莫岱青：虚拟体验软件可提升用户体验

【摘要】近日中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受《重庆商报》就“网上试衣试妆”问题采访时表示,“虚拟体验软件可以极大地提升购物者的用户体验。不过要进行广泛推广却有难度，主要是技术难题。莫岱青介绍，目前网络普通的在线换衣平台很多，但大多只是通过FLASH技术帮助网友挑选合适的搭配，其中的服装和人都是平面照片，距离国际上通行的三维试衣技术还相差甚远，因此体验效果也并不是很理想，国内的公司要先迈过技术坎。”以下为该报道原文全文，原题：《月入5万手工包缝制出幸福生活》。●达人简历张西蒙2002年“孺牛斋”实体店在丽江开张。2006年“始祖马原创手工”淘宝店上线。2012年全年销售额30万。2013年网店月均售卖200个手工包。创业7年以前，张西蒙抱着尚在襁褓里的宝宝坐在租来的木屋里，随手给刚刚开张的网店取名“始祖马”，开启了自己的电商之路。事实上，毕业于云南工艺美术学院的张西蒙自己也没有想到，在2002年踏入丽江的一瞬间，她的命运就得到了彻底的改变。因为一段奇缘，她和丈夫背井离乡，吃尽苦头，最后靠着一双手一针一线顶起了生活的全部重压，而他们的手工包也得到了买家的一致认同。夫妻俩目前经营着一家手工作坊，生活得有滋有味。曾连续三年摆夜市地摊“2002年我来到丽江后不久，就认识了现在的先生和晓林。”尽管已过去十年时光，但张西蒙的回忆仍旧毫不褪色。这段恋情遭到了双方家庭的一致反对，在经历了痛苦的挣扎后，两人做出了让人震惊的行为——私奔。在丽江，两人在七一街的背巷里开一家名为“孺牛斋”小店，手工缝制小钱包、小挎包、手绘真皮小挂件等物品销售。由于孺牛斋是丽江最早卖真皮包的店铺，加之张西蒙独特的设计产品，使得店铺渐渐在丽江当地小有名气。然而好景不长，丽江的皮包店仿似一夜春风般疯长，其中不少卖家开始卖覆膜皮来降低成本，吸引顾客。由于张西蒙坚持卖真皮而无法使得成本降低，价格也居高不下，最后只能忍痛关店。店铺关闭后，张西蒙与和晓林决定带着刚出生的宝宝远赴敦煌。“其实是在夏天时节的敦煌夜市摆摊出售自制皮具。”这一待就是3年，因为是夜晚才出摊，张西蒙的白天就空闲下来。她发现周围有不少人在使用淘宝，出于好奇，她也开始寻思把自己的作品挂到淘宝上销售。“最开始是抱着试试看的心态，没有当真。电商不需要租门店，时间也自由，2006年就随便时不时挂着，直到后来我发现顾客越来越多，才明白电商是一个做小本生意的绝佳途径。”张西蒙找妈妈借的7000元成为了网店的本金，她用这笔钱进了皮料和简单的五金，再加上在丽江开店时的工具设备，简单地设计了几个款式，“始祖马”就这样开张了。几天制作一个手工包店铺开张后，张西蒙感受到了当头泼来的第一盆冷水——首月不仅无一人购买，连旺旺都无人问津。“第一笔生意是我在论坛和一个网友聊天，她看到我的回复后进了店铺，买走了我们一个65元的小提包。虽然65元只够原料钱，手工和五金都不够，但第一笔生意让我兴奋了很久。”张西蒙说。由于念书时学的服装设计，加上对原创设计有先天的敏锐性，张西蒙敏锐地察觉了昆明当地的喜好，调整了设计的方向。据张西蒙介绍，目前始祖马网店里的产品款式来源共有三个部分。一是原创，二是综合顾客提供的样式定做，三是查看网上受欢迎款式再稍加改造。原创设计则是张西蒙最喜欢动手做的部分。据张西蒙介绍，从剪裁开始到产品成型，一个人完成全套工作最少需要一天。而遇到耗费手工时间的，例如编制包袋、流苏，或者手剪花瓣的，要好几天才能完成一个。“最喜欢自己做的双面都是手工剪的花瓣包，每次制作都像春蚕脱壳一样，经历一次艰难痛苦的蜕变，那款包仅是数片花瓣就需要花6个小时制作，专门一瓣瓣修剪出逼真的花瓣。”张西蒙骄傲地说。这些年和顾客的不解之缘尽管“始祖马”开业超过7年，但几乎没有做过推广促销，也从未打过广告。靠着回头客以及买家的口口相传，“始祖马”顽强地存活了下来。尽管在过去7年的时间里，这家老店只做出了一个皇冠的成绩，然而这一笔笔订单都让张西蒙感受到了酸甜苦辣咸。开店的7年里，张西蒙既因被卖家误会、呵斥、质疑感到委屈过，也因卖家的体贴用心感动过，她的电商之路里留下了无数顾客的身影。“有一个同城客户从我们1钻时就开始关注购买我们的产品，直到去年年底，她突然有很长一段时间没消息，直到年初才出现。后来她告诉我，她去年查出了有心脏病必须做手术，现在身体刚康复就又来看我们的新品。现在她一有空就跟我们沟通反映产品款式颜色的心得，虽然没有见过面，但是她已经成为我非常贴心的好朋友。”而刚开店的半年里，张西蒙曾花了4个月的时间与一名顾客交流产品款式，聊了几百页的记录，最后对方订下来了一个包包，这让她真切感受到，做生意不易。尽管只有一个冠，始祖马在手工包行业里已小有名气，据张西蒙介绍，现在全国各地都会有一些实体店与他们联系，希望能从店里进行小批量批发，但由于是全手工的包包，原料皮在国内也很难寻找，都来自于国外工厂，或者国内代工厂做外包订单时剩下的余料牛皮，所以原料量少，无法复制、量产。张西蒙和和晓林只能到处选料，出新款组合。“始祖马”目前算上张西蒙夫妻，共有8名成员，包括2个裁剪、3个缝纫等。和晓林打板、质检、填写面单、备货打包，张西蒙则负责设计、拍照，身兼美工和商家，并对店铺进行日常维护。“现在店里一个月能做200个左右的包，每个包的售价在200~400元，每月5万以上的营业额，日子比起之前每天摆地摊的日子稳定了许多。平时开网店，休息时陪陪两个孩子，我感到很满足。”张西蒙幸福地告诉商报记者。商机网上试衣试妆掘金虚拟体验服务重庆商报讯便宜、方便、快捷……网购俘获大多数年轻人的心，但让人遗憾的是，往往穿戴在模特身上十分好看的衣物，买来却并不一定适合自己，部分人就看到其中的商机，做起网络虚拟体验平台，网上“试衣间”、“试妆间”开始悄然流行。试妆试衣软件兴起“现在已经处于试用状态，马上就要正式上线了。”网上“试妆间”的公司创始人、总经理丁金良介绍，从2010年开始，看到电商快速发展，就开始立项“试妆间”项目，如今公测版已经上线，用户可以选择网站内置照片或上传个人照片图像后即可享受在线虚拟化妆、美容等服务。这并不是第一个网络虚拟应用软件，商报记者搜索发现，网上试衣、试妆等软件不在少数。在2006年底，马克华菲等品牌就已经开始“网络试衣间”的尝试，国内目前已有创业公司伊甸园等推出的各种网上试衣技术。2009年，淘宝试衣间也正式上线。而在国外，虚拟体验这个市场有更多公司涉及，在服装领域有试衣间及Kinect体感试衣等，化妆领域国外则有Modiface、Taaz等企业。靠与品牌合作盈利那么，这些虚拟体验软件靠什么样的原理来盈利呢？丁金良介绍，这些平台类似体验导购型网站，基于在线真人虚拟应用，并结合最时尚的彩妆产品和试用分享，让用户在线上体验的同时，给用户推荐可信赖的购买网站。通过高真实度虚拟化妆应用，还可为社交网站、照片分享网站、电子商务网站或相关信息门户提供多种个性定制服务。因此，在推广前期可以针对品牌开展合作并进行版本定制，淘宝返利也是考虑的办法之一。商报记者登录多个类似平台发现，这些平台一般都有相对应的产品清单，有些平台用户在虚拟体验满意后，还可直接购买相应的产品。“现在都在不断摸索创新其商业模式，我们看好这块市场，不论行业客户还是普通用户都需要这种便利。”丁金良表示，长远来看，虚拟体验服务可以积累海量的消费者身体尺寸、购物爱好等数据，那是一个更大的金矿。三维技术是难题有数据统计显示，每年因网购不合适退换货导致的损失接近112亿美元，正是这个庞大的市场催生了一批创业公司提供虚拟试衣等服务，最近，虚拟试衣体验行业的佼佼者Fits.me还宣布完成了720万美元的A轮融资，前景市场被看好。不过，从2006年开始，国内就开始不断尝试的虚拟体验平台并未像国外那样快速发展，原因何在？对此，中国电子商务研究中心分析师莫岱青表示，虚拟体验软件可以极大地提升购物者的用户体验。不过要进行广泛推广却有难度，主要是技术难题。莫岱青介绍，目前网络普通的在线换衣平台很多，但大多只是通过FLASH技术帮助网友挑选合适的搭配，其中的服装和人都是平面照片，距离国际上通行的三维试衣技术还相差甚远，因此体验效果也并不是很理想，国内的公司要先迈过技术坎。(来源：重庆商报)

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