【APP案例】喵喵微店：两只手圈住小微商户
作者：admin 发表时间：2017-11-07 浏览：71 海淘人物
成立快4年的钱方支付，已经很难被简单地定义或归类。它起源于一个中国版square的构想，但这一概念在国内很快被看衰。如今的钱方支付，基本上靠两条腿走路：中小商户POS解决方案，以及今年开始起步的手机开店工具应用喵喵微店。钱方支付创始人李英豪的思路很清晰：服务小微商户，无论线上、线下，无论开店、收款还是营销，小商户始终是钱方支付的基因和价值所在。这是商业领域里处于塔底的一群人，规模都很小，是阿里巴巴等大企业兼顾不到的领域。李英豪这样描述小微商户群体。做其他领域可能早就死了与很多创业者基于某个想法而创业不同，钱方支付是一家先有投资，再开始创业的公司。2011年，小巧轻便的刷卡器square正如日中天，火爆蹿红，这让国内不少人想到复制这一产品，钱方支付也是其中一家。实际上，在square概念初入中国的时候，其更多被打上酷炫、便捷的标签，推向个人消费者，但钱方支付一开始就无意做C端市场，而是盯紧B端的中小商户，做出了又大又土，像计算器一样的钱方收银宝。钱方支付CTO冯勇穿两年前，钱方支付CTO冯勇穿着短裤、拖鞋在一个迷你路演上展示其像计算机一样的POS产品，当时的评委之一洪波称其产品靠谱。钱方支付没有完全复制square的外观，而是增加了密码键盘不敢说我们走的路是对是错，但现在回过头去看，如果我们当时做了应用市场、游戏或者其他领域，可能早就死了。反而做小商户这块，算是摸到路子了。李英豪称。定位明确、高度聚焦，让钱方支付少走了不少弯路，但同时又容易陷入增长瓶颈。据李英豪介绍，钱方支付的POS业务目前覆盖了50~60万线下小商户，数量并不大。但微信电商的狂奔突进让钱方支付找到了圈住小商户的另一只手。在喵喵微店几十万家线下商户中，有30%是服装店，从一线城市到六七线城市都有。去年开始，钱方支付发现不少服装店的老板在通过朋友圈运营老客户，与此同时，国内已经渐渐开始出现在微信上快速开店的工具类App。于是，钱方支付再一次做了模仿者，借助微信开店的模式，为其女性店主们开发了喵喵微店。今年3月份，喵喵微店正式上线，除了钱方擅长的收款功能，喵喵微店还支持店主将商品搬到线上展示、交易，并与顾客互动。喵喵微店上线后，我们一下子开阔了很多，以前只服务实体店主，现在很多偏个人的纯网店开始出现。李英豪告诉亿邦动力网。据他介绍，目前喵喵微店已积累了200多万卖家，其中仅10%是线下店。有意思的是，在众多的微店类产品中，喵喵微店逐渐形成了自己的粉红特色：店主全是女性，且超过60%是90后，与之相对应的，买家也多为90后这也是微商与PC端电商的一个截然不同的地方：PC时代的电商，一群80后、70后甚至60后在苦心研究90后的购物偏好，产品还不一定能受到欢迎；而微商给了90后向90后销售产品的机会，卖方和买方的兴趣、品味更加接近，隔阂更少。微商本质更像实体店创始人李英豪也在喵喵微店开了自己的书店微商在2014年成为一个几乎跟O2O一样烂大街的词，它被赋予太多行业颠覆的期望，同时也不断地被唱衰。而在李英豪看来，微商运营的本质其实更像实体店。实体店是基于地理位置做小范围生意，微商是基于人际关系做小范围生意。一个是实际可见的圈，一个是抽象无形的圈。这也同时意味着，微商与实体店一样，没必要追求大规模，小而美才是最好活法。一个实体店一整年的顾客可能只有那几百个，能做到月收入十万，全靠老客户的高回头率。李英豪透露，喵喵微店的店主主要有三类人：学生、白领、妈妈，她们以前大部分都是淘宝的买家，现在有了一个自己开店的机会。这些女性开店的欲望很强，但40%~50%的开店初衷只是为了证明自己，更多是精神需要而非生存需要，因此未必一定要通过开店赚很多钱。李英豪毫不讳言，喵喵微店的卖家规模普遍偏小，月入十万、月入百万的并不多。号称月入百万的大部分是炒作，想招代理。但即便是小生意，对于刚入行的卖家来说，也并非能一蹴而就。因此，喵喵微店在提供开店软件之外，还有一个重要的任务是教育用户，让其能够快速掌握开店和运营技巧。李英豪和他的团队总结出了一套微商方程式：好生意美女+兴趣+定位+首发。美女的生意通常会更好一些。李英豪笑言，这确实是喵喵微店一个潜在的规律。美女喜欢在朋友圈晒图，自然容易受到关注。当然，除了看脸，还有一些更重要的开店技巧，比如选择跟自己兴趣、特长相关的类目如果自己完全不懂化妆，卖化妆品也很难玩得转；再比如给自己的朋友圈做好定位，再选择要卖什么很多学生卖家选择的都是单价50元以下的小件物品，因为其朋友圈也都是学生，购买力有限。根据李英豪的经验，微商选品不一定要是大品牌，以为大品牌拼不过京东天猫唯品会，没有优势。相反，一些小而美的产品，指甲油、面膜、轻羽绒服，会卖得更好。再比如，店主的首发很重要。很多微商第一次发布商品信息，很快就被拉黑，而喵喵微店会通过各种渠道告诉卖家，用不那么生硬的方式展示自己的店铺。比如模拟创建微信图文消息，讲自己的故事，开店的缘由，获取用户信任。把能力开放出去据李英豪介绍，钱方支付放在两条业务线上的人力基本相当，但相比之下，钱方POS的增长会相对缓慢，喵喵微店则还处于快速增长期。未来，钱方要把这两方面的能力(收银能力、电商能力)都开放给其他公司，比如O2O类的企业。这也将是钱方最大的增量所在。有很多业态的支付场景，是支付宝等企业没有满足的，比如家政行业、美容行业等。我们会尝试集成各种收款方式，线上、线下都包括，开放给O2O企业。与此同时，喵喵微店积累的电商能力也可以开放给它们，比如嫁接一个购物平台，更好地展示产品或服务。李英豪解释到。这意味着，除了现有的实物类电商，生活服务类商户将是未来钱方支付拓展的一个领域。不过，将目标锚定在中小微商户是钱方支付不会改变的大方向。这个更琐碎、更边缘化的生意人群，做起来会更苦更累吗？李英豪的答案是更轻松。越是主流、热门的领域，竞争都会更加惨烈，钱方选择避开。比如现在很火爆的餐饮行业，我们一直没有涉足。在巨头没有精力照顾到的地方，我们反而有趁虚而入的机会。
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