分析：移动互联网催生“新店商”时代
作者：admin 发表时间：2020-11-16 浏览：24 海淘人物
中国的商业社会自从1979年开始，已经经历和即将经历三次改革开放的浪潮。很有意思的现象是，这三次商业社会的改革开放都是从衣食住行的衣开始，也都是从个人门店经营模式开始的。第一次浪潮改革开放的是政策，得到解放的是商业社会的经营主体企业。在这一波开放的浪潮中，服装行业的个体户成为了第一群吃螃蟹的人群，随后波及到饮食、电器、房地产和汽车。原本这个经营主体企业获得解放的浪潮还可以推波助澜下去，当遇到银行、铁路、石油这些最后产业高地的时候，政府筑起了堤坝，商业洪流没有办法继续改革开放下去了，甚至出现了国进民退的回流现象。十八大之后，堤坝开始有所松动，经营主体的改革开放仍然还会继续。第二次浪潮改革开放的是信息，得到解放的是商业社会的经营内容商品。这一波开放是Internet带来的，互联网让原本信息不对称的商品流通链条透明化了。商家再也无法通过信息不对称来获得高额的利润，同时带来的是让渠道的扁平化，很多中间渠道被革命掉了。一件商品在信息化时代，制造公开化、功效口碑化、价格透明化，消费者再也不被媒体广告洗脑盲目消费了，就连传统媒体本身也被互联网扁平化和大众化，变得岌岌可危不可终日。这个商业浪潮是从淘宝C2C个人网店开始，波及到天猫、京东、苏宁易购……行业门类从服装开始，波及到电器、餐饮、房地产和汽车，这次有所不同的是，以支付宝为代表的第三方支付平台，创新了余额宝P2P金融产品，直接越过行业堤坝，直逼金融行业的产品与服务。小米手机直接把手机代理商给扁平化了；滴滴打车甚至把出租车公司也给扁平化了，商品的解放浪潮汹涌澎湃。第三次浪潮改革开放的是个人，得到解放的是商业社会的经营对象消费者。这一波开放是移动互联网带来的，智能手机让原本弱势的消费者个人，获得了强大的话语权。而这些新型电子化的消费者，不再能够忍受千篇一律的商品，他们越来越迷恋个性化产品与服务，因为这种个性化不仅仅是满足他们的舒适感，更重要的是满足他们在互联网中社会性的需求。一个最先使用潮流商品的人，会被自己的朋友圈认定为潮人，有生活品位的人，有独立人格的人。在移动互联网时代，消费者不再是被动接受商品的销售，而是主动发起商品消费的群体。谁能最先满足这个群体的个性化诉求，谁能最高效的组织起这些个性化商品，谁就会是下一个浪潮的赢家。基于这样的一个原则，跨品牌的集约店、职业买手店、主题酒店和民宿、消费者体验店应运而生，网络代购、境外买手、服装买手设计师等职业也渐渐形成气候。最近很多传统企业在研究O2O，试图在商品解放浪潮的搏击中，打一场反击战。我认为这是徒劳的，O2O是一个真命题，但也是一个伪命题。说它是真命题，是传统企业的确需要加快企业内部和外部的信息化管理与营销，先让自己的企业在原有的基础上，越来越高效和透明，降低经营成本提升服务水平；说它是伪命题，是指如果传统企业简单的认为，把商品和服务放到网上去销售，就会打败互联网电子商务企业，这是不可能的，反而会导致传统企业两线作战左右手互搏，经营成本大幅度提高直至亏损倒闭为止。传统企业真正应该全力打造和热情拥抱的是第三次商业浪潮。利用自己的资金优势、产品优势、门店优势、服务优势，去迎接移动互联网带来的消费者解放，采用各种方式和手段，组织好、服务好、引导好消费者，真正实现以消费者为中心的新型零售模式的创新。新店商的核心是店，如何把一家门店变成体验中心、服务中心、活动中心，通过各种手段让用户产生极致体验感才是王道。《体验经济学》一书认为继第一产业、第二产业、第三产业之后的第四产业，是体验业。而什么是体验将会是未来一段时间，门店经营者最绞尽脑汁去思考的问题。我们也将在未来的探讨中与大家分享我们心目中的体验到底是什么？
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