规模达480亿元。但值得注意的是，代购也存在不少风险。上周，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和搜狐网，对1283人进行的一项调查显示，53.3%的受访者表示身边很多人都有代购经历，49.8%的受访者说自己就曾代购过。代购商品种类集中在：奶粉、化妆品、电子产品、奢侈品广州的朱女士是一位半岁孩子的母亲，每个星期她都要抽出时间，到当地的代购点购买荷兰某品牌奶粉。“这些奶粉主要从香港被买入，批发到当地的母婴用品店，再零售给顾客。”朱女士说，她周围有很多买这种代购奶粉的父母。“限购令出台前后，代购点的奶粉疯狂涨价。我买的这个牌子的奶粉，之前是220多元，现在已经涨到近300元。但是‘奶爸奶妈’们还是不计成本地囤货。”“现在网上有很多做代购的网店，顾客可以自己下单，也可以和他人组团购买。”80后的小惠喜欢购买韩国的护肤品。因为不能经常出国，她一般会先在网上浏览商品信息，然后找代购网店帮忙买入。调查显示，目前代购商品种类主要集中在：奶粉(68.2%)、化妆品(67.9%)、电子产品(50.3%)、奢侈品(49.5%)。其他还有：服装(26.9%)、保健品(26.4%)、食品(23.8%)、珠宝首饰(20.7%)、日常生活用品(15.0%)等。调查中，49.8%的受访者有过代购经历。53.3%的受访者感觉身边很多人都有代购经历。代购市场为什么如此火热？76.9%的人认为是海外市场部分商品具有价格优势，74.0%的人表示是国内一些商品品质令人担忧，50.5%的人感觉是有的商品在国内买不到，42.9%的人认为是互联网发展为代购提供了便利。56.8%的人建议健全相关法规，明确代购双方权利义务中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青认为，网络代购消费者面临多种风险：海外代购购物周期长，距离远，充满不确定因素，可能阻碍交易顺利进行；代购中介可能利用信息不对称的优势抬价。此外，很多代购商品缺乏购物凭证，消费者难以享受完善的售后服务，导致代购成为“一次性交易”。调查中，55.3%的人表示，相关法律法规不完善，代购处于法律灰色地带；47.1%的人感觉网络代购缺乏管理，容易出现非法代购；44.4%的人认为当前税收管理环节有漏洞。代购存在的问题还有：售后服务缺失(53.2%)，交易出现纠纷消费者难维权(46.3%)，代购者利用信息不对称的优势赚取过多差价(45.4%)，产品质量难以保证(41.7%)，容易发生网络诈骗(39.8%)，距离远购物周期长(27.0%)，个人隐私泄露(21.8%)。一位民意中国网网友留言，有些代购中介会拿高仿产品冒充名牌出售，虽然声称“支持专柜验货”，但很多品牌专柜对于并非出自本店的商品，通常拒绝协助验货。如何改善代购现状？75.5%的人认为应该提高国内商品品质和竞争力；57.3%的人希望降低合法代购的风险，保障消费者权益；56.8%的人建议健全相关法规，明确代购双方权利义务；43.4%的人希望完善税费结构；39.5%的人认为消费者需要提高风险意识和法律意识。浙江金道律师事务所律师张延来认为，有关部门应当依法惩处涉嫌走私的违法代购行为，将代购纳入到关税管理体系中来。但同时，也要顾及百姓需求，针对网络小额贸易的特征，在具体规定上作出调整。例如提高关税起征点、简化关税申报流程，减轻代购中介和消费者的负担。他还建议，对于目前海外代购消费者维权难的问题，平台商可以鼓励代购中介和消费者签署协议，明确双方责任义务，避免让消费者承担代购的所有风险。(来源：中国青年报 文/周易)
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