实战：电商应向实体商家学习的10种吸引消费手段
作者：admin 发表时间：2020-11-16 浏览：37 海淘人物
导读虽然电商横扫全球，但实体销售商对顾客的理解还是极为深刻的你线上线下都得剁手。实体商家们不再是简单地设计消费体验，而是精心营造氛围，许多方面都值得电商学习。如今的营销策略，可不再是由一群广告狂人在烟雾缭绕的小房间里空想出来的。商家用来引诱你购买商品的手段，已经变得前所未有的隐蔽复杂。营销人员甚至会利用神经学理论来设计产品包装，以此唤起你最深层的渴望(比如消费者可能会很喜欢吃完膨化食品后手指上残留的奶酪屑)。如今，商家不再是简单地设计消费体验，而是精心营造氛围。他们会根据调研结果来决定让你看到什么广告，在店里闻到什么气味，听到什么声音，甚至连售货员仿佛无意触碰你手臂的动作都暗含玄机。这并不都是高端的大脑科学，以下是公司用来勾引你多买东西的一些花招。1.他们会让你怀旧。《广告狂人》的主角唐•德雷柏在设计柯达(Kodak)营销提案时描绘了一个感人的情景。但你每天在广告中看到的大量家人、宠物和昙花一现的童年时光，可不单是触动你心弦的伎俩。最新研究表明，这种怀旧会让人们不那么在意金钱，并愿意花费更多来购物。2.他们会给你安排粗鲁的售货员。一项新的研究发现，在古琦(Gucci)这类高端商店，在售货员做出无礼举动后，顾客反而更可能购买昂贵商品。这种效应不适用于热销品牌，只适用于奢侈品。它似乎与人们更愿意成为团体中的一员有关。美国演员格劳乔•马克思曾经说过：如果某团体不愿接纳你，那你反而会更想加入其中。3.他们会用小包装，让你买得更多。你也许会认为，如果坚持购买和饮用最近风靡一时的迷你瓶装苏打饮料和啤酒，那你就会喝得少一些。但研究发现，购买大批迷你包装的产品，会让你的购买总量实际上更多了。4.他们会让你找不着东西或感到迷惑。杂货店商品的陈列，时常让人找不着东西，这可不是巧合。营销策略专家马丁•林德斯特罗姆表示，失去焦点更容易让人冲动消费。加州大学圣地亚哥分校(UC San Diego)的营销学教授温迪•刘在一篇研究中也指出，在购物中被人打断，也会让你对价格不那么敏感。这是因为在分心后重新看商品时，你会产生错觉，认为自己已经深思熟虑了。5.他们会模仿你的动作，并让女性触碰你。女性，而非男性的触碰，会使得男性和女性消费者放松对金钱的掌控。所以如果女售货员拍了你的肩膀，你可能就会不自觉地花更多钱。另外，研究还发现，如果售货员(不论男女)模仿了你的姿势，你就更可能买他(她)卖的东西。6.他们会让你近距离观察商品。加州理工学院(Caltech)的一项研究表明，相比照片或文字描述，摆在面前的马克杯和DVD会让顾客心甘情愿地多掏至少40%的钱，摆在面前的小吃则会让顾客多花60%。另一项研究还发现，花越多时间来观看和触摸商品，你就越可能买下它。7.他们会让你产生大促销的幻觉。无论你用的是特大购物车还是小篮子，你都会想把它装满，所以你得仔细想想那些折扣是否真的划算。研究员林德斯特罗姆发现，在汤罐头的价格标签旁加上每位顾客限购8罐的说明，会让它的销量飙升，尽管它甚至都没有真正打折，因为它给了人们促销的错觉。所以在结账台前，你应该问问：10美元10件是否仅仅意味着1美元1件？8.他们会给你一些免费的好处。《消费者研究杂志》(Journal of Consumer Research)刊发的一篇论文指出，即便是一块免费的巧克力，只要顾客吃了下去，就会立刻增加对昂贵的手表、时髦雅致的衬衫和苹果笔记本等并非食物的奢侈品的兴趣。9.他们会去掉货币符号。如果你认为，你最爱的高档餐厅的菜单上用纯旧式字体标注28而不是28美元，只是为了显得简约别致，那你最好再仔细想想。康奈尔大学(Cornell)研究发现，去掉美元符号甚至美元字样的菜单，会让人们在餐厅中多花8%的钱。10.他们会细心营造商店气氛。店内的声音和气味会让你不那么在意你的钱包。研究员林德斯特罗姆在家用电器商店中喷了点苹果派的香氛，于是微波炉和电冰箱的销量增长了23%。他还发现，在酒店内播放德国和法国音乐会影响酒的销量。即便是没有音乐的环境，也可能让你花更多钱：研究表明，在噪音的干扰下，人们购买花哨运动鞋的可能性会增大。
分享到
部分图片内容来自于网友投稿
0/300
微博发布