王小敏：返利网违背了公平合理的基本原则
作者：admin 发表时间：2020-11-16 浏览：23 海淘人物
摘要：日前，中国电子商务研究中心特约研究员、国内知名互联网法律专家王小敏在接受《新快报》记者就“返利网设霸王条款”事件采访时表示：经查阅该网《用户使用协议》后发现协议内容极力加重用户的责任，并排除用户的主要权利，免除己方的责任，对用户极其不合理，明显违背了公平合理的基本原则。特别是协议中的第四条‘返利网服务使用规范’中的‘您了解并同意’内容、第五条‘特别授权’中的‘您完全理解并不可撤销地授予返利网及其关联公司下列权利’内容、以及第六条和第七条的‘责任范围和责任限制’、‘协议终止’内容。这些内容条款一方面极力免除己方责任和义务，对其应当承担的服务保证责任和违约责任避而不谈，另一方面对用户苛以严重的责任和义务，而且几乎完全限制和排除了用户的基本权利。根据《合同法》的规定，上述条款内容明显无效。返利网应当遵循公平原则确定其与用户之间的权利和义务，并采取合理的方式提请用户注意免除或者限制其责任的条款，按照用户的要求，对相关条款予以说明。但目前从返利网的网站布局设置和《用户使用协议》来看，很难说其已经向用户尽到了合理的提醒注意义务，加之其格式合同中当事人双方权利义务的严重失衡，被国家工商总局点名批评也不让人意外。以下为该报道全文：《返利网霸王条款追踪律师称返利网部分协议无效》国家工商总局称无法计算违法所得，公司拒不回应昨日，新快报刊登了《返利网设“霸王条款”被曝光》一文，其中，根据国家工商总局称，截至调查时，返利网站约有注册用户1000万。由于无法确认违法条款的使用情况，违法所得无法计算。但从总的注册用户数来推定，受侵害的消费者人数应该相当可观。对此，返利网回应称“已经解决”，但新快报记者多次联系返利网想了解更多详情时，公司拒不回应。而中国电子商务研究中心律师调查发现，在《返利网用户使用协议》中存在诸多规避责任的条款。对用户苛以严重责任与义务中国电子商务研究中心方面表示，返利网的《返利网用户协议》中存在诸多规避责任的条款。中国电子商务研究中心特约研究员、国内知名互联网法律专家王小敏经查阅该网《用户使用协议》后发现协议内容极力加重用户的责任，并排除用户的主要权利，免除己方的责任，对用户极其不合理，明显违背了公平合理的基本原则。“特别是协议中的第四条‘返利网服务使用规范’中的‘您了解并同意’内容、第五条‘特别授权’中的‘您完全理解并不可撤销地授予返利网及其关联公司下列权利’内容、以及第六条和第七条的‘责任范围和责任限制’、‘协议终止’内容。这些内容条款一方面极力免除己方责任和义务，对其应当承担的服务保证责任和违约责任避而不谈，另一方面对用户苛以严重的责任和义务，而且几乎完全限制和排除了用户的基本权利。”王小敏指出。格式条款常被用于转嫁风险王小敏进一步指出，根据《合同法》的规定，上述条款内容明显无效。返利网应当遵循公平原则确定其与用户之间的权利和义务，并采取合理的方式提请用户注意免除或者限制其责任的条款，按照用户的要求，对相关条款予以说明。但目前从返利网的网站布局设置和《用户使用协议》来看，很难说其已经向用户尽到了合理的提醒注意义务，加之其格式合同中当事人双方权利义务的严重失衡，被国家工商总局点名批评也不让人意外。国内知名互联网法律专家董毅智指出，经营者常利用格式条款来转嫁合同风险。比如，约定因不可抗力或第三人原因产生的风险均由消费者承担，找各种理由拒绝退货；规定因显示器原因，实物与网上照片有差异但不影响使用的，就拒绝退换货；规定一定期限之内只能退换货一次，运费由买家负担；快件一经签收卖方就概不负责。在一些合同中，为了保证经营者自身利益不受影响，约定限制消费者寻求法律救济的手段，要求消费者在遇到问题时只能通过与经营者协商来解决，甚至规定争议解决方式由经营者决定，极不合理。对此，业内人士认为，返利网应该要特别重视该问题，及时地删减和修改相关协议内容，保障其用户的基本权利，同时，也是保障其自身的声誉及市场地位。-名词解释格式条款我国明确规定有关格式条款的法律条文主要是《合同法》第39条，该条界定：格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。格式条款的缔约程序是建立在意思自治的前提下，订立合同的双方当事人享有充分的权利决定订立合同与否、订立合同的式样等。而合同的相对人只能被动地接受格式条款预先拟定的内容，对合同只有接受或者不接受的权利。就返利网与其会员签订的《返利网用户使用协议》(以下简称《协议》)，从提供的从交易双方的地位来看，返利网在网络技术、信息掌控方面占据着绝对优势；就缔约方式和合同内容而言，是以返利网事先拟好的格式条款为内容的，消费者要么接受要么放弃。据此可以认为《协议》是格式条款。(来源：《新快报》 文/韩祯)
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