盘点：马云和刘强东的10次大战

马云和刘强东，两人均来自东南最富庶的省份，均受过高等教育，均在传统行业创过业，最终都把事业发展到了网上。这许多的机缘巧合，却似乎未能让两人一团和气，反而是火花四射。1.京东弃用支付宝，正式交锋京东阿里第一仗并非口水战。2011年5月，京东商城宣布弃用支付宝。刘强东解释称是因为支付宝费率太高，大概是快钱的4倍左右，京东每年都要因此多支付500-600万元。马云对此未做回应。2.京东一淘骂战2011年可谓双方的口水仗元年。10月24日，刘强东在微博上不点名批评某网站未经允许抓取其用户评价，是有违商业道德的行为，实在难以相信这是一家整日倡导‘新商业文明、诚信’的公司所为，这和鸡鸣狗盗行为有何分别？随即，阿里巴巴旗下专门提供购物搜索服务的一淘不打自招认领京东的不点名批评，以官方微博回应让互联网透明，给消费者实惠。刘强东则认为，一淘搜索抓取京东商城商品的用户评价后，存在利用搜索的比价优势最终变成超级电商门户的可能，其对京东的最大威胁是京东的客户将被分流，或者客户流量入口被一淘所‘钳制’，并和电商行业上演赤裸裸的价格竞争，因此，刘强东要在一淘用户习惯未培养起来之前拒绝一淘。几天后，刘强东把矛头直接指向马云个人，信息透明、为用户服务？这种骗人的鬼话已经没人信了，早晚谁给钱多谁就排在前面，别想得到公平的信息。相反只会加重电商负担，最终还是消费者买单！马云虽没有直面回应，但接下来的动作却被外界解读为以行动来回应：11月，阿里宣布向一淘注资10亿元，誓要将一淘做大。3.模式之争2011年10月，马云做客斯坦福大学，当被问到与京东的竞争问题时，马云说道：我不看好这种低价买来东西然后在网上高价卖出去的模式，很愚蠢。马云同时抛出自建产业链的方式没有出路，未来属于平台商的观点，中国大概需要1000万个快递员人员。我们怎么可能运营一个有1000万员工的公司？目前我们有23000员工，这已经让我很头疼了。我们要做的，是帮助和支持这些物流公司提供更好的物流服务，让他们给自己的员工提供更好的福利。我们从未想过建立自己的物流公司，以前没有，以后也不会。对于马云这一观点，刘强东也不甘示弱，称这是两种完全不同的模式。平台运营有平台模式的价值和优点，我们是以供应链管理体现价值。老实说平台模式是没有能力去管理供应链的，真正给这个行业和品牌商带去价值的是你的供应链和管理能力。4.刘强东打价格战，马云反思2012年8月14日，刘强东在微博发起价格战：京东大家电三年内零毛利。从14日起，京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上，并很快公布实现方法。但没打两天，8月17日上午，刘强东便在接受采访时提出京东要停止价格战，现在是一场恶性价格战，如果这样下去，不出三个月都得死。在这场电商价格战偃旗息鼓后，马云在集团某内总会议中点评道，这场价格战是戏剧般开始，闹剧般结束，有必要以此案例做些反思。，并提出以下四点：1)此事迅速退潮，并且在消费者中失去信任感，更应从中吸取教训。做企业，必须要对消费者和合作伙伴要有敬畏和感恩之心。要坚信消费者的知商远远高于你。2)涉及拥有数万名员工，上百亿销售额，几千家商品合作伙伴的规模型企业发动如此震撼价格战，居然是领导者在一夜之间作出的决定。除了佩服刘总的豪气和勇气外，我实在不知道如何可以做到调兵遣将，配备资源打一场三年的价格战？假如此战是真的，准备是否充分？假如不是真的，那么今后领导者将很难做到令行既止。狼来了的故事我们从小就听过无数遍。我估计很难有一家公司，整个管理体系和团队，要看自己老板的围脖，才得知下一步企业该怎么做，了解自己的业务方向。呵呵。3)假如不是用投资者出的钱，而是用自己的积蓄打价格战，您还会打吗？很多企业今天缺的不是资金，不是技术，而是思想！所以打架之前，问明白自己为谁而战！凭啥可以战？如何战以及是否能接受最坏的结果。4)恶性价格战会严重伤害消费者的利益。假如生产厂家在价格战中没有利润，甚至是亏损经营，是不可能提供后续服务的，更不可能对消费者有持续创新。5.不赚钱的企业就该死吗？2012年7月11日，刘强东在中国人民大学进行了一场公开演讲，面对人们的质疑：京东为什么不赚钱又死不了？他是这样解释的：因为在整个发展的战略框架体系里面，根本就没有毛利率。根本没有如何提高毛利率，如何赚钱。一家不赚钱的公司一定是非常可耻的，所以我也很羞耻，有羞愧的感觉。不能够给股东创造现实的利益。但是如果一家公司在不该赚钱的时候赚钱了，那是非常愚蠢的。所以我宁愿忍受暂时的羞愧，也不愿意持续的愚蠢。2012年9月9日，在阿里巴巴主办的网商大会上，马云会上分享电子商务的几大趋势，第一，小就是美；第二，将大力促进从消费流通领域里面进入到生产制造，将从B2C全面挺进C2B，必须进行柔性化定制，真正为消费者解决问题，真正的个性化制造；第三，我们必须建立起消费者和制造业的和谐的关系。马云更在演讲中称，赚钱是为了做更多更好的事情，经营企业不赚钱，应该有羞耻感，不赚钱的企业，在未来是很难生存的。此番演讲，条条直拍京东。一拍京东势独；二拍京东霸权；三拍京东不赚钱。6.暗讽刘强东向政府要地2013年初，马云做客央视二套《对话》栏目时表示，阿里巴巴进入物流不是要抢合作伙伴饭碗，而是要让快递人员受尊重。马云并不赞同电商公司做物流，称必须要让社会上其他人活好，如果社会上的物流公司提供的服务不好，电商公司可以帮助这些物流公司做得更好。有电商公司对外宣称招两万快递人员。马云言下之意是，京东做物流抢夺了快递公司饭碗。这次，刘强东选择了沉默。7.刘强东在干什么马云会慌吗？2013年5月10日，马云正式从阿里巴巴CEO的位置上退休，在接受采访时，他再次提到刘强东，但似乎不太感冒，银行为什么恐惧？因为我们做对了，如果你没做对它慌什么啊？做得不对爱怎么干怎么干，搞的越大越好，反正对我没有威胁。今天刘强东在干什么我会慌吗？我还从没见过这个人，他爱怎么干怎么干。8.私生活也成战场2014年3月10日，网上即传出奶茶妹妹章泽天与京东掌门刘强东热恋的消息。随即，两人双双否认了这段恋情。不仅如此，刘强东还在微信上指责马云玩阴的：今天有关系好的自媒体提醒我，有人要推刘总与ncmm的事，估计是阿里，因为与某网站合作的事，正面战没办法，只要(有)玩阴的。他还说，自己看到内部警告邮件后并没当回事，结果几个小时后果然有人在微博狂推！缺德事做太多，就不怕遭受报应吗？随后的3月14日，马云则通过其来往扎堆公开否认其策划了刘强东奶茶妹妹事件，还称专门上网查了奶茶，暗示自己也是事后知道。他更调侃道，现在做企业，特别是网络企业还真必须得有娱乐之精神！大家处在特殊时期的特殊状态，每个人都觉得自己最冤，但最懂社会，相信很多事背后一定有大阴谋……十年后看今天会很有意思.复杂社会里，真诚简单者赢。但能做到者寥寥，所以成功甚少！认真生活，快乐工作吧。而一个月后，当网友在微博上曝出了一组两人在美国街头约会相拥的照片后，刘强东和奶茶妹妹双双承认了恋情，而对马云玩阴的的指控，刘强东则表示：网上说我诬陷马云，我觉得大家理解错了。我并不是说马云无中生有，说他造谣。我是不希望我的私人生活被公关公司弄到网上去。我之前既没有承认，也没有否认。我愤怒的是他的公关团队，一直在推这件事情。不管恋情这是真的假的，他们都不应该干涉私人生活。9.阿里要培养更多的京东2014年11月的世界互联网大会，首次同台的马云和刘强东围绕商业模式优劣展开了一场辩论。马云说，阿里巴巴的商业模式就是希望能够帮助那些有想法的人成长起来，因为一家公司很难独自做大，它需要支付、物流、软件、硬件和数据等方面的合作伙伴。未来，我们不担心自己的好与坏，我们担心其他的企业。刘强东回应，阿里巴巴是帮助有梦想的小创业者来成长，让他们获得成功。而京东要解决的是中国商业的成本和效率问题。淘宝和天猫上已经有几百万家小‘京东’，但是我们和阿里平台上的卖家本质不同。物品的流动必须要有序，中国物流成本之所以高就是因为中国零售商太小，导致渠道太多。生产商想把商品运到上海，或者南京，抑或广东。我们要做到每个物品的流动都得到有序管理，从工厂出大门就发到离消费者最近的库房，用最短的投送距离送到消费者手里，这样避免物品在没有进行管理的情况下流动。所以，京东和阿里平台有本质的区别。马云再回击，我想和刘强东斗斗嘴，其实他讲的都对，电子商务必须解决物流成本和运营成本。但是阿里巴巴要做的是什么？我们要培养更多的京东，并让这样的公司挣钱。阿里和京东的商业模式存在巨大差异：我们不卖货，不送货，不存货，我们帮助别人做电子商务，我们希望别人卖货更方便和有效。10.一本新书引发的战争方兴东与刘伟合著的《阿里巴巴正传》一书写到，马云称京东将来会成为悲剧：这个悲剧是我第一天就提醒大家的，不是我比他强，而是方向性的问题，这是没办法的。你知道京东现在多少人吗？5万人！阿里巴巴是慢慢长起来的，现在才23000人。收购加起来是25000人。你知道我为什么不做快递？现在京东5万人，仓储将近三四万人，一天配上200万的包裹。我现在平均每天要配上2700万的包裹，什么概念？中国十年之后，每天将有3亿个包裹，你得聘请100万人，那这100万人就搞死你了，你再管试试？而且它的60%收入是在中关村和淘宝，它自己网上不可能这么大量。所以，我在公司一再告诉大家，千万不要去碰京东。别到时候自己死了赖上我们。言论一出，瞬时被媒体引爆，刘强东虽未置评，但京东黑板报微信随即发表文章《时间会证明一切，我们做好自己》反唇相讥。以下为文章全文：什么是大师？大师就是你问他格局，他跟你说骄傲阿里、腾讯、百度已经不是一个档次，我们阿里一马当先。你问他战略，他跟你说孤独再过三五年，有几个人看得懂我在买楼？你问他未来，他跟你说命运如果美国有一个阿里巴巴，亚马逊还能活吗？你问他竞争，他跟你说悲悯京东将来会成为悲剧，这个悲剧是我第一天就提醒大家的……其中禅语机锋，我慢慢悟。但目光怜悯又让我糊涂。你起于讲台，纵横捭阖，大展云图。我兴于柜台，附身躬耕，专注服务。你舌绽莲花，构建系统，俯瞰众生。我筚路蓝缕，傻大黑粗，建设商路。你建场收租，八方来财，轻松自如。我采销合一，质量把关，不敢马虎。你点钞机一开，好运自然来，我们羡慕，却不嫉妒。我子弟兵数万，努力做自己，尽心只为，感动主顾。虽然我们常常相互盼顾，但其实并不同路。让你如此操心，使我泪流如注。莫名感(qi)动(miao)之后，既然你要穿越三个世纪，我们相约百年好不好？改一首诗送给你，时间会证明，它是个公正的和事老：一马悠忽不见，我自躬耕而行。心怀虚无之念，不必妄自多情。为了避免误会加深，马云在微博发文做出解释，并向京东表示道歉。以下为马云回应原文：上午，收到公关部王老总一条短信：恭喜您马总，聊天聊嗨了？没想到朋友录音成文吧？我回他：防不胜防，下次聊天上澡堂。我这个人喜欢聊天，漫无目的，海阔天空，痛快淋漓而只图嘴爽。这些年在很多不同场合，我说了不少的疯话胡话和愚蠢的吹牛，给自己也给别人带去了不少问题和麻烦：轻狂和无知总是一路伴随着我。。。我这年龄真不该童言无忌啊！眼泪掉下来。这次聊天，没想到一个朋友把聊天再次录音成文，很多话确实是我说的，但媒体却弄出一个我批评京东的标题文章，传播得很快。友人间的吹牛聊天被公开成报道，对大家都不公平，特别是对京东公司可能会造成无端的困扰和添乱，我深表歉意。我补充一下我对京东的另外一些思考吧：任何商业模式都是不完美的，没有所谓真正正确的模式。适合自己的鞋子才是最好的鞋子。适合自己理想的，受客户欢迎的就是最好的！！！如果中国互联网只有一种所谓的正确模式才是我们的悲哀和无知。当然，我们这些创业者都是在每天被人挑战指责下走出来的。今天的京东也已经不是昨天的京东，我们真心关注并祝福它的努力和变革。这似乎也印证了刘强东之前在接受采访时，对马云的评价，他喜欢说话，喜欢调侃，口才很好，讲得特别有激情，所有的事情都要站到高点，人类、国家、社会。另外，刘强东还说道：我没研究过马云，我更多时间研究自己的员工，团队和用户，我实在想不起来，研究一个竞争对手能够给你带来什么。外界对我有很多误解，其实我从来没有讨厌过任何竞争对手。本来我说哪天找个时间喝茶，结果回头看有人到了，主办方的人说赶紧走，然后一句话没说完，我们只能跑了。纵观多个回合，二人的战斗风格大有不同，两家企业之间还会发生什么故事也未可知，但最近这次的口水战，至少没有让事态继续蔓延，马云略带调侃的语气中，也似乎多有冰释前嫌之意。笔者在此也希望，少有些一山不容二虎的戾气，成功的范本原本就不该只有一个。

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