2016年，中小卖家还能不能活下去？

摘要：淘宝今年变化特别快，直播、网红、达人这么多新玩法，中小卖家和大卖家之间的差距有多大？中小卖家最难的不是缺团队，也不是缺资金，而是思路的转变。小爱：今年淘宝的变化实在太快，很多商家觉得淘宝变的已经完全跟不上节奏了，其实淘宝变来变去的核心永远是为消费者提供服务，希望大家要永远站在消费者的立场来思考，要拥抱变化，对新生事物，不要抗拒，要敢于尝试，了解，永远从做好产品，做好服务，做好营销，利用淘宝的新工具，力所能及的提升用户购物体验，在这个过程中，不断的提升自己店铺整体运作能力。蓝鲸：为什么今年我们听到最多的名词是直播，网红，达人呀，这是什么原因呀？小爱：今年大家听到最多的名词就是，直播，网红，达人，因为现在大家的消费习惯，已经完全发生了改变，比如70后的人喜欢看文字，80后人喜欢看图片，90喜欢看视频。而90后、00后已经逐渐成为网购的主流人群，毫无疑问网购群体已经越来越年轻，所以大家首先要知道因为我们目标顾客的购物习惯变化，所以作为商家我们也要拥抱变化，以目标顾客喜欢的方式来呈现产品呀。蓝鲸：直播、网红、达人这种方式还是觉得不理解，听不懂。小爱：网红，直播，达人，等这些新名词，大家都觉得很晕，但是相对来说，所有的商家都在同一个起跑线上，这些新生事物，其实没有大家想象中的那么高大上，建议大家要尝试着去了解，不要拒绝新生事物，去感受，一点点的突破自己，慢慢的找到最适合自己店铺的方式。在这个同时，大家要把自己的店铺的做的有特色，有温度、有个性、有调性，永远站在顾客的角度来考虑，小爱：我来简单说下比较通俗的解释，现在我们的详情页是图片格式的，那直播就像当于是音影并茂，通过更生动的方式让用户边看边买，更直观的了解产品，提升购物体验。对于微淘、达人推荐的比如有好货、爱逛街、必买清单等等这些推荐，大家可以简单理解为，换了一种方式文字版格式让顾客来了解我们的产品，这样理解的话，大家可能觉得比较通俗，总结起来直播是声音版本的店铺和产品介绍，达人推荐内容就相当于是文字版的产品介绍，让我们做一个有温度的店铺，多了一种方式给顾客多维度的购物体验，总结一句话，面对今年的变化，尽管大家都很晕，我们记好一句话：可以不变应万变，今天你让顾客很爽，明天淘宝让你更爽。蓝鲸：小卖家难处就在于人就那么几个，资金也只有那么点，精力也不知道怎么分配，完全不知道该怎么做。小爱：中小卖家最难的不是人，也不是资金，最重要的思路的转变。针对今年的变化，大家要善于灵活分配团队人员职能，如果自己具备直播，网红，达人这方面的潜质，就可以先从多看、多关注、多思考、多尝试，对于新生事物，你不试一下，你怎么知道你不可以呢？马云不都说了嘛，人一定要有梦想，万一实现了怎么办呢，做淘宝确实很苦逼，所以要让自己保持学习力，每天抽出10分钟时间给自己充充电，督促自己时刻处于一种向上的状态，千万不要因为不会使用新工具，跟不上节奏而被淘汰，针对淘宝的新玩法，新工具，你是在花时间在了解、学习、实践、应用，还是只停留在，我不会没有任何的学习行动呢？小爱：我们什么都可以没有，但是不可以没有梦想，话又说回来，自己店铺不具备做直播，网红，达人这些条件，那就要想办法找达人，网红跟他们合作，帮你推荐产品，最新的阿里V任务平台，商家可以发布任务，佣金在500-1000要求不等，任务不一样，500块针对每个商家都是可以有的吧，我建议大家可以用低成本尝试这些新工具的应用。还是那句话，你不试一下，你怎么知道你不可以呢，也许就试出一个未来，也许就试出自己店铺的活路呢！小爱：这里补充一下，想给自己店铺试出一个活路的前提，你店铺得有特色，有调性，有温度，因为达人不愿意推荐一个卖不出去产品，如果找别人帮你直播，怎么播、背景、场地、说辞介绍、互动、配合等这些是需要你提供给直播者们的，也就是一场完美的直播是需要精心策划的，所以今年一定是能够拥抱变化并且有思想，有想法的少部分卖家可以活的很滋润，如果你愿意去了解，接触，尝试这些新玩法，会发现其实还是蛮好玩的，当你有了兴趣之后，你眼下困惑的问题我想都不会是问题了。蓝鲸：微淘这个工具，也是觉得很晕，老师能不能简单说一下什么是微淘呀？小爱：简单来说，我觉得微淘是客户与我们二次互动与购买的一个途径，大家先来理解一下，微淘的三个特征：1。内容化，你是卖什么的，顾客早就知道了，这里有一个很关键的问题，大家要思考微淘的内容规划，就是除了商品之外，你能给你的卖家提供那些附加的内容呢？2.粉丝化。我们可以理解为目前微淘是聚集店铺人气，吸引流量，是店铺打通与粉丝的一个重要工具，但是有一点，所有吸引粉丝的活动都是需要策划的，如果没有准备，没有策划，粉丝只会是死粉3.互动化。微淘可以随时随地，方便、快捷、多渠道、不限内容，不限形式，比如猜价格、发红包、发好评、发视频、投票、话题盖楼、新品促销、老顾客维护等等活动，多种方式跟顾客进行互动，前提条件是，你发布的内容得让粉丝有兴趣，真实，生动，好玩，粉丝才愿意与你互动，总结一句话，微淘要做好，就是内容营销，如果没有内容，顾客不会关注，更不会涨粉也不会与你互动；小爱：这是我补充一下关于微淘内容规划大家需要思考的2个问题。一是内容定位。用一句来说，站在顾客的角度，你的店铺能为你的哪一类顾客在什么场景下解决哪些问题，要知道顾客关注一个商家的内容很简单，但是持续的关注这背后是一个心理行为，并不是一个动作，让顾客常期持续的关注我们，并且与我们互动，发生关系，这是一件比较困难的事情。这里还有一个重要问题，就是微淘内容规划，关于内容规划，大家不要天天发产品，因为所有微淘的粉丝都是买过你产品的顾客，建议发布产品不要超过3分之1，最多不要超过3分之2，如果一天发1条或者2条内容，每天应该发什么呢，先思考一下如果你是顾客，什么样的内容会吸引你持续的关注呢？把这个问题想好了，怎么做，就一点也不难了。蓝鲸：那么老师，我们总结下我们今晚的分享！小爱： 总结一下今天的分享，如果你还把淘宝当个一个卖货的平台的话，可能就很难活下去了，只有那些发自内心愿意跟顾客沟通，把为顾客提供优质的商品，优质的服务当成爱好的商家，经营店铺愿意围绕产品、服务，把营销来提供顾客购物体验的商家才能活下来！小爱：其实我相信大家能够做淘宝都是蛮有才的，面对新工具，新生事物，大家不要怕，要敢于突破自己，要有自信，相信自己并不比别人差，也许只是你不敢尝试才觉得很晕，或者只是不擅长表达和表现，网红并不是一定都长的很美，并非都是高富帅，白富美，并不是所有的网红都是魔鬼身材，锥子脸，并不是只有长成Anglebaby那样的才能做网红，只要你有特色，你有个性，有特长都可以有机会做网红。小爱：在新环境之下，建议大家尽量做出自己店铺的风格和特色，先梳理自己适合自己店铺的定位，如果你本身既能做淘宝还颜值高，长的美，身材好，有才华，阳光自信，愿意分享，你就适合朝网红店主路线发展，要尝试不断突破，想到事情就尽量的去尝试去执行，去落地，那网红时代来临对于店铺来说就是把你的优点放大了，用你的行为可以影响更多人购物体验，既可以让自己美美的，还能赚钱，淘宝就是换一种方式让这少部人先富起来呀，小爱：如果不能走颜值路线，就要做出自己的特色，举例，你想做直播，就先离开电脑，拿起手机，自己多尝试一下找直播的感觉，要敢于突破自己，要敢于说，敢于表达，乐与分享，尽量挖掘自己的兴趣，爱好，特长，个性，才华，比如(爱搭配、会化妆、会唱歌、会跳舞、会弹琴)做知识型网红，这一定是一个积脑力，体力，知识与智慧为一身更有含金量的发展路线，这样想来是不是很有意义呢？要坚信，只要敢尝试，就一定会有奇迹发生的！小爱：今年淘宝的变化总结起来用一句来说，就是从流量运营过渡到内容运营，之前是顾客买了我们的产品之后，觉得你店铺，好玩，有趣，好玩，才可能继续关注，回头、复购。现在完全变了，现在是在新工具，新玩法之下，我觉得你的店铺有特色，有个性，好玩，有趣，有温度，有灵魂，因为你的内容精彩我才会关注你的店铺，因为目前手淘的很多流量入口都是类目小二或者达人推荐的，如果店铺做的没有特色，就没有机会被推荐，直播和网红店主类的店铺又切走了一部分流量，如果大家的思路还停留在之前简单粗暴的流量时代，又不能拥抱变化，可能真的会越来越活不下去了，有一句话，未来有一天，淘宝的流量可能变为了心灵鸡汤，或者变为VR AR就是以游戏，场景来购物，你还有流量来源入口吗？那今天是不是要从拥抱变化开始才能创造明天呀！小爱：所以永远从消费者角度来思考，运用新工具来优化购物体验，才能走更长远，更长久！衷心的希望大家能够跟得上淘宝的变化，我们今天做淘宝这源于你3年前的决定，那么同样的道理，希望我们不要3年之后的某一天下午追忆懊恼，其实3年前你和那些牛逼的大咖大神之间的差距并不大，源于输在了今天你拥抱变化的心态和落地的执行力，原本你也可以的，你并不差，后来终于明白，大腿为什么那么粗，原来都是因为后悔拍粗的。

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